Дружити не можна посваритися: як правильно звільнити співробітника в IT-сфері

За свою карʼєру люди змінюють місце роботи в середньому 12 разів, а 29% фахівців повертаються на попередні місця роботи.

HR-фахівцям щоразу необхідно правильно провести процес офбордингу, інакше це може негативно позначитися на репутації компанії, стати причиною позову та невтішних відгуків про компанію. Зібрали поради, як звільнити співробітника, щоб мінімізувати стрес та залишитися друзями.

Чому звільняти айтівців треба правильно (і навіщо це потрібно)

Компанії рідко витрачають час на офбординг співробітників. Багато хто думає, що працівники, що йдуть із компанії самостійно чи яких звільняють, — це вже завершена глава і варто перемкнути всю увагу на потенційних і поточних членів команди. Проте неправильно проведений офбординг може негативно вплинути на роботу всієї компанії. Чому так?

• Співробітник може повернутися до компанії через деякий час

Можливо, фахівця звільнили через брак певних навичок, але за рік–два він набуде нових знань, «прокачає» скіли й повернеться у вашу компанію на цю чи навіть вищу посаду. Хороші взаємини стануть основою для майбутньої плідної співпраці й високого рівня мотивації співробітників.

• Можуть постраждати репутація і ваш бренд роботодавця

Існує чимало прикладів, коли звільнений працівник починав писати негативні відгуки про компанію й створювати обговорення на форумах. Наприклад, звільнила його в грубій формі або не виплатила заробітну платню — це стане red flag для кандидатів.

Антиприклади з офбордингу: як НЕ варто звільняти співробітників

Зібрали кілька поганих — і резонансних — прикладів звільнення співробітників від великих компаній. 

1. У березні 2020 року компанія Bird, що займається наданням самокатів для оренди, через карантин зазнала збитків. Щоб оптимізувати бюджети, було ухвалено рішення звільнити 406 осіб. Прощання зі співробітниками під час звільнення виглядало як інформування за допомогою Zoom-колу. При цьому із працівниками спілкувався невідомий для них фахівець. 

Той факт, що компанія Bird усіма силами допомагала екс-співробітникам у пошуку нової роботи, виплатила компенсації і сплатила тренінги, залишився практично непоміченим — усе через некоректне інформування про звільнення. Було б краще, щоб цю новину повідомляв CEO компанії або, наприклад, тимлід.

2. У Tesla 2017 року без попередження звільнили близько 700 співробітників, які працювали в компанії понад чотири роки. Відповідно до Федеральних законів США, роботодавці зобовʼязані надати співробітникам усні й письмові попередження за кілька тижнів до звільнення, щоб дати працівникам достатньо часу для виправлення своїх помилок. Прощання зі співробітниками під час звільнення має відповідати трудовому кодексу та законам країни — у протилежному випадку це може спричинити юридичні наслідки. Tesla також піддавалася критиці за те, що змушувала звільнених співробітників підписати угоду, у якій забороняла критикувати компанію, її керівників, інвесторів та Ілона Маска зокрема.

Як повідомити працівника про звільнення? Неетичним є звільнення:

❌ день у день без виплати зарплатні;

❌ без пояснення причини;

❌ без допуску в офіс і можливості самостійно забрати речі;

❌ зі скандалом;

❌ з різким блокуванням у всіх корпоративних каналах комунікації. 

Етично звільняти співробітника:

✅ без конфлікту;

✅ з попередженням і другим шансом (залежно від причини звільнення); 

✅ з виплатою зарплатні за відпрацьований термін;

✅ з написанням рекомендаційного листа (залежно від причини звільнення). 

Сабатікал, рекомендаційний лист й подарунки: як звільнити IT-фахівця й залишитися друзями

Як правильно звільняти співробітників? Якщо співробітник не звільняється з компанії в рамках гучного скандалу, можна забезпечити йому підтримку й wow останній день у компанії. Це чудовий спосіб зберегти його лояльність. Зібрали поради, як мʼяко звільнити співробітника.

1. Розгляньте альтернативи звільненню

Не завжди звільнення — єдина опція, коли ви спостерігаєте спад продуктивності, фахівець вигорів і його вже нічого не мотивує. Перш ніж звільняти айтівця, можна запропонувати як альтернативу: 

• Performance improvement plan із прописаними зонами покращень, планом покращень і точними датами ревʼю. 

• Переведення на інший формат роботи з переглядом оплати за виконані завдання або години роботи. 

• Sabbatical (довгострокова відпустка) від трьох місяців до кількох років. У 2021 році консалтинговий гігант PwC почав пропонувати співробітникам «канікули» тривалістю до пів року. А найбільша авіакомпанія Японії All Nippon Airways запустила програму довгострокової творчої відпустки аж до двох років.

Більше про запобігання звільнення і підтримці позитивного ментального стану працівників ми вже писали в блозі. Тепер перейдемо до дій, якщо ви все ж таки вирішили звільняти працівника.

2. Помʼякшіть «падіння»

У психології існує так званий прийом ПНП (позитив–негатив–позитив). Спочатку ви повідомляєте співробітнику приємні факти (можна, наприклад, обговорити тиждень та наголошувати на позитивних моментах), потім переходите до справи (говорите про звільнення), а після того, як він отямився, закінчуєте розмову на позитивній ноті — наприклад, підкреслюєте, що його особисті якості не мають жодного відношення до ухваленого рішення, радите курси чи навчальні програми, які допоможуть йому підвищити свій професійний рівень.

3. Напишіть рекомендаційного листа

Щоб підтримати фахівця, можна також скласти рекомендаційний лист для наступного роботодавця, відзначивши найкращі сторони фахівця як кандидата.

4. Турбуйтеся про подальшу долю співробітника

Запропонуйте колезі підтримку кар’єрного консультанта або коуча, допомогу з оновленням резюме та пошуком вакансій. Якщо є можливості чи умови для повернення співробітника в компанію, озвучте їх.

5. Зробіть прощання зі співробітником під час звільнення веселим

Зробіть IT-фахівцю корпоративні подарунки й організовуйте вечірку на його честь — навіть коли складно вирахувати користь від цього кроку. Так ви додасте до свого іміджу кілька позитивних пунктів.

• В Intel розробили окремий розділ на сайті, де працівники можуть дізнатися, на що їм чекати після узгодження дати звільнення: які виплати й бонуси, медична допомога й страхування доступні, що робити з невикористаними відпустками тощо.

• Redwerk дарує на прощання альбоми зі спільними фото та особистими побажаннями від команди. Так підкреслюють цінність фахівців та нагадують про спільні успіхи. 

• В Intellias колезі, який звільняється, дарують брендований блокнот і листівку, у якій компанія наголошує, що не прощається назавжди, лише сумує до наступної зустрічі. Так фахівець розуміє, що він — бажаний співробітник у будь-який час.

• У Boosta дарують бумеранг — це наче символ того, що команда чекає на повернення. Ті, хто працював від двох років, отримують ще й брендований шоколад, худі з корпоративним лого та інші подарунки.

Вам може бути цікаво: пошук співробітників у продуктові компанії — стаття про те, які спеціалісти потрібні продуктовим IT-компаніям, у чому складнощі такого наймання, в чому перевага співпраці з IT-рекрутинговою агенцією, коли стартап швидко зростає й потрібно оперативно закрити вакансії чи найняти унікальних фахівців ринку.

Етапи звільнення IT-фахівця та нюанси на цьому шляху

Зібрали міні-гайд, які існують етапи звільнення співробітника та як підготуватися до кожного з них.

Підготовчий етап

На початковому етапі необхідно підготувати папери та результати минулих ревʼю, а також: 

• Зібрати об’єктивний зворотний звʼязок.
• Повідомити HR-менеджера.
• Дізнатися залишок відпустки та чи є в співробітника техніка компанії. 
• Проконсультуватися з юристом, якщо потрібно.

Зустріч із працівником

На цьому етапі HR-менеджер або вищий керівник призначає зустріч зі співробітником компанії, якого збираються звільнити. Мітинг важливо проводити особисто, виняток — віддалені співробітники, які не бувають в офісі. Для зустрічі виділіть окрему кімнату й достатньо часу: у середньому до 60 хвилин.

Що проговорити: 

• причину й дату звільнення;
• до якого числа буде виплачено зарплатню;
• компенсацію відпустки;
• виплату бонусів/премій, якщо передбачено для посади (наприклад, для  sales-менеджера);
• готовність (або її відсутність) давати рекомендації та допомагати в пошуку роботи. 

Також необхідно запитати в працівника, як він хоче повідомити команду про своє звільнення.

Проведення Exit Interview

Коли працівник залишає компанію, нечасто з ним проводять бесіду щодо виправданих і невиправданих очікувань, взаємодії з колегами й керівництвом тощо. Однак без Exit Interview компанія втрачає можливість отримати цінний фідбек. Крім того, ви не зможете показати співробітнику, що компанія буде рада знову взяти його на роботу, що двері компанії відчинені для нього у майбутньому (звичайно, якщо це справді так).

Вихідне інтервʼю найчастіше за все проводить HR або інша особа, яка не є прямим керівником фахівця (лише так можна отримати найбільш об’єктивний фідбек). Під час розмови представник роботодавця повинен ставити конкретні запитання та уважно слухати співробітника, не перебивати й не переконувати в правоті компанії. Таку бесіду необхідно проводити без поспіху і в довірливій атмосфері.

Приклади запитань для exit interview, які можна адаптувати під свою компанію:

• Чи подобалися вам ваші завдання?
• Наскільки ви були задоволені робочим місцем, технічним обладнанням тощо?
• Наскільки ви задоволені взаємодією із керівництвом?
• Наскільки вам було комфортно працювати в команді? Яка атмосфера в команді?
• Які у вас карʼєрні цілі? Чи вдалося наблизитися до них, працюючи в компанії?
• Що подобалося/не подобалося у роботі в компанії?
• Чи порекомендували б ви компанію друзям? Чому?

Обовʼязково подякуйте колишньому колезі не лише за виконану роботу, а й за участь в exit-інтервʼю. Більше про комунікацію після звільнення та на інших етапах Employee Journey Map читайте в статті ITExpert, написаній Technical Recruiter.

Повідомлення про рішення команді

Розкажіть про своє рішення щодо звільнення команді, у якій працював фахівець:  

• повідомте про факт звільнення працівника;
• уточніть дату;
• проговоріть причину (без подробиць та погоджену з самим співробітником);
• поінформуйте тих, з ким фахівець найбільш тісно працював.

Звільняючи 11 тис. співробітників Meta, Марк Цукерберг створив відкритий лист, у якому пояснив рішення щодо масового скорочення. Також у листі йшлося про фінансові компенсації кожному, види допомоги з боку компанії (медичне страхування для сімей на пів року, консультації щодо імміграційних нюансів та розвитку кар’єри). А ще Meta призначила кураторів, які супроводжуватимуть фахівців упродовж всього процесу звільнення. 

Світ турбулентний і непередбачуваний: може настати криза, вартість акцій компанії раптово впаде, значно скоротяться доходи організації чи настане зомбі апокаліпсис. Проте що б не ставалося в житті компанії, її засновників та топменеджменту, не варто забувати про людяність та емпатію. Це інвестиції, що точно окуповуються 🙂