Запуск внутренней валюты: опыт Yalantis

Смотреть детальнее

Когда стандартные подходы и плюшки уже не привлекают сотрудников, а заказ мерча на важные даты похож на невыносимую бюрократию, на помощь приходит корпоративная валюта. Это еще один ключ в построении интересного и эффективного партнерства компании со специалистами. Она геймифицирует опыт сотрудничества благодаря азарту, фану и уникальной награде в конце — корпоративного мерча, выражения благодарности или выигрыша.

Если вы уже задумываетесь о внедрении внутренней валюты, но еще не знаете, с чего начать — Татьяна Порхун, Internal Communication Manager в Yalantis, делится своим опытом по теме.

Зачем нужна корпоративная валюта: 3 причины

У виртуальных денег привычная для всех механика — этап накопления, использования и цели. На каждом из них задача корпоративной валюты состоит в том, чтобы вовлечь специалиста в участие и пробудить в нем любопытство.

Внутренняя валюта компании Yalantis называется Y-bucks. Мы ставим перед ней следующие задачи:

1. Мотивация к участию в активностях. За участие во внешних и внутренних воркшопах, школах и ивентах коллеги получают Y-bucks, которые можно обменять на мерч. Он позволяет показать причастность к компании. К тому же мы уделили особое внимание разработке корпоративного магазина уникальных вещей, которые не получится купить где угодно. Психология причастности — мощная вещь, мы все хотим быть частью сообщества, а рост спроса на мерч открывает новые возможности для мотивации айтишников.

2. Поддержка корпоративных инициатив и культуры благодарности. После начала валюты все больше людей приобщалось к дополнительным задачам и добрым делам, например, организации мероприятий. Так в Yalantis можно перевести свою валюту коллегам как благодарность, поддержку или подарок. Так что поздравить с днем ​​рождения или поблагодарить за помощь на проекте стало легко как никогда, а уведомления о пополнении баланса дарят хорошее настроение и улучшает рутинную атмосферу.

3. Развитие Sharing Knowledge подхода. Сначала мы акцентировали внимание на внутренних ивентах, а впоследствии это переросло еще и в традицию благодарностей коллегам за знания, вклад в компанию или участие в активностях компании. Специалисты с удовольствием делятся опытом, проводят образовательные мероприятия для команд и получают за это Y-bucks.

Конечно, подобная система не будет работать, если нечего будет покупать — возвращаемся к логике стандартных денег. Разработать интересный магазин корпоративных товаров является задачей со звездочкой. Но спойлер: ваши усилия того стоят! Только представьте, ваш функциональный мерч становится частью обыденной жизни специалистов, они берут его в путешествия, командировки или используют в быту. Это становится большим бустом для представленности и лояльности к бренду работодателя.

Смотреть детальнее

Как работает система внутренней валюты в компании

В Yalantis разработкой и внедрением корпоративного магазина и валюты занимается HR Marketing Team. В целом процесс создания и улучшения занял около двух лет. Мы учли:

• Yalantis Bot в корпоративном пространстве Slack.
• Административная панель Y-bucks, где выводится весь учет, трансакции, комментарии и прочее.
• Различные варианты начисления средств. Возможны два основных варианта начисления: менеджером/руководителем проекта/коллегой и администратором (Internal Comms Manager).

Рассмотрим последний пункт подробнее. Менеджер может поблагодарить свою коллегу за классное выступление, написать комплимент или приветствие и отправить валюту. Уведомления придут к специалисту через бот в Slack. Сюда также можно отнести вариант благодарности от коллеги к коллеге. Ежемесячно менеджеры получают определенное количество валюты в соответствии с масштабом команды и могут распределять бонусы между специалистами.

А в случае с Internal Comms Manager мы создали список активностей, за которые можно получить внутреннюю валюту в компании: деятельность и отметки в социальных сетях, реферальная программа, выступления или статьи — вариантов заработать множество. У нас есть специальный ресурс со списком возможностей и ежемесячные напоминания, чтобы все могли получить доступ к валюте для покупок в магазине. Кроме того, каждому специалисту ежемесячно начисляется определенное количество валюты от компании в знак благодарности за сотрудничество.

Как происходит покупка в корпоративном магазине

Yalantis Store — лендинг с уникальными брендированными товарами, где есть не только одежда, но и эргономичные функциональные вещи, которые могут пригодиться. На сайте можно приобрести товар, выбрать размер (есть размерные сетки для одежды) и, конечно, ознакомиться с фото. Все товары украинского производства.

Процесс покупки происходит так:

1. Человек заходит на сайт, выбирает мерч.
2. Нажимает кнопку «Купить».
3. К нему обращается Internal Comms Manager по деталям заказа.
4. Все наши товары приходят к заказчику в течение одной-двух недель. У нас есть склад товаров, поэтому иногда отправка заказа может произойти день в день. А еще есть варианты доставки по всему миру (в таком случае срок доставки может быть дольше).

У нас есть обновление коллекции раз в год, все как в настоящем магазине — люди накапливают валюту и делятся впечатлениями о новинках.

Обязателен сбор фидбеков по качеству одежды и предложений. Таким методом можно оценить эффективность системы. Специалист всегда может обратиться к менеджеру по внутренним коммуникациям или оставить свой комментарий в анкете для фидбека. Мы много прислушиваемся к команде, потому что все это сделано для их вовлеченности и должно им нравиться. Так добавили линейку экотоваров после формы фидбека: многие специалисты являются амбассадорами экологического образа жизни, это было коллективным пожеланием. Также мы запустили в продажу в магазине товары, которые раньше можно было получить только за участие в активностях: функциональные рюкзаки, носки и прочее.

Конечно, встречаются и безумные идеи формата купальников или шорт. Но чтобы продукт попал в магазин, вы должны определить, будет ли на него спрос и провести минимальный анализ полезности.

Со временем наш магазин сильно эволюционировал. К примеру, мы внедрили экомерч, попытались привлекать разных поставщиков, даже проводили настоящие фотосессии с товарами из новой коллекции.

Смотреть детальнее

Смотреть детальнее

Смотреть детальнее

Как результат, получили рекорд по заказам — 357 в месяц (команда насчитывает 500 человек). А максимум среди израсходованных Y-bucks составил 9 тыс. за одну покупку в магазине.

Если подытожить, корпоративная валюта — неотчуждаемая часть нашей корпоративной культуры. Совершенно не страшно считать ее и вести административную панель в Excel. Главное — желание и понимание целей. Yalantis прошел множество этапов для создания отлаженной системы управления магазином и валютой. Мы постоянно обновляем и совершенствуем ассортимент и механику работы системы. Последним апдейтом стало расширение списка путей для заработка Y-bucks. Мы привлекли бонусы за активность в социальных сетях и получили win-win результат. Обновление касалось нескольких департаментов и эти нововведения закрыли и их цели — появились бонусы за участие в активности Centre of Excellence, реферальных программах рекрутинга и прочем.

Не бойтесь экспериментировать, но и не забывайте, что своевременная аналитика и измеримые цели — ваши главные друзья на пути покорения корпоративных сердец!