Тренд на learners generated content: навіщо колегам навчати одне одного та як це допомагає бізнесу

Дивитись детальніше

Уявіть, що фахівці команди легко діляться знаннями один з одним, а про bus factor ніколи й не чули на вашому проєкті. Окрім того, кожен отримує долю визнання і мотивований менторити колег. Усі ці мрії стають досяжними за допомогою learners generated content у корпоративному навчанні!

Що ж це за тренд, як впровадити контент від співробітників у L&D стратегію та які формати використати — досвідом MacPaw ділиться Аліна Рудюк, Learning and Development Manager, далі у статті.

Що таке learners generated content і чи поширений цей тренд в Україні

Learners generated content (LGC) як іншомовний термін може здаватися чимось екзотичним. Однак щойно перекладаєш його українською, все стає на місця. Поняття означає навчальний контент, який створюють самі співробітники. Тобто експерти та експертки всередині компанії навчають колег корисних навичок. Наприклад, розробники чи дизайнери проводять лекції для внутрішньої команди — діляться там інсайтами та цікавими кейсами з власного досвіду. Вони не є професійними тренерами, але є носіями доменної експертизи, а також мають довіру колег. Це є найціннішим для LGC формату навчання.

Learners generated content — це експіріенс-шерінг через професійну експертизу у вузькому питанні.

Для України цей тренд не є чимось новим. У деяких компаній все навчання базується саме на цьому підході, інші ж застосовують спорадично (прим. ред. час від часу). Однак системні практики використання LGC не такі поширені. За моїми спостереженнями, лише біля третини українських компаній мають L&D команди, які ґрунтовно підходять до організації процесів внутрішнього шерингу знаннями.

Переваги learners generated content

Навіщо ж потрібен learners generated content? Як і будь-яке навчання, цей проєкт має мету — впливати на бізнес-результати компанії, оскільки з додатковими знаннями й можливостями людина може покращити свій performance. А ще цей підхід:

1. Сприяє шерингу знань всередині компанії — так ми підсилюємо обізнаність та залучення колег у досвід один одного. Це допомагає їм вчитися, а ще покращує взаємодію на крос-функціональному рівні.
2. Впливає на внутрішню мобільність, допомагає розвиватися як горизонтально, так й вертикально. Маємо кейси, коли після індивідуального менторингу колеги змінювали департамент, переходили на нову роль, де використовували здобуті знання.
3. Надає додаткову мотивацію та спосіб підсвітити експертизу людей, які роблять вагомий внесок у розвиток бізнесу.

Цікаво, що коли ми запускали цей напрямок, не думали, що наші спеціалісти та спеціалістки самі звертатимуться до нас із пропозиціями провести лекції. Проте саме так це зараз відбувається. Наші лектори бачать, що стають прикладом для інших, діляться підходами, які потім наслідують. А люди, які приходять на таке навчання, оптимізують, пришвидшують та покращують свою роботу, додають до неї щось таке, чим раніше вони не володіли. Останнім часом наші менеджери навіть почали вносити experience sharing у персональні плани розвитку членів команд, оскільки це додаткова мотивація та спосіб передати свої знання іншим. 

Формати learners generated content у практиці MacPaw

Learners generated content може складатися з різних напрямків: воркшопів, лекцій, менторства, індивідуальних навчань. Так у MacPaw ми практикуємо:

• Групові навчання. Внутрішній спікер ділиться досвідом на групу колег. Найчастіше це формат лекцій або воркшопів.
• Індивідуальний менторинг. Ментор ділиться досвідом, своїми професійними навичками з менті — людиною, яка подає запит на таке навчання.
• Підтримка та навчання спікерів. L&D-фахівець допомагає з отриманням знань, які необхідні колегам-спікерам для проведення лекцій чи воркшопів.

Три напрямки проєкту в MacPaw об’єднані в одну назву — ShareIt. В назву заклали гру слів. Як кажемо зазвичай, якщо хтось експертно знається на темі? «Він/Вона шарить!» У назві використали співзвучне до «шарить» — share, що водночас означає «шерить» (share) щось (it). Колегам дуже сподобалась назва, вона стала впізнаваним внутрішнім брендом L&D проєктів. До прикладу, останні теми лекцій від колег — “Pavlo ShareIt about stages of creative process”, “Viktor ShareIt about today’s macOS threats”, “Maksym ShareIt about AI/ML Failures”.

У межах ініціативи є ще один проєкт зі внутрішньою назвою «ShareIt Трясця». Його мета — стимулювати наших спеціалістів та спеціалісток ділитися так званим «негативним» досвідом. У MacPaw ми будуємо safe to failure culture (прим. ред. культура толерантна до помилок), адже це точка розвитку і можливість переглянути свій підхід у майбутньому.

Анонси навчальних подій у MacPaw:

Дивитись детальніше

Дивитись детальніше

Дивитись детальніше

MUST READ: Як обрати E-learning інструмент — досвід MacPaw

Як запровадити learners generated content у вашій компанії

Підготовка — золотий квиток до запуску. Вам потрібно:

1. Чітко визначити цілі таких навчань та перевірити, чи збігаються вони з бізнес-цілями компанії загалом.
2. Перевірити, щоб культура компанії була сприятлива до навчань та шерингу знаннями.

Якщо з цим все гаразд, можна переходити до етапу реалізації. Для цього необхідно продумати систему навчань, з чого вона складатиметься та як лінкуватиметься з іншими ініціативами. Окрім цього, проєкт має бути інтегрованим в L&D систему, HR процеси та весь employee journey.

З інших необхідних речей врахуйте:

• відповідальних L&D specialists або інших людей, які б займалися втіленням цього напрямку,
• постійну інформаційну підтримку та комунікацію про те, як цей проєкт розвивається,
• креативне візуальне оформлення, анонсування навчальних івентів тощо,
• підтримку спікерів, які прагнуть ділитися досвідом.

Чи є виклики, якщо запускаєш такі навчання? Так, є. В Україні триває війна, тож важливо підлаштовуватись під поточні реалії та враховувати той контекст, в якому ми існуємо. Підхід українських бізнесів загалом адаптивний, оскільки потрібно враховувати емоційний та фізичний стан українців, наскільки вони готові проходити навчання. Проте, за нашими даними, 74,4% спеціалістів MacPaw взяли участь у подібних навчаннях. Тож питання — як підготувати цей проєкт та замотивувати людей долучитись до нього. 

Звичайно, попри план та проведений аналіз, потрібно бути готовими, що щось не спрацює. Напрямок learners generated content вимагає багато ресурсів, тож спершу його потрібно протестувати — і не боятися відмовитися від нього у разі, якщо «не зайде». Однак я вірю, що в системі українських бізнесів LGC тільки розвиватиметься. Ми максимально гнучкі й постійно знаходимо шляхи реалізації поставлених завдань в умовах обмежених ресурсів.