Проактивность: что это и как влияет на карьеру — опыт специалистов ZONE3000

Смотреть детальнее

Вызовы как в личной, так и профессиональной жизни стали рутиной для украинцев. Кому-то пришлось быстро овладеть новой профессией, кому-то приспосабливаться к рабочей среде за рубежом.

Оправиться после подобных трансформаций крайне нелегко и каждый старается справиться с этим по-разному. Но подстроить свою рутину под новые обстоятельства быстрее выходит именно у проактивных людей. Так, например, исследование, опубликованное в Science Direct, отмечает, что у проактивных личностей более прогнозируемое карьерное развитие и лучшая адаптивность.

Рассмотрим, кто такой проактивный человек, что такое проактивность, как она влияет на работу и как развивать такой навык — далее в статье.

Что такое проактивность на работе

Проактивность на работе — это личный навык, проявляющийся в том, как специалист подходит к привычным и необычным задачам: предлагает ли новые идеи, берет ответственность за собственные результаты, делает вклад в командные процессы и так далее. Что значит быть проактивным? Основная суть состоит в том, что человек не ожидает указаний или таски от менеджера, а вместо этого активно действует самостоятельно, планирует, определяет свои цели и делает все возможное для их достижения.

В деловой среде навык проактивности важен для успеха. К примеру, специалист не может справиться с дедлайном по проекту. Он может:

1. Никому не сказать об этом и ждать, пока PM сам заметит.
2. Предупредить менеджера заранее и ждать инструкции от него.
3. Сообщить руководителю и предложить, как выполнить проект вовремя/зарелизить частично или аргументировать перенос дедлайна клиенту.

Чувствуете разницу? Проактивный человек обладает лидерскими задатками и он не боится ответственности. Именно такие специалисты особенно ценятся компаниями и быстрее продвигаются по карьерной лестнице.

Лиза

People Partner в ZONE3000

«Проактивные навыки очень помогают в построении карьеры. К примеру, в моей компании есть множество возможностей для роста, а вот пользоваться ими или нет — выбор каждого отдельно (хотя по ценностям специалисты ZONE3000 чаще их все же используют 🙃).

Сидеть и просто ждать — это пассивный подход. Конечно, и так можно, но в этом случае нет гарантий, что перед вами откроются пути развития. Следует действовать, двигаться вперед, воспринимать все как опыт.

Даже процесс подготовки к интервью — шанс исследовать себя, переосмыслить и расширить пределы возможностей и знаний. Это уже большой бонус и инвестиции в себя, еще до получения офера».

«Пользуйтесь каждой возможностью, которая открывается перед вами, и не ожидайте, что что-нибудь произойдет само собой».

Героиня интервью также упоминает, что некоторых позиций в других компаниях, которые она занимала, она добивалась не с первого, а со второго-третьего раза. Подавалась на вакансию, получала фидбек, работала над собой и достигала результата — не все получается сразу, и это нормально.

Кроме того, следует понимать разницу между проактивностью и реактивностью. Реактивность — концентрация на том, на что вы не можете повлиять, в зависимости от внешних обстоятельств. Это антоним, а не один из видов проактивности.

Как улучшать проактивность: кейсы специалистов ZONE3000

Можно ли такой навык развить или апгрейдить? Конечно, да. Рассмотрим в этой статье истории нескольких специалистов, которые начинали свой путь с позиции Customer Support в ZONE3000 и получили повышение благодаря проактивности.

От специалиста техподдержки к менеджерской позиции

Расскажем о карьерном развитии Юрия. Он работает в технической поддержке более шести лет и с 2021 года занимает руководящий пост в Customer Support — CS General Manager. Юра пришел в компанию еще студентом (по специальности «Прикладная лингвистика») на должность специалиста технической поддержки. Как и все члены команды Customer Support, прошел интенсивное обучение в первые месяцы, а уже через пол года почувствовал себя уверенно в профессиональном плане и начал задумываться о движении вперед. Через год с начала работы он уже был в роли Team Leader и вскоре получил продвижение к Team Manager.

Юрий

CS General Manager в ZONE3000

Как сложилось ваше карьерное развитие?

На позицию CS General Manager я прошел не с первого раза. Первые попытки не были успешными, однако я получил очень полезный фидбек, который дал мне более широкое понимание того, о чем эта должность, чего она требует и действительно ли я вижу себя в такой роли. Звучит несколько банально, но именно этот опыт и полученные наставления помогли мне принять окончательное решение относительно дальнейшего вектора развития, поработать над ошибками, вырасти как личностно, так и профессионально и, наконец, достичь желаемого результата.

Какие черты помогают вам добиваться успеха?

Первая и самая главная — это эмпатия и желание помогать людям, в частности:

• разобраться с техническими сложностями (собственно, это стимул самому освоить эту составляющую работы как можно лучше),
• поверить в свои силы и вырасти с помощью советов и наставничества,
• увидеть определенную ситуацию под другим углом,
• принять другие точки зрения.

Это то видение, которое сопровождает меня с первого дня работы в компании. Я всегда стараюсь понять каждого, с кем работаю и поставить себя на их место.

Наверное, вместе с постоянной открытостью к общению, это помогает мне найти общий язык и консенсус с кем-либо. Также я всегда радуюсь обратной связи — как с положительной коннотацией, так и не очень, ведь уверен, что именно благодаря такому обмену мнениями компания развивается и становится лучше.

Еще одна важная черта — это преданость работе и вера в ценность того, что  я делаю. Ведь как можно учить чему-нибудь, находясь на руководящих должностях, если сам не веришь в это?

Ну и, конечно, это желание не стоять на месте. Я никогда не соперничал с другими, только с собой.

Всегда открыто воспринимаю все пожелания и замечания, ведь это помогает с каждым днем становиться только лучшей версией себя.

Какой главный карьерный совет вы бы хотели дать новичкам?

Самое главное — это не бояться говорить или задавать вопросы, аргументировать свое мнение. И это касается не только усвоения определенного материала, но и методов и подходов в работе. Ведь именно новичок может обратить внимание и предложить улучшить то, что уже долгое время воспринимается как должное. Свежий взгляд способен натолкнуть на изменения, чтобы улучшить работу отдела и компании в целом.

С другой стороны, откровенный разговор с новичком в ответ на его вопросы развивает и самого человека. Мы видим его заинтересованность, а значит, он хочет двигаться вперед и расти вместе с нами.

И еще одно: пусть вас никогда не останавливают отказы. Помните, что фидбек — ни в коем случае не критика. Напротив, это указатель того, куда дальше двигаться и над чем работать. Принимайте его, работайте над собой и покоряйте желаемые вершины!

Пример горизонтального роста: как вырасти из CS-специалиста в бизнес-аналитика

Наш следующий собеседник — Марк, который в компании уже более семи лет. Раньше он был учителем английского в школе, однако решил попробовать себя в IT.

Марк также начинал со CS специалиста, а уже через полтора года стал претендентом на позицию SME (Subject Matter Expert). Это специалист, помогающий CS специалистам, если у них возникают трудности во время ситуаций с пользователями уровня «неприятность». Его роль — консультировать и обучать людей в процессе работы. Пост SME наш герой совмещал с Domains CS QA (Quality Assurance). Такие специалисты обеспечивают проверку и качество поддержки.

В 2021 году Марк перешел в другой отдел и стал бизнес-аналитиком (сначала Junior, и менее чем за три месяца уже стал Middle). Он давно задумывался над карьерой в разработке, учился и даже подавался на разные позиции (QA Engineer, JS/PHP Developer). Однако именно BA-направление было ему больше по душе. Уже завершено множество проектов, но впереди еще куча работы, и Марк полон вдохновения. Вот как проактивность в реализации задач помогала нашему эксперту.

Марк

Business Analyst в ZONE3000

Что вам помогает добиваться цели?

Однозначно:

• поддержка жены,
• желание испытать себя в чем-то новом,
• смелость выйти из зоны комфорта, побороть свой страх.

Что означает проактивность для вас?

На любой ступени нужно достигать максимального профессионализма. Я всегда чувствовал потребность разобраться в своей сфере на 100% — только так и никак иначе. Эту черту я считаю также проявлением проактивности.

Какой главный карьерный совет вы бы хотели дать новичкам?

Всегда слушайте свое сердце. Ведь работа — это не только источник материальных благ. Она должна доставлять удовольствие. На мой взгляд, без любви к своему делу достичь максимума невозможно. Не бойтесь искать себя, пробовать что-нибудь новое. А еще — никогда не останавливайтесь в обучении.

Как качественный фидбек может дать правильный толчок карьере: кейс роста в General Manager

Расскажем о карьерном развитии в CS General Manager Карины. Вместе с компанией она также более семи лет. Присоединившись к Customer Support, Карина работала специалистом технической поддержки, а уже через год объединяла свой пост с позицией Supervisor в тренинг-центре. Такой специалист занимается обучением и адаптацией новичков после тренинга.

Летом 2018-го Карина сама стала CS Team Leader, еще через 2,5 года — CS Team Manager. Но менее чем через год она поднялась на высшее звено карьерной лестницы и заняла позицию CS General Manager.

Карина

CS General Manager в ZONE3000

Какой главный карьерный совет вы бы хотели дать новичкам?

Хочу пожелать новичкам находить в себе силы прислушиваться к фидбеку. Так что слушайте, уточняйте, если это необходимо, принимайте и действуйте. Ведь услышать — это одно, а что-то сделать в ответ — другое.

Но ориентироваться только на чьи-то руководства, советы и рекомендации тоже не стоит. В первую очередь, нужно быть ответственным за самого себя: уметь оценивать свои умения и навыки, искать ресурсы для их улучшения, прислушиваться к себе. Ведь ваш рост — это ваша ответственность. Не бойтесь быть более самостоятельными и решительными. Пути для развития открыты, нужно лишь воспользоваться случаем.

Пусть вас ни в коем случае не останавливают поражения других. У каждого свой опыт, и каждый должен получить его самостоятельно. Даже если не вышло из первой попытки, не опускайте руки.

Как развивать в себе проактивность

Чтобы разобраться в том, являетесь ли вы проактивной личностью, используйте тест от Стивена Кови, который он описывает в своей книге «7 навыков высокоэффективных людей».

! Сразу предупредим: это не пятиминутное развлечение, а серьезная практика, которая продлится тридцать дней. Она поможет вам лучше узнать себя и выявить черты, которые помогут в достижении цели и над которыми еще стоит поработать.

Итак, что нужно сделать:

• начертите на листе два круга (один внутри другого);
• сформулируйте задание, которое хотите выполнить;
• в промежутке между двумя кругами впишите препятствия, на которые вы не можете повлиять;
• разделите внутренний круг на четыре части и в каждой напишите то, что поможет вам достичь цели;
• в течение месяца выполняйте поэтапно все описанные пункты;
• в конце этого срока проанализируйте, где ваши действия были реактивными, и как их можно было сделать проактивными.

К примеру, вы хотите получить должность junior-разработчика в IT-компании. Возможное препятствие — высокая конкуренция на эту роль.

Что поможет достичь цели:

• практика с pet-проектами;
• оформление портфолио;
• регулярный просмотр вакансий, выполнение тестовых заданий, прохождение собеседований;
• участие в полезных ивентах, конференциях, Open source проектах.

Каждый день делайте какой-нибудь шаг для достижения цели — вот, как стать проактивным.

Важно: старайтесь не винить обстоятельства, а искать выход. В этом смысле поможет действенный психологический эксперимент — «сиреневый браслет». Надев браслет на руку, на ближайшие три недели (ведь, как мы знаем, привычка формируется 21 день) человек полностью отказывается от жалоб. Если вдруг вы нарушили условия — выразили недовольство, начали критиковать окружающих, пожаловались на обстоятельства (даже мысленно) — надевайте браслет на другую руку и начинайте отсчет заново.

Главная цель эксперимента — сформировать новый тип мышления и поведения. Такая самоподдержка пригодится во время теста Стивена Кови.

Вместо вывода

Итак, даже если с первого раза у вас не получилось получить новую позицию или добиться своей цели, это не повод расстраиваться. Проактивное мышление — это важная часть успешного карьерного развития. Помните правило проактивных людей: упал, поднялся, поработал над собой, пошел дальше! Поэтому навык идти вперед, даже если что-то не выходит, можно и нужно развивать.

А если вы хотите попрактиковаться в этом, просмотрите вакансии в ZONE3000. Возможно, работа в этой компании даст толчок вашему развитию!