Запуск внутрішньої валюти: досвід Yalantis

Дивитись детальніше

Коли стандартні підходи та плюшки вже не залучають співробітників, а замовлення мерчу на важливі дати схоже на нестерпну бюрократію, на поміч приходить корпоративна валюта. Це ще один ключ у побудові цікавого й ефективного партнерства компанії зі спеціалістами. Вона гейміфікує досвід співпраці завдяки азарту, фану та унікальної нагороди наприкінці — корпоративного мерчу, висловлення вдячності чи виграшу.

Якщо ви вже задумуєтеся про впровадження внутрішньої валюти, але ще не знаєте, з чого почати — Тетяна Порхун, Internal Communication Manager в Yalantis, ділиться своїм досвідом у темі.

Навіщо потрібна корпоративна валюта: 3 причини

Віртуальні гроші мають звичну для усіх механіку — етап накопичення, використання та наявність мети. На кожному з них завдання корпоративної валюти полягає у тому, щоб залучити фахівця до участі й пробудити в ньому цікавість.

Внутрішня валюта компанії Yalantis має назву Y-bucks. Ми ставимо перед нею такі завдання:

1. Мотивація до участі в активностях. За участь у зовнішніх та внутрішніх воркшопах, школах та івентах колеги отримують Y-bucks, які можна обміняти на мерч. Він дозволяє показати причетність до компанії. До того ж ми приділили особливу увагу розробці корпоративного магазину унікальних речей, які не вийде придбати деінде. Психологія причетності — потужна річ, ми всі хочемо бути частиною спільноти, а зростання попиту на мерч відкриває нові можливості для мотивації айтівців.

2. Підтримка корпоративних ініціатив та культури вдячності. Після започаткування валюти все більше людей долучалися до додаткових завдань та добрих справ, наприклад, організації заходів. Так в Yalantis можна переказати свою валюту колегам як вдячність, підтримку або подарунок. Тож привітати з днем народження або подякувати за допомогу на проєкті стало легко як ніколи, а сповіщення про поповнення балансу дарують гарний настрій і поліпшує рутинну атмосферу.

3. Розвиток Sharing Knowledge підходу. Спочатку ми акцентували на внутрішніх івентах, а згодом це переросло ще й у традицію подяк колегам за знання, внесок у компанію чи участь в активностях компанії. Фахівці радо діляться досвідом, проводять освітні заходи для команд та отримують за це Y-bucks.

Звісно, подібна система не буде працювати, якщо не буде що купувати — повертаємося до логіки стандартних грошей. Розробити цікавий магазин корпоративних товарів є задачею із зірочкою. Але спойлер: ваші зусилля того варті! Тільки уявіть, ваш функціональний мерч стає частиною буденного життя спеціалістів, вони беруть його — у подорожі, відрядження чи використовують у побуті. Це стає великим бустом для представленості та лояльності до бренду роботодавця.

Дивитись детальніше

Як працює система внутрішньої валюти в компанії

У Yalantis розробкою та впровадженням корпоративного магазину та валюти займається HR Marketing Team. Загалом процес створення та поступових покращень зайняв близько двох років. Ми врахували:

• Yalantis Bot у корпоративному просторі Slack.
• Адміністративну панель Y-bucks, де виводиться весь облік, трансакції, коментарі та інше.
• Різні варіанти нарахування коштів. Є два основні варіанти нарахування: менеджером/керівником проєкту/колегою та адміністратором (Internal Comms Manager).

Розглянемо останній пункт детальніше. Менеджер може подякувати своїй колезі за класний виступ, написати комплімент або вітання та відправити валюту. Сповіщення прийдуть до фахівця через бот у Slack. Сюди також можна зарахувати варіант подяки від колеги до колеги. Щомісяця менеджери отримують певну кількість валюти відповідно до масштабу команди і можуть розподіляти бонуси між фахівцями.

А у випадку з Internal Comms Manager ми створили список активностей, за які можна отримати внутрішню валюту в компанії: діяльність та позначки у соціальних мережах, реферальна програма, виступи чи статті — варіантів заробити безліч. У нас є спеціальний ресурс зі списком можливостей та щомісячні нагадування, щоб всі могли мати доступ до валюти для покупок у магазині. Крім цього, кожному фахівцеві щомісяця нараховується певна кількість валюти від компанії на знак вдячності за співпрацю.

Як відбувається покупка у корпоративному магазині

Yalantis Store — лендинг з унікальними брендованими товарами, де є не лише одяг, а й ергономічні функціональні речі, що стануть в пригоді. На сайті можна придбати товар, вибрати розмір (наявні розмірні сітки для одягу) і, звісно, ознайомитися з фото. Всі товари українського виробництва.

Процес купівлі відбувається так:

1. Людина заходить на сайт, обирає мерч.
2. Натискає кнопку «Купити».
3. До неї звертається Internal Comms Manager щодо деталей замовлення.
4. Всі наші товари приходять до замовника протягом одного-двох тижнів. У нас є склад товарів, тому іноді відправлення замовлення може відбуватися день в день. А ще є варіанти доставлення по всьому світу (у такому випадку термін доставлення може бути довшим).

У нас є оновлення колекції раз на рік, все як у справжньому магазині — люди накопичують валюту та діляться враженнями про новинки.

Обовʼязковим є збирання фідбеків щодо якості одягу та пропозицій. Таким шляхом можна оцінити ефективність системи. Спеціаліст завжди може звернутися до менеджера з внутрішніх комунікацій або залишити свій коментар в анкеті для фідбеку. Ми багато прислухаємося до команди, бо все це зроблено для їх залучення і має подобатись їм. Так додали лінійку екотоварів після форми фідбеку: багато хто з фахівців є амбасадорами екологічного способу життя, це було колективним побажанням. Також ми запустили в продаж у магазині товари, які раніше можна було отримати тільки за участь в активностях: функціональні рюкзаки, шкарпетки та інше.

Звісно, трапляються й божевільні ідеї формату купальників чи шортів. Але щоб продукт потрапив до магазину, ви маєте визначити, чи буде він мати попит і провести мінімальний аналіз корисності.

З часом наш магазин сильно еволюціонував. До прикладу, ми впровадили екомерч, спробували залучати різних постачальників, навіть, проводили справжні фотосесії з товарами із нової колекції.

Дивитись детальніше

Дивитись детальніше

Дивитись детальніше

Як результат, отримали рекорд із замовлень — 357 за місяць (команда налічує 500 осіб). А максимум серед витрачених Y-bucks становив 9 тис. за одну покупку в магазині.

Якщо підсумувати, корпоративна валюта — невідчужна частина нашої корпоративної культури. Зовсім не страшно рахувати її та вести адміністративну панель в Excel. Головне — бажання й розуміння цілей. Yalantis пройшов багато етапів до створення налагодженої системи управління магазином та валютою. Ми постійно оновлюємо та вдосконалюємо як асортимент, так і механіку роботи системи. Останнім апдейтом стало розширення списку шляхів для заробітку Y-bucks. Ми залучили бонуси за активність у соціальних мережах і отримали win-win результат. Оновлення стосувалися кількох департаментів і ці нововведення закрили їх цілі також — зʼявилися бонуси за участь в активностях Centre of Excellence, реферальних програмах рекрутингу та інше.

Тож, не бійтеся експериментувати, але й не забувайте, що своєчасна аналітика та вимірні цілі — ваші головні друзі на шляху підкорення корпоративних сердець!