Дружить нельзя поссориться: как правильно уволить сотрудника в IT-сфере

За свою карьеру люди меняют место работы в среднем 12 раз, а 29% специалистов возвращаются на предыдущие места работы.

HR-специалистам каждый раз необходимо правильно провести процесс оффбординга, иначе это может отрицательно сказаться на репутации компании, стать причиной иска и негативных отзывов о компании. Собрали советы, как уволить сотрудника, чтобы минимизировать стресс и остаться друзьями.

Почему увольнять айтишников нужно правильно (и зачем это нужно)

Компании редко тратят время на оффбординг сотрудников. Многие думают, что сотрудники, идущие из компании самостоятельно или в результате увольнения — это уже завершенная глава, и стоит переключить все внимание на потенциальных и текущих членов команды. Однако неправильно проведенный оффбординг может негативно повлиять на работу всей компании. Почему так?

• Сотрудник может вернуться в компанию спустя некоторое время

Возможно, специалиста уволили в связи с отсутствием определенных навыков, но через год–два он приобретет новые знания, «прокачает» скиллы и вернется в вашу компанию на эту или даже высшую должность. Хорошие отношения станут основой для будущего продуктивного сотрудничества, а также высокого уровня мотивации сотрудников.

• Могут пострадать репутация и ваш бренд работодателя

Есть немало примеров, когда уволенный работник начинал писать негативные отзывы о компании и инициировать обсуждения на форумах. Например, работодатель уволил его в грубой форме или не выплатил заработную плату — это станет red flag для кандидатов.

Антипримеры по оффбордингу: как НЕ стоит увольнять сотрудников

Собрали несколько плохих — и резонансных — примеров увольнения сотрудников от крупных компаний. 

1. В марте 2020 года компания Bird, которая занимается предоставлением самокатов для аренды, из-за карантина понесла убытки. Чтобы оптимизировать бюджеты, было принято решение уволить 406 человек. Прощание с сотрудниками во время увольнения выглядело как информирование с помощью Zoom-колла. При этом с сотрудниками общался неизвестный специалист. 

Тот факт, что компания Bird всеми силами помогала экс-сотрудникам в поиске новой работы, выплатила компенсации и оплатила тренинги, остался практически незамеченным — все из-за некорректного информирования об увольнении. Было бы лучше, чтобы эту новость сообщал CEO компании или, например, тимлид.

2. В Tesla в 2017 году без предупреждения уволили около 700 сотрудников, работавших в компании более четырех лет. Согласно Федеральным законам США, работодатели обязаны предоставить сотрудникам устные и письменные предупреждения за несколько недель до увольнения, чтобы дать работникам достаточно времени для исправления своих ошибок. Прощание с сотрудниками во время увольнения должно соответствовать трудовому кодексу и законам страны — в противном случае это может повлечь за собой юридические последствия. Tesla также подвергалась критике за то, что заставляла уволенных сотрудников подписать соглашение, в котором запрещала критиковать компанию, ее руководителей, инвесторов и Илона Маска в частности.

Как сообщить работнику об увольнении? Неэтичным является увольнение:

❌ день в день без выплаты зарплаты;

❌ без объяснения причины;

❌ без допуска в офис и возможности самостоятельно забрать вещи;

❌ со скандалом;

❌ с резкой блокировкой во всех корпоративных каналах коммуникации.

Этично увольнять сотрудника:

✅ без конфликта;

✅ с предупреждением и вторым шансом (в зависимости от причины увольнения);

✅ с выплатой зарплаты за отработанный срок;

✅ с написанием рекомендательного письма (в зависимости от причины увольнения).

Саббатикал, рекомендательное письмо и подарки: как уволить IT-специалиста и остаться друзьями

Как правильно увольнять сотрудников? Если сотрудник не увольняется из компании в рамках громкого скандала, можно обеспечить ему поддержку и wow последний день в компании. Это отличный способ сохранить его лояльность. Собрали советы, как мягко уволить сотрудника.

1. Рассмотрите альтернативы увольнению

Не всегда увольнение — единственная опция, когда вы наблюдаете спад продуктивности, специалист выгорел и его уже ничего не мотивирует. Прежде чем увольнять айтишника, можно предложить как альтернативу: 

• Performance improvement plan с прописанными зонами улучшений, планом улучшений и точными датами ревью. 

• Перевод на другой формат работы с пересмотром оплаты за выполненные задания или часы работы.  

• Sabbatical (долгосрочный отпуск) от трех месяцев до нескольких лет. В 2021 году консалтинговый гигант PwC начал предлагать сотрудникам каникулы продолжительностью до полугода. А крупнейшая авиакомпания Японии All Nippon Airways запустила программу долгосрочного творческого отпуска до двух лет.

Больше о предотвращении увольнения и в поддержке положительного ментального состояния работников мы уже писали в блоге. Теперь перейдем к действиям, если вы все же решили увольнять работника.

2. Смягчите «падение»

В психологии существует так называемый прием ПНП (позитив–негатив–позитив). Сначала вы сообщаете сотруднику приятные факты (можно, например, обсудить неделю и подчеркнуть положительные моменты), затем переходите к делу (говорите об увольнении), а после того, как он пришел в себя, заканчиваете разговор на положительной ноте — например, подчеркиваете, что его личные качества не имеют никакого отношения к принятому решению, советуете курсы или обучающие программы, которые помогут ему повысить свой профессиональный уровень.

3. Напишите рекомендательное письмо

Чтобы поддержать специалиста, можно также составить рекомендательное письмо для следующего работодателя, отметив лучшие стороны специалиста в качестве кандидата.

4. Беспокойтесь о дальнейшей судьбе сотрудника

Предложите коллеге поддержку карьерного консультанта или коуча, помощь в обновлении резюме и поиске вакансий. Если есть возможность или условия для возвращения сотрудника в компанию, озвучьте их.

5. Сделайте прощание с сотрудником во время увольнения веселым

Сделайте IT-специалисту корпоративные подарки и организуйте вечеринку в его честь — даже когда сложно вычислить пользу от этого шага. Так вы прибавите к своему имиджу несколько положительных пунктов.

• В Intel разработали отдельный раздел на сайте, где сотрудники могут узнать, чего им ждать после согласования даты увольнения: какие выплаты и бонусы, медицинская помощь и страхование доступны, что делать с неиспользованными отпусками и так далее.

• Redwerk дарит на прощание альбомы с общими фото и личными пожеланиями от команды. Так подчеркивают ценность специалистов и напоминают об общих успехах.

• В Intellias коллеге, который увольняется, дарят брендированный блокнот и открытку, в которой компания отмечает, что не прощается навсегда, лишь скучает до следующей встречи. Так специалист понимает, что он желанный сотрудник в любое время.

• В Boosta дарят бумеранг — как символ того, что команда ждет возвращения. Те, кто работал от двух лет, получают также брендированный шоколад, худи с корпоративным лого и другие подарки.

Вам может быть интересно: поиск сотрудников в продуктовые компании — статья о том, какие специалисты нужны продуктовым IT-компаниям, в чем сложности такого найма, в чем преимущество сотрудничества с IT-рекрутинговым агентством, когда стартап быстро растет и нужно оперативно закрыть вакансии или нанять уникальных специалистов рынка.

Этапы увольнения IT-специалиста и нюансы на этом пути

Собрали мини-гайд, какие существуют этапы увольнения сотрудника и как подготовиться к каждому из них.

Подготовительный этап

На начальном этапе необходимо подготовить бумаги и результаты прошедших ревью, а также: 

• Собрать объективную обратную связь.
• Уведомить HR-менеджера.
• Узнать остаток отпуска и есть ли у сотрудника техника компании.
• Проконсультироваться с юристом, если нужно.

Встреча с сотрудником

На этом этапе HR-менеджер или высший руководитель назначает встречу с сотрудником компании, которого собираются уволить. Митинг важно проводить лично, исключение — удаленные сотрудники, которые не бывают в офисе. Для встречи выделите отдельную комнату и достаточно времени: в среднем до 60 минут.

Что проговорить: 

• причину и дату увольнения;
• когда будет выплата зарплаты;
• компенсацию отпуска;
• выплату бонусов/премий, если это предусмотрено для должности (например, для sales-менеджера);
• готовность (или ее отсутствие) давать рекомендации и помогать в поиске работы.

Также необходимо спросить у работника, как он хочет сообщить команде о своем увольнении.

Проведение Exit Interview

Когда работник покидает компанию, с ним нечасто проводят беседу по поводу оправданных и неоправданных ожиданий, взаимодействия с коллегами и руководством. Однако без Exit Interview компания упускает возможность получить ценный фидбек. Кроме того, вы не сможете показать сотруднику, что компания будет рада снова взять его на работу, что дверь компании открыта для него в будущем (конечно, если это действительно так).

Выходное интервью чаще всего проводит HR или другое лицо, не являющееся прямым руководителем специалиста (только так можно получить наиболее объективный фидбек). Во время разговора представитель работодателя должен задавать конкретные вопросы и внимательно слушать сотрудника, не перебивать и не убеждать в правоте компании. Такую беседу необходимо проводить без спешки и в доверительной атмосфере.

Примеры вопросов для exit interview, которые можно адаптировать под свою компанию:

• Нравились ли вам ваши задачи?
• Насколько вы были удовлетворены рабочим местом, техническим оборудованием?
• Насколько вы были удовлетворены взаимодействием с руководством?
• Насколько вам было удобно работать в команде? Какая атмосфера в команде?
• Какие у вас карьерные цели? Удалось ли приблизиться к ним, работая в компании?
• Что нравилось/не нравилось в работе компании?
• Порекомендовали бы вы компанию друзьям? Почему?

Обязательно поблагодарите бывшего коллегу не только за проделанную работу, но и за участие в exit-интервью. Больше о коммуникации после увольнения и на других этапах Employee Journey Map читайте в статье ITExpert, написанной с Technical Recruiter.

Сообщение о решении команде

Расскажите о своем решении по увольнению команде, в которой работал специалист:  

• сообщите о факте увольнения работника;
• уточните дату;
• проговорите причину (без подробностей и согласованную с самим сотрудником);
• проинформируйте тех, с кем специалист наиболее тесно работал.

Увольняя 11 тыс. сотрудников Meta, Марк Цукерберг создал открытое письмо, в котором объяснил решение о массовом сокращении. Также в письме говорилось о финансовых компенсациях каждому, видах помощи со стороны компании (медицинское страхование для семей на полгода, консультации по иммиграционных нюансов и развитию карьеры). А еще Meta назначила кураторов, которые будут сопровождать специалистов в течение всего процесса увольнения.

Мир турбулентный и непредсказуемый: может наступить кризис, стоимость акций компании внезапно упадет, значительно сократятся доходы организации или наступит ли зомби апокалипсис. Однако что бы ни происходило в жизни компании, ее основателей и топ-менеджмента, не стоит забывать о человечности и эмпатии. Это точно окупаемые инвестиции 🙂