Команда выросла в два раза во время войны — интервью с CTO LocalTrade

Смотреть детальнее

По данным исследования IT Ukraine Association, после полномасштабного вторжения IT-компании смогли сохранить до 95% своих контрактов. Более того, некоторые смогли не только устоять в стрессовых условиях, но и вырасти.

Рассмотрим один из таких кейсов. Мы решили расспросить Павла Лучковского, CTO LocalTrade, о масштабировании во время войны. О том, как построен рекрутинг, внутренние процессы и чем подкупают кандидатов в FinTech и криптовалютной сфере  — далее в интервью.

Смотреть детальнее

Что создает LocalTrade и чем особенна эта площадка?

Если простыми словами, то LocalTrade — криптовалютная биржа с лицензией в Литве. Мы разрабатываем инфраструктуру разнообразных продуктов для работы с криптовалютой.

Так, к примеру, 0xpay помогает бизнесам внедрять возможности по оплате криптой на собственных площадках. По данным Chainalysis, Украина заняла третье место по использованию крипты. Поэтому такие решения становятся все более востребованными в разных нишах.

Концептуально наш сервис отличается тем, что мы не размениваемся на случайные или «излишние» фичи. Большинство известных бирж ориентированы на продвинутых пользователей. Они предлагают большое количество возможностей, но в них легко потеряться новому юзеру. Мы же с особым трепетом относимся к новичкам. Наши продукты построены так, чтобы можно было легко разобраться в азах (как покупать, обменивать криптовалюту) и быстро приступить к платежам. UI для нас в большом приоритете.

Как начинался 2022 год для вашей команды?

В начале 2022 года мы активно занимались процессами для 0xpay. Нашей целью было — вывести продукт в релиз до июня. Среди главных задач: решение бюрократических вопросов (например, получение лицензий) и активные планы на рост команды.

Когда началось полномасштабное вторжение, команде понадобилось до двух дней на релокейты в другие локации. Скажу честно, даже я отходил дольше. Я был шокирован, но уже с третьего дня войны все ребята подключились на дейли, перформили без потери в эффективности. Мы быстро поняли, что такое положение продлится не 2-3 недели, поэтому все время старались выкладываться на максимум.

Несмотря на полномасштабное вторжение, вы продолжили нанимать и значительно выросли. Каких результатов удалось достичь?

Уже в январе мы увеличили команду в два раза (до 30 разработчиков). На этом этапе архитектура фактически была готова, мы прорабатывали бизнес-логику продукта.

Нам действительно повезло, так как мы успели подготовить компанию к масштабированию заранее. К примеру, когда Scrum Master нашей команды ушел защищать страну в ЗСУ, все процессы уже были отстроены. Мы в кратчайшие сроки наняли Project Manager’а и не потеряли в качестве.

На сферу криптовалюты боевые действия критично не повлияли, поэтому нам не пришлось вводить стрессовых изменений. Релиз сдвинулся только на месяц.

При этом мы наблюдали негативную динамику в поведении и притоке пользователей, стартовал так называемый «медвежий рынок». К октябрю показатели упали в два раза. Криптовалютная сфера всегда переживает взлеты и падения, мы же — к ним адаптируемся. Поэтому приоритет компании в этот период был именно в техническом поле, а не маркетинге и активном продвижении. И мы не проиграли. Сейчас команда готовится к следующему витку рынка с новыми IT-решениями для B2B-клиентов.

Какие именно шаги по масштабированию вы проходили?

Раньше нам не удавалось масштабировать разработку. Мы пришли к тому, что можно вырасти на 40% в эффективности через построенные процессы. Проблема была в долгих согласованиях правок, множестве итераций, спорах про подходы. Поэтому еще на этапе, когда в команде было семь человек, мы выстроили полноценный Scrum. С понятными и прописанными правилами стало намного комфортнее работать. На это у нас ушел год.

Чтобы подготовиться к масштабированию, мы отстроили все до мелочей: проработанные правила, регулярные митинги, логирование задач, очерченная ответственность, структура работы с файлами и доступами… Даже если срочно нужно решить задачу, вам не нужно вызванивать коллегу ночью и спрашивать, где же файл, — все ресурсы на руках. Иногда такая системность вызывает внутреннее сопротивление, особенно у новичков. Но когда они вливаются в работу, то быстро осознают, зачем нужны эти правила и какую огромную ценность они приносят каждому в компании.

Сложность этого пути была в том, что мы решили сами прокладывать маршрут. Мы учились на ошибках, но этот опыт очень хорошо анализировали. Когда мы настроили процессы, то уже после этого пригласили опытного Project Manager’а в команду (обычно все таки делают наоборот). Тогда специалист дал только минимальные правки. Масштабирование таким путем — это больно и дорого, но это того стоило, сейчас мы на 100% уверены в своих процессах и понимаем, чего хотим.

Когда этот этап был пройден, мы перешли к активному рекрутингу. Найм прошел достаточно легко: мы знали, кто нам нужен, над какими задачами будет работать этот человек и какими скиллами он должен обладать.

MUST READ: «С какими сложностями в рекрутинге компании сталкиваются на этапе масштабирования»

Как активные боевые действия повлияли на внутренние процессы?

Мы с 2020 года работаем удаленно и привыкли видеться оффлайн разве что на корпоративах и тимбилдингах. Команда привыкла к этому формату и полномасштабное вторжение рф на него не повлияло.

А вот что поменялось из-за войны: мы начали больше разговаривать друг с другом, делиться планами. Все старались для общей цели и напряженно работали, сейчас находим баланс — уделяем внимание ментальному здоровью, уходим в отпуска и так далее.

С какими трудностями столкнулись во время масштабирования?

Труднее всего дается онбординг и адаптация новичков. Для каждого мы с осторожностью подбираем первые задачи, думаем, с чего именно начинать. Когда новичков много, это занимает время. Мы приходим к тому, чтобы нанять HR-менеджера, который будет заботиться people operations (сейчас функция HR частично распределена между менеджерами команд).

Со стороны наших подходов: мы привыкли сначала решать проблемы сами, а потом уже приглашать профессионалов для работы над готовыми процессами. Возможно, это и ошибочно, но это наш путь. Важно проговаривать правила и ожидания.

Например, раньше мы искали PM и затягивали поиск. Мы не понимали, кто нам нужен и для каких обязанностей, даже если кандидаты были сильные. Когда мы выстроили все процессы на своей стороне, поняли, какой именно специалист нужен и для каких задач, позицию закрыли с первого собеседования(!).

Смотреть детальнее

Как построен рекрутинг в LocalTrade?

Этапы рекрутинга достаточно стандартные — обычно это техническое и менеджерское собеседования. На закрытие одной позиции в среднем тратим 1-1,5 месяца, в начале года мы проводили 2-3 интервью для оффера. Роль сыграли и наши большие цели на найм и то, что происходило на рынке (некоторых специалистов сократили в начале войны).

Основные сложности рекрутинга для нас в том, что емкость рынка кандидатов с релевантным опытом небольшая. Разработчик из условного Ecommerce или другой сферы нам не подойдет. При этом у нас высокие запросы: некоторые Middle/Senior-специалисты других компаний оцениваются у нас как джуны. На собеседованиях используется оптимизированный набор вопросов, мы обязательно переспрашиваем и о знаниях в домене.

Понимая все эти ограничения, мы предлагаем специалистам зарплатную вилку выше средней на рынке. Кроме того, кандидатов подкупают современные подходы и хорошая архитектура, которые встретишь нечасто. Мы работаем с микросервисами, внедрили их по всем стандартам, для нас важна консистентность данных.

Смотреть детальнее

Какие ценности вы искали в кандидатах?

Мы работаем в FinTech-cфере, поэтому у нас очень высокие критерии качества. Наш приоритет всегда будет не в маркетинге или визуале, а в технической части. Здесь не может быть речи о баге — мы работаем с деньгами наших клиентов. Как говорят у нас в команде: «мы не в Ecommerce, мы не можем пропустить малейшей ошибки в прод». Все должно быть отлажено и структурировано.

На каждом в команде лежит большая ответственность. То, что в других компаниях считается хорошим результатом, для нас — норма. На этапе продакшена все на 99,9% в активном рабочем состоянии.  Еще на этапе собеседований мы предупреждаем, что ежедневной похвалы не стоит ждать, при этом требования к команде у нас высокие.

Кандидаты должны разделять этот подход. Мы уточняем на собеседованиях, насколько критичны one-to-one митинги, как на предыдущем месте была построена работа с HR. Предупреждаем, что мы не об этом, мы — про постоянный напряженный перформинг. Взамен мы в тех же принципах строим рекрутинг и создаем обстановку, в которой команда может быстро расти и отдаваться работе.

MUST READ: «Как определить ценности в IT-компании»

Почему решили нанимать команду именно из Украины?

95% нашей команды — из Украины.  Импонирует здешний подход к работе и мотивация: украинцы обычно не работают просто за зарплату или «на время», а постоянно ищут точки роста. Наша компания это предлагает, но и просит взамен отдачи. В кандидатах из Украины это на 100% есть, в других странах — не всегда.

В нашей стране также на очень высоком уровне находится техническая подготовка – мы говорим со специалистами на одном языке и хорошо понимаем друг друга.

А еще так сложилось, что и почти вся техническая команда училась в Киевском Политехническом Институте. Обычно даже на этапе рекрутинга мы знаем, какие уточняющие вопросы задать кандидатам, которые проходили обучение в КПИ. Это касается и мышления, и технических скиллов.

Все таки я уверен, что для разработчика важно высшее техническое образование. Это непростая сфера. Сложные вычисления, специфические знания по кибербезопасности, которые так или иначе изучали в университете, — все это мы применяем в своей работе. Это не заменить курсами на две недели или два месяца.

Кроме того, по моему же опыту, круто, когда есть на кого равняться. Когда рядом одногруппники, которые уже зарабатывают по 2-3 тыс. долларов, это сказывается и на твоей мотивации.

Какие планы на будущее развитие LocalTrade?

Как бы не сложилась ситуация, Украина — в топе стран по использованию криптовалют. Это живой и понятный для нас рынок, на котором мы активно развиваемся.

Мы закрыли все масштабные технические цели: запустили 0xpay и создали новый продукт для быстрой покупки-продажи, понятный для обычных пользователей. Для последних максимально важна ликвидность и мы на 100% соответствуем этому запросу. B2C дает приток валюты, который предоставляет доступ для работы с бизнесами (B2B чаще продает криптовалюту). 

Сейчас сконцентрированы на построении юридической инфраструктуры, чтобы дать бизнесам возможность полноценно работать с фиатом через 0xpay. Мы уже получили лицензию в Литве и работаем над бюрократическими процессами в других странах. Это даст нам еще больше возможностей в разрезе работы с валютой, а также продвижения и маркетинга в разных странах.

Какие главные инсайты вам подарил 2022 год?

«Прозрачность во всем» — важный инсайт лично для меня. Рынок криптовалюты полон скамов и обманов. Пользователей стараются заманить красивыми обещаниями, далекими от правды. Для нас же важно быть, а не казаться. Это актуально и в отношениях с аудиторией, и с комьюнити, и с командой. Правда всегда лучше обещаний.