Як організувати корпоративну англійську: поради для HR

Дивитись детальніше

Звучить як просте завдання — організувати англійську для команди. Але в реальності це пазл: хтось не знає свій рівень, хтось не має часу, а ще треба знайти викладача, який «зайде» команді. І це ще до вибору школи. Запуск корпанглійської без попереднього аналізу — це як купити абонемент у спортзал і здивуватися, чому ніхто не качає біцепси.

Ще одне завдання з зірочкою — знайти школу для організації корпоративних курсів англійської. Потрібні відповідальні та досвідчені викладачі, що зможуть створити програму саме для ваших потреб та цілей. А ще підлаштуватися під графік команди.

Ось як запустити англійську в команді без фейлів із досвіду Yappi Corporate. Чеклисти та поради для швидкого запуску корпоративного навчання англійської мови без фейлів — далі у статті.

Проведіть внутрішній аналіз

Перш ніж запускати корпоративні курси англійської, визначте старт та фініш:

• Стартова точка — це поточна ситуація у компанії: чи знають тіммейти англійську, наскільки добре, чи потрібна вона для актуальних завдань та для яких саме.
• Фінальна — це результати, які має принести команді корпоративне навчання.

Скористайтеся нашим чеклистом:

• Зберіть базову інформацію

Поговоріть з керівниками команд та співробітниками. З’ясуйте:

• Чи використовують люди англійську в роботі вже зараз?
• Для яких конкретних завдань іноземна мова потрібна вже сьогодні чи в перспективі: для листування, телефонних дзвінків, ведення документації, перемовин з клієнтами тощо?
• Якщо англійська вже використовується в командах, то що викликає найбільші труднощі. Можливо, не вистачає знання професійної лексики або слабкі навички усного спілкування?

• Оцініть поточний рівень команди

Щоб організувати ефективні корпоративні курси англійської, замовте оцінку знань в мовній школі. Онлайн-тести не покажуть справжньої картини, адже вони не враховують розмовні здібності чи знання лексики на професійну тематику.

Викладачі мовних шкіл також проведуть співбесіду з кожним спеціалістом, аби сформувати повну картину про його знання та навички. Як висновок, вам нададуть інформацію про рівень знань кожного співробітника, а також його слабкі місця.

• Розділіть тіммейтів на навчальні групи

Щоб навчання було комфортним та доцільним, студенти в групі повинні мати приблизно однаковий рівень знань. Інакше комусь буде занадто складно опановувати нову інформацію, а комусь — надміру легко.

За можливості варто врахувати цілі навчання. Наприклад, сформуйте групу для опанування розмовної англійської, до якої слід додати менеджерів з продажів. А ось юристів раціонально об’єднати в групу для вивчення юридичної термінології та опанування скілів зі складання професійної документації іноземною мовою.

• Сформулюйте конкретні цілі

Сформулюйте максимально конкретні цілі:

не «підвищити рівень знань»,
а «навчити менеджерів відповідати на робочі листи швидко та без перекладача»

Чіткі цілі допоможуть вам і викладачам мовної школи сформувати програму під запити компанії. Також вони полегшать вимірювання прогресу у навчанні.

• Оберіть формат та графік

Це можуть бути:

• онлайн чи офлайн-заняття (в офісі компанії чи самої школи), гібридний формат;
• інтенсивний курс чи з заняттями 1–2 рази на тиждень;
• заняття під час роботи, після неї або на вихідних.

Проведіть опитування у командах, щоб підібрати найкращий варіант.

У групі чи індивідуально: як краще вчити корпоративну англійську

Зазвичай для компанії групове навчання є економнішим та ефективнішим. Проте завжди важливо враховувати індивідуальні обставини. Розглянемо ці опції.

Групове навчання:

• Створює поле для практики. Фахівці вчаться та відразу використовують отримані знання у спілкуванні між собою. Це стимулює розвиток навички вільного говоріння, допомагає долати страх помилок, покращує сприйняття іноземної мови на слух.
• Допомагає формувати внутрішні зв’язки. Корпоративне навчання — це один зі варіантів тимбілдингу. Адже перед командою постійно постають нові завдання, які вони вирішують гуртом.
• Підвищує мотивацію до навчання. Мотивація виникає тоді, коли є внутрішнє відчуття «хочу». Чи хоче кожен спеціаліст вивчати іноземну після роботи? Навряд чи. Проте співробітники можуть прагнути проводити час у компанії колег, спостерігати за успіхами інших, конкурувати, чути компліменти.

Індивідуальні корпоративні курси англійської своєю чергою корисні, коли необхідно швидко підготуватися до специфічних завдань. Наприклад, менеджер готується до конференції або команда до участі в складних перемовинах щодо тендеру. Також це може бути єдине доступне рішення, якщо фахівцю потрібно отримати вузькоспрямовані знання. Скажімо, коли в команді лише один бухгалтер і лише йому потрібна бухгалтерська та економічна лексика.

Ключове: якісний аналіз на старті — економія часу та ресурсів на наступних етапах запуску корпоративного навчання англійської мови у вашій компанії. Лише так ви зможете підібрати дійсно ефективні курси для кожного співробітника.

Проаналізуйте пропозиції мовних шкіл

На ринку багато шкіл, але далеко не всі з них розуміють специфіку корпоративного навчання. Щоб не втратити час і гроші — ось на що звернути увагу при виборі провайдера:

• Команда школи готова розробити курс під ваші запити.
• Може провести пробне заняття для знайомства з викладачем та методикою.
• Проводить регулярне тестування і звітує про прогрес команди.
• Займається безпосередньо корпоративним викладанням іноземної мови, а викладачі мають досвід у проведенні корпоративних курсів.
• Має успішні кейси, бажано в роботі з компаніями вашої сфери.

Зіставте ці пункти з комерційними пропозиціями, які ви отримали, і вже на старті відсічете слабких гравців.

Адаптуйте програму курсу до ваших потреб

Оскільки ви вже маєте чіткі цілі щодо навчання, методисти школи зможуть розробити для вас персональний корпоративний курс англійської. Не просто скласти цікаві заняття, а підібрати тематичну лексику, додаткові навчальні та розважальні матеріали — відео, аудіо, фільми, статті.

Часто корпоративне навчання проводиться таким чином, щоб студенти могли практикуватися з робочі тасками англійською мовою. Наприклад:

• менеджери з продажів проводять розмови з клієнтами;
• техрайтери вивчають технічну документацію та перекладають її іноземною;
• керівники відділів проводять онлайн-зустрічі англійською.

Звісно, на корпоративних курсах англійської подібні завдання виконуються в ігровій формі, а тому на заняттях можна припускатися помилок та робити нові спроби. Так команди крок за кроком та за допомогою підказок викладача не лише покращують знання іноземної, а й свою професійну ефективність.

Як уникнути фейлів при організації корпоративного навчання

Навіть найкращий план не спрацює, якщо залишиться лише на папері. Проте й після запуску корпоративного навчання англійської мови є ризики. Наприклад, що тіммейти будуть ігнорувати можливості чи втратять мотивацію. Саме тому:

• Регулярно актуалізуйте навчальну програму. Якщо цілі бізнесу змінюються, змінюються і цілі навчання.
• Оцінюйте результати. Вимірюйте не лише оцінки у тестах, а й те, що реально впливає на бізнес: зростання прибутку, плинність кадрів, задоволеність персоналу або відгуки клієнтів-іноземців.
• Запустіть внутрішні ініціативи.Наприклад, організуйте розмовні клуби чи перегляд фільмів. Що більше практики у неформальному середовищі, то кращі результати у навчанні.
• Розробіть систему мотивації. Співробітники не завжди хочуть вчитися, проте можуть прагнути кар’єрного чи зарплатного зростання. Тому дайте чітке розуміння, задля чого вони докладають зусилля. Наприклад, інтегруйте англійську мову у внутрішню систему грейдів.

Корпоративна англійська працює тоді, коли стає частиною рутини команди, а не окремим пунктом у HR-плані. Щоб це дійсно давало результат, варто чітко розуміти, навіщо ви навчаєтесь, для чого це бізнесу і як виміряти прогрес. А ще не забувати час від часу оновлювати програму, дивитись, що «зайшло», а що — ні.