Команда виросла вдвічі під час війни — інтерв’ю з CTO LocalTrade

Дивитись детальніше

За даними дослідження IT Ukraine Association, після повномасштабного вторгнення IT-компанії змогли зберегти до 95% своїх контрактів. На додаток, деякі змогли не тільки встояти у стресових умовах, а й вирости.

Розглянемо один із таких кейсів. Ми вирішили розпитати Павла Лучковського, CTO LocalTrade, про масштабування під час війни. Про те, як побудовано рекрутинг, внутрішні процеси та чим підкуповують кандидатів у FinTech та криптовалютній сфері — далі в інтерв’ю.

Дивитись детальніше

Що створює LocalTrade та чим особливий цей майданчик?

Якщо простими словами, то LocalTrade  — криптовалютна біржа з ​​ліцензією у Литві. Ми розробляємо інфраструктуру різноманітних продуктів для роботи з криптовалютою.

Так, наприклад, 0xpay допомагає бізнесам впроваджувати можливості щодо оплати криптою на своїх ресурсах. За даними Chainalysis, Україна посіла третє місце за використанням крипти. Тому такі рішення стають все більш популярними в різних нішах.

Концептуально наш сервіс відрізняється тим, що ми не розмінюємося на випадкові чи «надлишкові» фічі. Більшість відомих бірж орієнтовані на просунутих користувачів. Вони пропонують багато можливостей, але в них легко загубитися новому юзеру. Ми ж з особливим трепетом ставимося до новачків. Наші продукти побудовані так, щоб можна було легко розібратися в азах (як купувати, обмінювати криптовалюту) та швидко розпочати платежі. UI для нас у великому пріоритеті.

Як почався 2022 рік для вашої команди?

На початку 2022 року ми активно займалися процесами для 0xpay. Нашою метою було вивести продукт у реліз до червня. Серед головних завдань: розв’язання бюрократичних питань (наприклад, отримання ліцензій) та активні плани на зростання команди.

Коли почалося повномасштабне вторгнення, команді знадобилося до двох днів на релокейти до інших локацій. Скажу чесно, навіть я відходив довше. Я був шокований, але вже з третього дня війни вся команда під’єдналася на дейлі, перформила без втрати ефективності. Ми швидко зрозуміли, що такий стан триватиме не 2-3 тижні, тому весь час старалися викладатися на максимум.

Попри повномасштабне вторгнення, ви продовжили наймати і значно виросли. Яких результатів вдалося досягнути?

Вже у січні ми збільшили команду вдвічі (до 30 розробників). На цьому етапі архітектура була фактично готова, ми пропрацьовували бізнес-логіку продукту.

Нам справді пощастило, бо ми встигли підготувати компанію до масштабування заздалегідь. Наприклад, коли Scrum Master нашої команди пішов захищати країну в ЗСУ, всі процеси вже були побудовані. Ми в найкоротші терміни найняли Project Manager’а і не втратили у якості.

На сферу криптовалюти бойові дії критично не вплинули, тому нам не довелося запроваджувати стресові зміни. Реліз посунувся лише на місяць.

При цьому ми спостерігали негативну динаміку у поведінці та припливі користувачів, стартував так званий «ведмежий ринок». До жовтня показники впали вдвічі. Криптовалютна сфера завжди переживає злети та падіння, ми ж  —  до них адаптуємося. Тому пріоритет компанії в цей період був саме в технічному полі, а не маркетингу та активному просуванні. І ми не програли. Зараз команда готується до наступного витку ринку з новими IT-рішеннями для B2B-клієнтів.

Які саме кроки по масштабуванню ви проходили?

Раніше нам не вдавалося масштабувати розробку. Ми дійшли до того, що можна зрости на 40% в ефективності через побудовані процеси. Проблема була у тривалих узгодженнях правок, безлічі ітерацій, суперечках про підходи. Тому ще на етапі, коли у команді було сім осіб, ми впровадили повноцінний Scrum. Зі зрозумілими та прописаними правилами стало набагато комфортніше працювати. На це у нас пішов рік.

Щоб підготуватися до масштабування, ми продумали все до дрібниць: пропрацьовані правила, регулярні мітинги, логування завдань, окреслена відповідальність, структура роботи з файлами та доступами… Навіть якщо необхідно терміново вирішити завдання, вам не потрібно дзвонити колезі вночі і запитувати, де ж файл, — усі ресурси на руках. Іноді така системність викликає внутрішній опір, особливо у новачків. Але коли вони вливаються в роботу, то швидко усвідомлюють, навіщо потрібні ці правила та яку величезну цінність вони приносять кожному у компанії.

Складність цього шляху була в тому, що ми вирішили самі прокладати маршрут. Ми навчалися на помилках, але цей досвід дуже добре аналізували. Коли ми налаштували процеси, то вже після цього запросили досвідченого Project Manager’а у команду (зазвичай все-таки роблять навпаки). Тоді фахівець дав лише мінімальні рекомендації до покращень. Масштабування таким шляхом — це боляче і дорого, але це того варте, зараз ми на 100% впевнені у своїх процесах і розуміємо, чого хочемо.

Коли цей етап було пройдено, ми перейшли до активного рекрутингу. Найм пройшов досить легко: ми знали, хто нам потрібен, над якими завданнями працюватиме ця людина і які скіли вона повинна мати.

MUST READ: «З якими складнощами у рекрутингу компанії стикаються на етапі масштабування»

Як активні бойові дії вплинули на внутрішні процеси?

Ми з 2020 року працюємо віддалено і звикли бачитися офлайн хіба що на корпоративах і тімбілдингах. Команда звикла до цього формату і повномасштабне вторгнення рф на нього не вплинуло.

А ось що змінилося через війну: ми почали більше розмовляти один з одним, ділитися планами. Усі старалися задля спільної мети і напружено працювали, зараз знаходимо баланс — приділяємо увагу ментальному здоров’ю, йдемо у відпустки тощо.

З якими труднощами зустрілися під час масштабування?

Найважче дається онбординг та адаптація новачків. Для кожного ми з обережністю підбираємо перші завдання, думаємо, з чого саме починати. Коли новачків багато, це забирає час. Ми приходимо до того, щоб найняти HR-менеджера, який дбатиме про people operations (зараз функція HR частково розподілена між менеджерами команд).

З боку наших підходів: ми звикли спочатку розв’язувати проблеми самі, а потім запрошувати професіоналів для роботи над готовими процесами. Можливо, це помилка, але це наш шлях. Важливо проговорювати правила та очікування.

Наприклад, раніше ми шукали PM та затягували пошук. Ми не розуміли, хто нам потрібний і для яких обов’язків, навіть якщо кандидати були сильні. Коли ми збудували всі процеси на своєму боці, зрозуміли, який саме фахівець потрібен і для яких завдань, позицію закрили з першої співбесіди(!).

Дивитись детальніше

Як побудований рекрутинг в LocalTrade?

Етапи рекрутингу досить стандартні — зазвичай це технічна та менеджерська співбесіди. На закриття однієї позиції в середньому витрачаємо 1-1,5 місяці, на початку року ми проводили 2-3 інтерв’ю для офферу. Роль зіграли й високі цілі на найм і те, що відбувалося на ринку (деяких фахівців скоротили на початку війни).

Основні складності рекрутингу для нас у тому, що місткість ринку кандидатів із релевантним досвідом невелика. Розробник з умовного Ecommerce чи іншої сфери нам не підійде. При цьому ми маємо високі запити: деякі Middle/Senior-фахівці інших компаній оцінюються у нас як джуни. На співбесідах використовується оптимізований набір питань, ми обов’язково перепитуємо про знання в домені.

Розуміючи всі ці обмеження, ми пропонуємо фахівцям зарплатну вилку вище за середню на ринку. Крім того, кандидатів підкуповують сучасні підходи та гарна архітектура, які зустрінеш нечасто. Ми працюємо з мікросервісами, запровадили їх за всіма стандартами, для нас важлива консистентність даних.

Дивитись детальніше

Які цінності ви шукали в кандидатах?

Ми працюємо у FinTech-cфері, тому у нас дуже високі критерії якості. Наш пріоритет завжди буде не в маркетингу чи візуалі, а в технічній частині. Тут не може бути мови про баг — ми працюємо з грошима наших клієнтів. Як кажуть у нас в команді: «ми не в Ecommerce, ми не можемо пропустити найменшої помилки у прод». Все має бути налагоджено та структуровано.

На кожному в команді лежить велика відповідальність. Те, що в інших компаніях вважається хорошим результатом, для нас — норма. На етапі продакшену всі на 99,9% в активному робочому стані. Ще на етапі співбесід ми попереджаємо, що на щоденну похвалу не варто розраховувати, при цьому вимоги до команди у нас високі.

Кандидати мають розділяти цей підхід. Ми уточнюємо на співбесідах, наскільки критичні one-to-one мітинги як на попередньому місці була побудована робота з HR. Попереджаємо, що ми не про це, ми — про постійний напружений перформінг. Натомість ми в тих самих принципах будуємо рекрутинг і створюємо умови, в яких команда може швидко зростати та віддаватись роботі.

MUST READ: «Як визначити цінності в IT-компанії»

Чому вирішили наймати команду саме з України?

95% нашої команди — з України. Імпонує тутешній підхід до роботи та мотивація: українці зазвичай не працюють просто за зарплату чи час, а постійно шукають точки зростання. Наша компанія це пропонує, але й просить натомість віддачі. У кандидатах з України це на 100% є, в інших країнах — не завжди.

У нашій країні також на дуже високому рівні знаходиться технічна підготовка — ми говоримо з фахівцями однією мовою і добре розуміємо один одного.

А ще так склалося, що майже вся технічна команда навчалася у Київському Політехнічному Інституті. Зазвичай, навіть на етапі рекрутингу ми знаємо, які запитання для уточнень поставити кандидатам, які проходили навчання у КПІ. Це стосується і мислення, і технічних навичок.

Все-таки я впевнений, що для розробника важлива вища технічна освіта. Це непроста сфера. Складні обчислення, специфічні знання з кібербезпеки, які так чи інакше вивчали в університеті, — все це ми застосовуємо у своїй роботі. Це не замінити курсами на два тижні чи два місяці.

Крім того, за моїм досвідом, круто, коли є на кого рівнятися. Коли поряд одногрупники, які вже заробляють по 2–3 тис. доларів, це відбивається і на твоїй мотивації.

Які плани на майбутній розвиток LocalTrade?

Хоч би як склалася ситуація, Україна — у топі країн з використання криптовалют. Це живий та зрозумілий для нас ринок, на якому ми активно розвиваємося.

Ми закрили усі масштабні технічні цілі: запустили 0xpay та створили новий продукт для швидкої купівлі-продажу, зрозумілий для звичайних користувачів. Для останніх максимально важливою є ліквідність і ми на 100% відповідаємо цьому запиту. B2C забезпечує приплив валюти, який надає доступ до роботи з бізнесами (B2B ж частіше продає криптовалюту).

Зараз ми сконцентровані на побудові юридичної інфраструктури для того, щоб дати бізнесам повноцінно працювати з фіатом через 0xpay. Вже отримали ліцензію у Литві та працюємо над бюрократичними процесами в інших країнах. Це дасть нам ще більше можливостей у розрізі роботи з валютою, а також просування та маркетингу у різних країнах.

Які головні інсайти вам подарував 2022 рік?

«Прозорість у всьому» — важливий інсайт особисто для мене. Ринок криптовалюти сповнений скамів і обманів. Користувачів намагаються заманити гарними обіцянками, далекими від правди. Для нас важливо бути, а не здаватися. Це актуально і в стосунках з аудиторією, і з ком’юніті, і з командою. Правда завжди краща за обіцянки.