Как организовать корпоративный английский: советы для HR

Смотреть детальнее

Звучит как простая задача — организовать английский для команды. Но в реальности это пазл: кто-то не знает свой уровень, кто-то нет времени, а еще нужно найти преподавателя, который «зайдет» команде. И это еще до выбора школы. Запуск корпанглийского без предварительного анализа — это как купить абонемент в спортзал и удивиться, почему никто не качает бицепсы.

Еще одна задача со звездочкой — найти школу для организации корпоративных курсов английского. Нужны ответственные и опытные преподаватели, которые смогут создать программу для ваших потребностей и целей. А еще подстроиться под график команды.

Вот как запустить английский в команде без фейлов по опыту Yappi Corporate. Чек-листы и советы для быстрого запуска корпоративного обучения английскому языку без фейлов — далее в статье.

Произведите внутренний анализ

Прежде чем запускать корпоративные курсы английского, определите старт и финиш:

• Стартовая точка — это текущая ситуация в компании: знают ли тиммейты английский язык, насколько хорошо, нужен ли он для актуальных задач и для каких именно.
• Финальная — это результаты, которые должно принести команде корпоративное обучение.

Воспользуйтесь нашим чек-листом:

• Соберите базовую информацию

Поговорите с руководителями команд и сотрудниками. Выясните:

• Используют ли люди английский в работе уже сейчас?
• Для каких конкретных задач иностранный язык нужен уже сегодня или в перспективе: для переписки, телефонных звонков, ведения документации, переговоров с клиентами?
• Если английский уже используется в командах, то что вызывает наибольшие затруднения. Может быть, не хватает знания профессиональной лексики или слабые навыки устного общения?

• Оцените текущий уровень команды

Чтобы организовать эффективные корпоративные курсы английского языка, закажите оценку знаний в языковой школе. Онлайн-тесты не покажут настоящую картину, ведь они не учитывают разговорные способности или знание лексики на профессиональную тематику.

Преподаватели языковых школ также проведут собеседование с каждым специалистом, чтобы сформировать полную картину о его знаниях и навыках. В качестве вывода вам предоставят информацию об уровне знаний каждого сотрудника, а также его слабые места.

• Разделите тиммейтов на обучающие группы

Чтобы обучение было комфортным и целесообразным, у студентов в группе должен быть примерно одинаковый уровень знаний. Иначе кому-то будет слишком сложно освоить новую информацию, а кому-то — слишком легко.

По возможности следует учесть цели обучения. Например, сформируйте группу для овладения разговорным английским, в который следует добавить менеджеров по продажам. А вот юристов рационально объединить в группу для изучения юридической терминологии и освоения скиллами по составлению профессиональной документации на иностранном языке.

• Сформулируйте конкретные цели

Сформулируйте максимально конкретные цели:

не «повысить уровень знаний»,
а «научить менеджеров отвечать на рабочие письма быстро и без переводчика»

Четкие цели помогут вам и преподавателям языковой школы сформировать программу под запросы компании. Также они облегчат измерение прогресса в обучении.

• Выберите формат и график

Это могут быть:

• онлайн или офлайн-занятие (в офисе компании или самой школы), гибридный формат;
• интенсивный курс или с занятиями 1–2 раза в неделю;
• занятия во время работы, после нее или на выходных.

Проведите опрос в командах, чтобы подобрать наилучший вариант.

В группе или индивидуально: как лучше учить корпоративный английский

Обычно для компании групповое обучение экономнее и эффективнее. Однако всегда важно учитывать индивидуальные обстоятельства. Рассмотрим эти опции.

Групповое обучение:

• Создает поле для практики. Специалисты учатся и сразу используют полученные знания в общении между собой. Это стимулирует развитие навыка свободного говорения, помогает преодолевать страх ошибок, улучшает восприятие иностранного языка на слух.
• Помогает формировать внутренние связи. Корпоративное обучение — это один из вариантов тимбилдинга. Ведь команда постоянно сталкивается с новыми задачами, которые они решают вместе.
• Повышает мотивацию к обучению. Мотивация возникает тогда, когда есть внутреннее чувство «хочу». Хочет ли каждый специалист изучать иностранный после работы? Вряд ли. Однако сотрудники могут стремиться проводить время в компании коллег, наблюдать за успехами других, конкурировать, слышать комплименты.

Индивидуальные корпоративные курсы на английском языке в свою очередь полезны, когда необходимо быстро подготовиться к специфическим задачам. Например, менеджер готовится к конференции или команда к участию в сложных переговорах по тендеру. Также это может быть единственное доступное решение, если специалисту нужно получить узконаправленное знание. Скажем, когда в команде один бухгалтер и только ему нужна бухгалтерская и экономическая лексика.

Ключевое: качественный анализ на старте — экономия времени и ресурсов на следующих этапах запуска корпоративного обучения английскому языку в вашей компании. Только так вы сможете подобрать действительно эффективные курсы для каждого сотрудника.

Проанализируйте предложения языковых школ

На рынке много школ, но далеко не все из них понимают специфику корпоративного обучения. Чтобы не потерять время и деньги –- вот на что обратить внимание при выборе провайдера:

• Команда школы готова разработать курс под ваши запросы.
• Может провести пробное занятие для знакомства с преподавателем и методикой.
• Проводит регулярное тестирование и отчитывается о прогрессе команды.
• Занимается непосредственно корпоративным преподаванием иностранного языка, а у преподавателей опыт в проведении корпоративных курсов.
• Есть успешные кейсы, желательно в работе с компаниями вашей сферы.

Сопоставьте эти пункты с коммерческими предложениями, которые вы получили, и уже на старте отсечете слабых игроков.

Адаптируйте программу курса к вашим потребностям

Поскольку у вас уже есть четкие цели по обучению, методисты школы смогут разработать для вас персональный корпоративный курс английского. Не просто составить интересные занятия, а подобрать тематическую лексику, дополнительные учебные и развлекательные материалы — видео, аудио, фильмы, статьи.

Часто корпоративное обучение проводится таким образом, чтобы студенты могли практиковаться с рабочими тасками на английском языке. Например:

• менеджеры по продажам проводят разговоры с клиентами;
• техрайтеры изучают техническую документацию и переводят ее на иностранный;
• руководители отделов проводят онлайн-встречи на английском.

Конечно, на корпоративных курсах английского подобные задачи выполняются в игровой форме, поэтому на занятиях можно допускать ошибки и делать новые попытки. Так команды шаг за шагом и с помощью подсказок преподавателя не только улучшают знания иностранного, но и свою профессиональную эффективность.

Как избежать фейлов при организации корпоративного обучения

Даже самый лучший план не сработает, если останется только на бумаге. Однако и после запуска корпоративного обучения английскому языку есть риски. К примеру, что тимейты будут игнорировать возможности либо утратят мотивацию. Именно поэтому:

• Регулярно актуализируйте обучающую программу. Если цели бизнеса меняются, меняются и цели обучения.
• Оценивайте результаты. Измеряйте не только оценки в тестах, но то, что реально влияет на бизнес: рост прибыли, текучесть кадров, удовлетворенность персонала или отзывы клиентов-иностранцев.
• Запустите внутренние инициативы. Например, организуйте разговорные клубы или просмотр фильмов. Чем больше практики в неформальной среде, тем лучше результаты в обучении.
• Разработайте систему мотивации. Сотрудники не всегда хотят учиться, однако могут стремиться к карьерному или зарплатному росту. Поэтому дайте четкое понимание, для чего они прилагают усилия. Например, интегрируйте английский язык во внутреннюю систему грейдов.

Корпоративный английский работает, когда становится частью рутины команды, а не отдельным пунктом в HR-плане. Чтобы это действительно давало результат, следует ясно понимать, зачем вы учитесь, для чего это бизнесу и как измерить прогресс. А еще не забывать время от времени обновлять программу, смотреть, что «зашло», а что нет.