Как нанять тимлида и не разориться из-за ошибки: гайд от специалистов Uklon и ITExpert

Эффективные тимлиды — «клей», объединяющий команду. Они тренируют, мотивируют и поддерживают ее членов для достижения целей компании. В то же время исследование Gallup показывает, что в 82% случаев компаниям не удается выбрать кандидатов с необходимыми навыками лидерства. Клей, который не может соединить между собой нужные фрагменты — не то, чего вы ожидаете, не правда ли?

Узнали у экспертов, на какие скиллы стоит обратить внимание при поиске Team Lead, какие вопросы задавать менеджеру на собеседовании, а также как построить открытый и доверительный диалог с кандидатом. Делимся советами, чтобы каждый Team lead принял оффер в вашу компанию!

Благодарим за экспертные комментарии:

• Вадима Поспелова, VP of Engineering в Uklon. Он уже более 11 лет работает в IT, из них более половины — на менеджерских должностях. Активно участвует в хайринг-процессах, провел 100+ интервью на разные должности, от QA и инженеров с разным стеком (PHP, NodeJs, Go, Angular, React, iOS, .Net, Android) до менеджеров: тимлидов, проджектов и Unit Head.

• Марину Косич, Recruitment Team Lead в ITExpert. У нее уже 4+ лет опыта в найме IT-специалистов на Senior и Lead позиции. Марина сформировала команду рекрутеров с нуля и успешно курирует их работу.

Кто такой тимлид в команде разработки

Если коротко, тимлид — это специалист, который управляет командой. Обычно он не пишет код и не думает об архитектуре (хотя тоже может это делать). Вместо этого он:

• коммуницирует с клиентами или бизнес-подразделениями компании;
• оценивает задачи, сроки каждого этапа, разбивает их на спринты;
• распределяет нагрузку между членами команды;
• следит, чтобы таски закрывались вовремя;
• оценивает работу разработчиков, дает рекомендации;
• согласовывает с заказчиком готовую работу.

Тимлид всячески ответственен за проект. Сорванные дедлайны — виноват Team Lead. Клиент хочет добавить в продукт новые фичи — тимлид поможет их запланировать. Кроме того, на этом специалисте лежат обязанности по формированию команды, онбордингу, поддержке мотивации и положительной рабочей атмосферы.

Это должность, а не профессия. Невозможно пройти курс и стать лидером команд. Даже если специалист работает Data Scientist в течение 10 лет, это не значит, что он станет хорошим руководителем Data Science команды. Единственный путь — получение опыта и наращивание профессиональных компетенций, необходимых для работы тимлидом.

Важно: в Украине и за рубежом роли (и, соответственно, их обязанности), а также названия этих должностей могут отличаться. Например, в США могут искать Department Manager (ответственен за отдел).

Портрет идеального тимлида: must-have навыки и майндсет

Должность тимлида находится на стыке разработки и менеджмента. Поэтому бизнес ожидает от него прокачанных hard и soft skills. Рассмотрим ключевые из них.

1. Создание и поддержание положительной рабочей атмосферы

Культура команды и коммуникация внутри нее играют немаловажную роль в достижении успеха компании. IT Team Lead должен стимулировать сотрудников, поддерживать их мотивацию и брать на себя роль ментора.

«Управление состоит в том, чтобы убедить людей делать то, что они не хотят делать,
в то время как лидерство состоит в том, чтобы вдохновить людей делать то,
о чем они никогда не думали, что смогут»
Стив Джобс

В частности, важны навыки регулирования конфликтов. По результатам исследования коучинговой компании BetterUp, 26% сотрудников считают конфликты на работе обычным явлением. IT-сфера — не исключение. Их не стоит избегать, скорее наоборот — страх и постоянное избегание конфликтов со стороны тимлида может парализовать производительную работу. Более того, конфликты могут быть полезными, поскольку подсвечивают проблемы и способствуют генерации новых идей в команде.

2. Формирование команды и онбординг

Прежде чем руководить командой, ее необходимо сформировать — и тимлид по большей части активно участвует в people-процессах: найме, адаптации, обучении сотрудников и предоставлении обратной связи. Да, умение предоставлять фидбек помогает лиду подсвечивать проблемы и возможные точки роста (на code review и не только). Это шанс обменяться опытом, научиться ошибкам, быстрее прокачивать собственные скиллы и эффективно разрешать конфликты.

💡 Интересно: исследования показывают, что обратная связь не только помогает реализовать проект на высоком уровне, но придает уверенности и помогает построить доверие в команде.

После того как специалисты, ответственные за найм, проведут HR-скрининг кандидатов, тимлид дополнительно просматривает резюме и выбирает кандидатов, которых следует пригласить на интервью. Также специалист присутствует на собеседованиях: он оценивает технические скиллы и cultural fit кандидата. Когда новый сотрудник принимает job offer, тимлид вместе с эйчаром проводит онбординг новичка: знакомит с командой, погружает в детали проекта и технические нюансы, отслеживает эффективность адаптации.

3. Ответственность 

IT Team Lead должен быть экспертом в том стеке, который употребляет команда. Необязательно быть лучшим в команде, однако в случае форс-мажора лидер должен быть способен заменить члена команды, по крайней мере, на уровне поддержания жизнеспособности проекта. А еще он должен отвечать за поддержание чистоты кодовой базы, объяснять команде долгосрочную выгоду от качественного кода, применять принципы написания чистого кода и помогать разобраться в best practices.

4. Knowledge sharing

Существует понятие bus factor, когда с увольнением члена команды исчезают информация и знания, накопленные за время его работы над проектом. Тимлид в этом случае должен минимизировать эффект и организовать эффективную систему обмена знаний.

5. Эмоциональная компетентность и soft skills

Исследования показывают, что прибыльность бизнеса напрямую связана с эмоциональной компетентностью лидеров. Это группа soft skills, которая проявляется в способности рефлексировать, находить идеальное соотношение эмпатии и самовыражения. Например, исследования демонстрируют: общая черта руководителей самых успешных компаний — именно высокий уровень эмоциональной компетентности.

6. Опыт в домене или подобном типе компании

Структуры компаний и команд могут существенно отличаться — а значит, обязанности тимлида и ожидания к нему от компании тоже.

Работодатели все больше внимания уделяют доменному опыту. Это практика найма специалистов, которые уже знают нишу изнутри. И она уже доказала свою эффективность! Такие специалисты гораздо легче проходят онбординг и быстрее предлагают новые идеи. Особенно актуально это для сфер FinTech, Banking, Healthcare и Blockchain-продуктов. Иногда даже для криптовалютных бирж ищут айтишников с аналогичным опытом. Чтобы найти специалистов с опытом в домене, следует использовать сорсинг по компаниям-донорам.

Но есть одно «но»: если вы нанимаете кандидатов на ограниченном рынке, доменный опыт может значительно сузить выборку. Важно балансировать между требованиями и количеством кандидатов.

Полезные вопросы для собеседования тимлида

Собрали несколько вопросов для собеседования, чтобы помочь вам решить, какой кандидат лучше подходит для вашей компании:

• Опишите ситуацию, в которой вы успешно управляли командой во время сложного проекта. Как вы справились с челленджами или факапами?

• Как вы расставляете приоритеты и делегируете задачи, чтобы обеспечить эффективное управление временем?

• Расскажите о случае, когда вам пришлось принять тяжелое решение, повлиявшее на вашу команду. Какие факторы вы учли? Как сообщили об этом команде?

• Можете ли вы привести пример сложной ситуации, с которой вы столкнулись во время коммуникации в команде — например, предоставление фидбека или разрешение серьезного конфликта?

Эти вопросы помогут оценить лидерские качества кандидата, его способность принимать решения, планировать время и общаться с сотрудниками, а также подход к развитию команды.

Топ советов при найме Team Lead

Найм IT-специалиста может быть трудным и стрессовым. Что уж говорить о Executive search? Больше времени для написания текста Team lead вакансии, проверки скиллов кандидата, более высокие затраты и больше головной боли.

Собрали советы экспертов, которые упрощают поиск редких IT-специалистов, в частности сотрудника с прокаченными управленческими способностями, without breaking a sweat.

Смиритесь: нанимать лида — это долго

Найм тимлида — гораздо более широкая зона ответственности по сравнению с другими техническими специалистами. Этот человек будет влиять на эффективность, культуру, процессы внутри команды. Именно на него должны равняться все члены коллектива. Привлечь таких кандидатов сложно, а неудачный найм — риск с высокой стоимостью. Примите тот факт, что time-to-hire на такую позицию будет в 1,5–2,5 раза дольше обычного, а процесс потребует дополнительного внимания.

Именно поэтому количество степов для таких позиций и время на поиск и принятие решения может занять больше времени. Необходимо быть очень аккуратными с компромиссами и привлекать весь свой опыт и менеджерскую «чуйку», чтобы снизить риск промаха до минимума. Также следует вовлекать в процесс нетворкинг и запрашивать рекомендации по кандидату у предыдущих работодателей или его коллег.

«Продавайте» вакансию через ответственность и цели

При найме Team Lead вы вполне вероятно столкнетесь с нехваткой кандидатов. Такие позиции собирают гораздо меньше откликов. Как увеличить response rate и интерес специалистов?

Марина Косич советует указывать конкретную задачу, которую должен будет решать специалист. Обычно кандидаты с лидерскими качествами постоянно стремятся к совершенствованию и росту, а задачи проекта для них значительно важнее и интереснее других пунктов в описании вакансии. К примеру, это может быть:

• найм команды с нуля для разработки новых фич;
• переход продукта на новый стек;
• построение процессов в текущей команде после/во время масштабирования.

Сделайте ваше описание вакансии исчерпывающим. Определите четкие требования к технической экспертизе специалиста. Бывает, что хороший тимлид соглашается на собеседование, только когда точно понимает, что владеет всеми необходимыми знаниями и сможет внести вклад в проект или команду.

Проанализируйте соцсети кандидатов и возьмите рекомендации

Эксперты советуют также мониторить соцсети кандидата — они могут сразу подсветить риски: комментарии в соцсетях, контент и даже реакции на разные типы постов. Вадим Поспелов рассказывает о кейсах: «случалось, что кандидат заинтересовал своим опытом по CV, но минимальный чек соцсетей дал понимание, что человек не подходит по ценностям компании». Соцсети также могут предоставить много дополнительной информации, отсутствующей в CV. Например, участие в IT-ивентах, вебинарах — особенно в качестве спикера по интересующей вас теме. 

💡 Совет от Uklon: проверяйте mutual connections в LinkedIn, чтобы найти общего знакомого и запросить референс или предоставить фидбек по кандидату — мир IT тесный.

Открытый диалог is a must

Хорошая зарплата, классные проекты и возможность расти — давно уже не исчерпывающий список «за» ту или иную компанию. Специалистов интересует, в частности, с кем они будут работать и будет ли комфортно им в команде. Стройте отношения на равных из первого сообщения или фразы во время собеседования.

После выбора, кому же дать оффер, работа рекрутера и hiring-менеджера не заканчивается. Впереди — разработка ценностного предложения и обработка возражений. По данным Hired, важную роль при рассмотрении оффера играет персонализация. Во время интервью попытайтесь понять мотивацию, которая убедит специалиста присоединиться к вашей команде.

И наконец: иногда нанять Team Lead оказывается слишком сложно. В таких случаях рассмотрите вариант повышения к позиции менеджера специалиста внутри компании. Специалист, знающий нюансы именно вашего продукта, культуры и корпоративных ценностей, сможет быстро показать результат. А подобрать ему замену будет несколько легче, чем нанять лида.

Желаем, чтобы вы с легкостью находили свой «клей» для команды, объединяющий самых разных по характеру и скиллам тиммейтов! 💫