Facebook: «Действуй быстро и все ломай» — как определить ценности компании в IT

Смотреть детальнее

Однажды 35-й президент США посетил базу NASA, где велась подготовка к полету на Луну. Он прошелся по всем отделам и пообщался со специалистами, от которых зависел полет. У всех Джон Кеннеди спрашивал, чем они занимаются в NASA. А потом встретил в коридоре уборщика и тоже спросил о его роли в компании. Уборщик ответил: «Я делаю то же, что и каждый член команды. Я работаю, чтобы сделать возможным полет человека на Луну».

Чтобы сформировать такое чувство принадлежности, компаниям нужна миссия и ценности. Собрали в статье советы, как сформировать ценности компании в IT-сфере, если у вас их до сих пор нет.

Что такое корпоративные ценности

Ценности компании — это правила и принципы, которые отвечают на вопрос: «Чем мы руководствуемся в своих действиях?». Во многих компаниях корпоративные ценности — это скучные или абстрактные фразы, которые специалисты читают (или быстро скролят) только при устройстве на работу и которых не придерживаются даже руководители.

Может казаться, что это не так важно, как другие процессы в компании, однако из-за слабой внутренней культуры и отсутствия ценностей бизнес теряет деньги. Компанию формируют люди, а потому необходимо нанимать кандидатов с culture & values fit. 

Например, в Slack важно, чтобы кандидаты могли быстро перенять полезный опыт и внедрять его в работе. От специалистов не требуют овертаймить, но они должны быть вовлеченными в проект, сфокусированными, дисциплинированными и заточенными на результат. Кроме того, в команде важно демонстрировать лидерские качества. 

В Airbnb во главу угла ставят сильную культуру и простые корпоративные ценности. Список ключевых ценностей сооснователи формировали около трех лет. Сейчас к нему обращаются при оценке успеха (определяют, достигается ли миссия), найме (выясняют, обладает ли кандидат нужными маркерами поведения и майндсетом) и заключении больших сделок. Каждый сотрудник Airbnb наизусть знает список ценностей компании.

В Amazon в проведении финального этапа собеседований участвует Bar-raiser интервьюер, который оценивает, вписывается ли кандидат в корпкультуру. Bar-raiser не входит в hiring-команду и не заинтересован в найме конкретного специалиста — он лишь определяет соответствие внутренним маркерам поведения и философии бренда. Такой подход помогает нанимать топовых специалистов, которые предложат свежие идеи и возможности развития компании.

Больше примеров ценностей в украинских и зарубежных компаниях собрали в этой статье.

Какие ценности IT-компаний подкупают кандидатов

Впервые миссию и ценности сформулировал и применил в компании СЕО Matsushita Electric Коносуке Мацусита. Они состояли из таких компонентов:

1. Служение обществу: продукция и услуги высокого качества и по адекватной стоимости, которая улучшает благосостояние и обеспечивает позитивный опыт людей.
2. Справедливость и честность: придерживаться честности и справедливости в бизнесе и личной жизни.
3. Командная работа для общей пользы: объединять усилия и стремиться к достижению общей цели.
4. Постоянное саморазвитие: потому что good is not great enough.

Другие ценности, которые могут заинтересовать скилловых кандидатов: «Открытость и честность», «Люди — превыше всего», «Work hard — play hard / наша команда — лучшая во всем: в разработке крутых продуктов и праздновании побед». Порядка 55% компаний из списка Fortune 100 заявляют, что честность — их основная ценность. 49% рекламируют в MarHR кампаниях удовлетворенность клиентов, а 40% — командную работу.

Как НЕ нужно формулировать ценности компании

«Наши ценности — честность и прозрачность», — указано на сайте банка. «Ценности нашей организации — экологичность и забота о будущем», — пишет нефтегазовый гигант. Ценности без reasons-to-believe — булшит. Чтобы доказать ценность, расскажите, как она влияет на работу компании и окружающий мир. Примеры корпоративных ценностей:

• Для нас важен профессионализм команды, а потому мы трудоустраиваем только специалистов уровня middle+ или уделяем много времени на обучение джунов, закрепляя за ними ментора на начальных этапах работы в компании.
• Мы — стабильная и надежная компания, поэтому за период пандемии и полномасштабной войны не уволили ни одного сотрудника и ни разу не задерживали зарплаты.
• Мы «топим» за неограниченные возможности — хотите возглавить направление или стать CTO? У нас сотрудники постоянно обучаются, получают новый опыт, менторство и ownership.
• Мы соблюдаем work-life баланс, а потому не деплоим по субботам.

Избегайте пустых громких слов и особенно ценностей, которые невозможно внедрить в вашей сфере — лучше расскажите, чем конкретно вы занимаетесь, почему это имеет значение и в чем ваше отличие от конкурентов.

Как определить ценности IT-компании

Чтобы сформулировать корпоративные ценности, нужно увидеть моменты, которые отражают сущность компании и команды.

Начните с брейнсторминга

Предложите сотрудникам ответить на вопросы: Какие ценности будут резонировать с потребностями и ценностями клиентов? Какие ценности могут выделить компанию среди конкурентов? Какие качества сотрудников ценятся в компании? На основе ответов можно сформулировать список ценностей.

Наймите внешних консультантов

Они проведут опросы или глубинные интервью с сотрудниками, помогая определить, за что они искренне ценят компанию, что нравится, а что — нет.

Создавайте шокирующие и запоминающиеся правила

Чтобы команда прониклась внутренней культурой и корпоративными ценностями, установите правила, которые вызовут удивление, легко запомнятся и заставят задуматься: «Вы серьезно?». Вот три нестандартных правила в компаниях:

«Действуй быстро и все ломай» (Facebook)

Запуская Facebook, Цукерберг стремился превзойти международную соцсеть MySpace. Времени на разработку было мало, поэтому key-ценностью компании стала скорость. А call-to-action — «действуй быстро и все ломай» (Move Fast and Break Things). Оно позволяло инженерам Facebook принимать довольно рискованные, но оправданные решения.

«Никаких презентаций PowerPoint на собраниях» (Amazon)

Свое вето на digital-презентации наложили в Amazon. Вместо них команда готовит на рабочие митинги короткие документы, где перечисляют тезисы для обсуждения и способы решения проблем. Этот формат позволяет задействовать и вовлечь максимум слушателей. Аудитория с первых минут выступления коллеги пытается осмыслить задачу и принимает участие в дискуссии.

«Zero bullshit culture» (Ajax Systems)

Ajax Systems — украинский разработчик беспроводных систем безопасности с 1 млн клиентов в более чем 130 странах мира. У компании есть пользователи в США, Аргентине, Канаде и Австралии. Также Ajax Systems разработали мобильное приложение «Воздушная тревога», которое загрузили более 5 млн человек.

В компании есть правило: zero bullshit. Культура или философия No Bullshit часто используется в IT-компаниях. Согласно ей, каждая компания обязуется быть честной в коммуникации и действиях. Если компания допускает ошибку, она должна извиниться и исправиться.

Сотрудники компаний с такой культурой обязуются действовать в интересах компании. Не отказываться от принятия решений и взятия на себя ответственности с позиции «Я — лишь наемный работник», а искать возможности постоянно улучшать свои результаты и быть готовым брать на себя ответственность.

Не бойтесь менять ценности организации

Любые правила теряют актуальность — важно заметить, когда это произошло. Эксперты Forbes советуют пересматривать ценности каждый год, особенно если в компании меняется стратегия или когда бизнес расширяется.

Правило Facebook  «действуй быстро и все ломай» — яркое и эффективное. И все таки через время его подкорректировали. Когда компания превзошла MySpace, Цукерберг установил новую цель — трансформировать соцсеть в полноценную платформу. В новых реалиях принцип скорости стал препятствием: создавая приложения для Facebook, разработчики столкнулись с большим количеством ошибок. Тогда Цукерберг внедрил правило «действуй быстро, но сохраняй стабильность инфраструктуры».

Общие ценности позволяют держать планку и дисциплинируют. Без них даже у руководителей всегда будет соблазн поступить несколько неэтично: завысить количество часов работы, нарушить work-life баланс или идти путем наименьшего сопротивления.