Проактивність: що це та як впливає на кар’єру — досвід спеціалістів ZONE3000

Дивитись детальніше

Виклики як у особистому, так і в професійному житті стали рутиною для українців. Комусь довелося швидко опанувати іншу професію, комусь — пристосовуватися до нового робочого середовища за кордоном.

Оговтатися після подібних трансформацій вкрай нелегко, і кожен старається впоратися з цим по-різному. Та підлаштувати свою рутину під нові обставини швидше виходить саме у проактивних людей. Так, наприклад, дослідження, опубліковане у Science Direct, зазначає, що проактивні особистості мають більш прогнозований кар’єрний розвиток та кращу адаптивність.

Розглянемо, хто така — проактивна людина, що таке проактивність, як вона впливає на роботу та як розвивати таку навичку — далі у статті.

Що таке проактивність на роботі

Проактивність на роботі — це особиста навичка, яка проявляється у тому, як фахівець підходить до звичних та незвичних завдань: чи пропонує нові ідеї, чи бере відповідальність за власні результати, чи робить внесок у командні процеси тощо. Що означає бути проактивним? Основна суть полягає в тому, що людина не чекає на вказівки або таски від менеджера, а замість цього активно діє самостійно, планує, визначає свої цілі і робить все можливе для їхнього досягнення.

У діловому середовищі навичка проактивності є важливою для успіху. Наприклад, фахівець не може впоратися з дедлайном по проєкту. Він може:

1. Нікому не сказати про це і чекати, поки PM сам помітить.
2. Попередити менеджера заздалегідь і чекати на інструкції від нього.
3. Сповістити керівника і запропонувати, як виконати проєкт вчасно/зарелізити частково чи аргументувати перенесення дедлайна клієнту.

Відчуваєте різницю? Проактивна людина має лідерські задатки і не боїться відповідальності. Саме такі спеціалісти особливо цінуються компаніями і швидше просуваються кар’єрними сходами.

Ліза

People Partner у ZONE3000

«Проактивні навички дуже допомагають у будуванні кар’єри. До прикладу, у моїй компанії є безліч можливостей для росту, а ось користуватися ними чи ні — вибір кожного окремо (хоч за цінностями фахівці ZONE3000 частіше таки їх використовують 🙃).

Сидіти та просто чекати — це пасивний підхід. Звичайно, і так можна, але в цьому разі немає гарантій, що перед вами відкриються шляхи до розвитку. Варто діяти, рухатись уперед, сприймати все як досвід.

Навіть процес підготовки до інтерв’ю – шанс дослідити себе, переосмислити та розширити межі можливостей і знань. Це вже є великим бонусом та інвестицією в себе, ще до отримання оферу».

«Користуйтесь кожною можливістю, яка відкривається перед вами, та не очікуйте, що щось відбудеться само собою». 

Героїня інтерв’ю також згадує, що деякі позиції в інших компаніях, які вона займала, вона здобувала не з першого, а з другого-третього разу. Подавалася на вакансію, отримувала фідбек, працювала над собою та досягала результату — не все вдається одразу і це нормально.

Окрім того, варто розуміти різницю між проактивністю та реактивністю. Реактивність — концентрація на тому, на що ви не можете вплинути, залежність від зовнішніх обставин. Це антонім, а не один з видів проактивності.

Як покращувати проактивність: кейси фахівців ZONE3000

Чи можна таку навичку розвинути або апгрейдити? Звичайно, так. Розглянемо у цій статті історії декількох спеціалістів, які починали свій шлях з позиції Customer Support у ZONE3000 та отримали підвищення саме завдяки проактивності.

Від спеціаліста техпідтримки до менеджерської позиції

Розповімо про кар’єрний розвиток Юрія. Він працює у технічній підтримці понад шість років та з 2021 займає керівну посаду у Customer Support — CS General Manager. Юра прийшов у компанію ще студентом (зі спеціальності «Прикладна лінгвістика») на посаду фахівця технічної підтримки. Як і всі члени команди Customer Support, пройшов інтенсивне навчання в перші місяці, а вже через пів року відчув себе досить впевнено у професійному плані та почав замислюватись про рух уперед. За рік від початку роботи він вже був у ролі Team Leader та скоро отримав просування до Team Manager.

Юрій

CS General Manager в ZONE3000

Як склався ваш кар’єрний розвиток?

На позицію CS General Manager я пройшов не з першого разу. Перші спроби не були успішними, проте я отримав дуже корисний фідбек, який дав мені ширше розуміння того, про що ця посада, чого вона вимагає і чи я дійсно бачу себе у такій ролі. Звучить дещо банально, але саме цей досвід та отримані настанови допомогли мені прийняти остаточне рішення щодо подальшого вектора розвитку, попрацювати над помилками, вирости як особисто, так і професійно і, врешті-решт, досягти бажаного результату.

Які риси допомагають вам досягати успіху?

Перша й найголовніша — це емпатія і бажання допомагати людям, зокрема:

• розібратись із технічними складнощами (власне, це стимул самому освоїти цю складову роботи якнайкраще),
• повірити у свої сили і вирости за допомогою порад і наставництва,
• побачити певну ситуацію під іншим кутом,
• прийняти інші точки зору.

Це те бачення, яке супроводжує мене ще з першого дня роботи в компанії. Я завжди намагаюся зрозуміти кожного, з ким працюю, та поставити себе на їхнє місце.

Мабуть, разом з постійною відкритістю до спілкування, це й допомагає мені знайти спільну мову та консенсус із будь-ким. Також я завжди радію зворотному зв’язку — як з позитивною конотацією, так і не дуже, адже впевнений, що саме завдяки такому обміну думками компанія розвивається і стає кращою.

Ще одна важлива риса — це відданість роботі та віра в цінність тієї справи, яку я роблю. Адже як можна навчати чогось, перебуваючи на керівних посадах, якщо сам не віриш в це?

Ну і, звісно, це бажання не стояти на місці. Я ніколи не змагався з іншими, тільки із собою.

Завжди відкрито сприймаю усі побажання та зауваження, адже це й допомагає з кожним днем ставати лише кращою версією себе.

Яку головну кар’єрну пораду ви б хотіли дати новачкам?

Найголовніше — це не боятися говорити чи ставити запитання, аргументувати свою думку. І це стосується не лише засвоєння певного матеріалу, але й загалом методик та підходів у роботі. Адже саме новачок може звернути увагу та запропонувати покращити те, що вже довгий час сприймається нами як належне. Свіжий погляд здатний наштовхнути на зміни, щоб покращити роботу відділу та компанію в цілому.

З іншого боку, відверта розмова з новачком у відповідь на його питання розвиває і саму людину. Ми бачимо її зацікавленість, а це означає, що вона хоче рухатися вперед і рости разом з нами. 

І ще одне: нехай вас ніколи не зупиняють відмови. Пам’ятайте, що фідбек – це в жодному випадку не критика. Навпаки, це вказівник того, куди далі рухатись і над чим працювати. Приймайте його, працюйте над собою та підкорюйте бажані вершини!

Приклад горизонтального росту: як вирости із CS-спеціаліста до бізнес-аналітика

Наш наступний співрозмовник — Марк, який у компанії вже понад сім років. Раніше він був вчителем англійської у школі, проте вирішив спробувати себе в IT.

Марк також починав із CS спеціаліста, а вже за півтора року став претендентом на позицію SME (Subject Matter Expert). Це фахівець, який допомагає CS спеціалістам, якщо у них виникають труднощі під час ситуацій з користувачами рівня «халепа». Його роль — консультувати та навчати людей у процесі роботи. Посаду SME наш герой суміщав із Domains CS QA (Quality Assurance). Такі спеціалісти забезпечують перевірку та якість технічної підтримки.

У 2021 році Марк перейшов до іншого відділу та став бізнес-аналітиком (спочатку Junior, та менш ніж за три місяці вже став Middle). Він давно замислювався над кар’єрою у розробці, навчався і навіть подавався на різні позиції (QA Engineer, JS/PHP Developer). Однак саме BA-напрям йому став більше до душі. Вже завершено багато проєктів, але попереду ще купа роботи, і Марк повний натхнення. Ось як проактивність в реалізаціїї задач допомагала нашому експерту.

Марк

Business Analyst в ZONE3000

Що вам допомагає досягати мети?

Однозначно:

• підтримка дружини,
• бажання випробувати себе у чомусь новому,
• сміливість вийти із зони комфорту, побороти свій страх.

Що означає проактивність для вас?

На будь-якій сходинці треба досягати максимального професіоналізму. Я завжди відчував потребу розібратися у своїй сфері на 100% – тільки так і ніяк інакше. Цю рису я також вважаю проявом проактивності.

Яку головну кар’єрну пораду ви б хотіли дати новачкам?

Завжди слухайте своє серце. Адже робота — це не тільки джерело матеріальних благ. Вона має приносити задоволення. На мою думку, без любові до своєї справи досягти максимуму неможливо. Не бійтеся шукати себе, пробувати щось нове. А ще – ніколи не зупиняйтеся у навчанні.

Як якісний фідбек може дати правильний поштовх кар’єрі: кейс росту у General Manager

Розповімо про кар’єрний розвиток у CS General Manager Карини. Разом із компанією вона також понад сім років. Приєднавшись до Customer Support, Карина працювала спеціалістом технічної підтримки, а вже за рік поєднувала свою посаду із позицією Supervisor у тренінг-центрі. Такий фахівець займається навчанням та адаптацією новачків після проходження тренінгу.

Влітку 2018-го Карина сама стала CS Team Leader, ще за 2,5 роки — CS Team Manager. Та менш ніж за рік вона піднялася на вищу ланку кар’єрних сходів і зайняла позицію CS General Manager. 

Карина

CS General Manager в ZONE3000

Яку головну кар’єрну пораду ви б хотіли дати новачкам?

Хочу побажати новачкам мати в собі сили прислухатися до фідбеку. Тож слухайте, уточнюйте, якщо це необхідно, приймайте та дійте. Адже почути — це одне, а щось зробити у відповідь — геть інше.

Та орієнтуватися лише на чиїсь настанови, поради й рекомендації теж не варто. Першою чергою треба бути відповідальним за самого себе: уміти оцінювати свої вміння та навички, шукати ресурси для їхнього покращення, дослухатися до себе. Адже ваше зростання — це ваша відповідальність. Тож не бійтеся бути більш самостійними та рішучими. Шляхи для розвитку відкриті, треба лише скористатися нагодою.

Нехай вас ні в якому разі не зупиняють поразки інших. У кожного свій досвід, і кожен має його отримати самостійно. Навіть якщо не вийшло з першої спроби, не опускайте руки.

Як розвивати у собі проактивність

Щоб розібратися у тому, чи є ви проактивною особистістю, використайте тест від Стівена Кові, який він описує у своїй книзі «7 навичок високоефективних людей».

! Одразу попередимо: це не п’ятихвилинна розвага, а серйозна практика, яка триватиме тридцять днів. Вона допоможе вам краще пізнати себе та виявити риси, які допоможуть у досягненні мети та над якими ще варто попрацювати.

Отже, що треба зробити: 

• накресліть на аркуші два кола (одне всередині іншого);
• сформулюйте завдання, яку хочете виконати;
• у проміжку між двома колами впишіть перешкоди, на які ви не можете вплинути;
• розділіть внутрішнє коло на чотири частини, та в кожній напишіть те, що допоможе вам досягти мети;
• протягом місяця виконуйте поетапно усі описані пункти;
• в кінці цього терміну проаналізуйте, де ваші дії були реактивними, і як їх можна було зробити проактивними.

Наприклад, ви хочете отримати посаду junior-розробника в IT-компанії. Можлива перешкода — висока конкуренція на цю роль.

Що допоможе досягти мети:

• практика з pet-проєктами;
• оформлення портфоліо;
• регулярний перегляд вакансій, виконання тестових завдань, проходження співбесід;
• участь у корисних івентах, конференціях, Open source проєктах.

Кожного дня робіть якийсь крок для досягнення мети — ось, як стати проактивним.

Важливо: намагайтеся не звинувачувати обставини, а шукати вихід. У цьому сенсі допоможе дієвий психологічний експеримент — «бузковий браслет». Одягнувши браслет на руку, на найближчі три тижні (адже, як ми знаємо, звичка формується 21 день) людина повністю відмовляється від скарг. Якщо раптом ви порушили умови – висловили невдоволення, почали критикувати оточення, пожалілися на обставини (навіть подумки) — одягайте браслет на іншу руку та починайте відлік заново.

Головна мета експерименту — сформувати новий тип мислення і поведінки. Така самопідтримка стане в пригоді під час тесту Стівена Кові.

Замість висновку

Отже, навіть якщо з першого разу у вас не вийшло отримати нову позицію чи досягти своєї мети, це не привід засмучуватися. Проактивне мислення — це важлива складова успішного кар’єрного розвитку. Пам’ятайте правило проактивних людей: впав, піднявся, попрацював над собою, пішов далі! Тому навичку йти вперед, навіть якщо щось не виходить, можна й потрібно розвивати.

А якщо хочете попрактикуватися у цьому, перегляньте вакансії у ZONE3000. Можливо, робота у цій компанії дасть поштовх вашому розвитку!