MacPaw во время войны: о поддержке команды и борьбе в киберпространстве | ITExpert

MacPaw во время войны: о поддержке команды и борьбе в киберпространстве

ITExpert team 27.07.2022
Главная Блог Кейсы
MacPaw во время войны: о поддержке команды и борьбе в киберпространстве
MacPaw во время войны о поддержке команды и борьбе в киберпространстве

IT-компании продолжают менеджить команды в новой реальности: эвакуируют сотрудников в безопасные регионы, адаптируют соцпакет под военные реалии и помогают Украине.

Рассмотрим кейс MacPaw. Это украинская продуктовая компания, которая с первых дней полномасштабной войны передала средства тактической медицины и помощь военным на более $5 млн. Команда поддерживает друг друга, обеспечивает средствами защиты и одеждой мобилизованных специалистов, предоставляет психологическую помощь и дает бесплатный доступ к своим сервисам для украинцев… А еще MacPaw не планирует открывать офисы за границей. Интересно почему? Давайте расскажем!

Какая основная деятельность вашей компании?

MacPaw — продуктовая компания, которая создает и продвигает программы для macOS и iOS. Среди продуктов MacPaw – CleanMyMac X, Setapp, The Unarchiver и другие. Приложения MacPaw установлены на каждом пятом компьютере Mac в мире.

Компанию основал Александр Косован в 2008 году. MacPaw родом из Украины, поэтому ее поддержка и развитие — важная часть культуры компании.

Украинский флаг MacPaw
Команда MacPaw (2)
Команда MacPaw (3)
Сотрудник на работе MacPaw
Совещание MacPaw
Рабочее место MacPaw

Был ли у вас план на случай полномасштабной войны?

Да, в MacPaw разработали план на случай обострения ситуации. Компания организовала практический курс первой медицинской помощи и укомплектовала тревожные рюкзаки с вещами первой необходимости. Одновременно команда продолжала работать и принимать стратегические решения.

Так выглядел план, который поддерживал стабильную работу продуктов при любых условиях:

  • Настройка «красной кнопки», которая активизировала бы переход компании в режим автономной поддержки продуктов и отправку автоматических ответов от службы поддержки.
  • «Замораживание кода». В случае нестабильного доступа к интернету в начале войны компания ограничила количество людей, которые могли вносить изменения в продукты.
  • Создание альтернативных каналов коммуникации, чтобы команда могла общаться даже без доступа в интернет. Также запустили «горячую линию», по которой специалисты могли бы получить поддержку, информацию о ситуации в компании.
  • Обеспечение стабильных финансовых выплат специалистам.
  • Охрана физических объектов и документации компании.

Релокацию за границу компания не планировала — MacPaw работает в Украине. Однако компания заранее арендовала коворкинг в Ивано-Франковске, куда переехала часть команды. С организацией помог инновационный центр «Promprylad.Renovation».

Как встретили войну? Какие проблемы решали в первую очередь?

Основным приоритетом MacPaw была и остается безопасность команды. Специалисты поддерживали и помогали друг другу, обмениваясь полезной информацией и составляя маршруты в более безопасные локации. MacPaw проводила еженедельные встречи, чтобы держать всех в курсе новостей и решений, и отвечать на вопросы. Такая открытость позволила избежать неопределенности и растерянности в первые недели войны.

При этом в первый день полномасштабной войны компания заверила пользователей и партнеров, что продукты компании будут работать стабильно.

Сотрудница MacPaw
Ванная как убежище
Укрытие
Волонтеры на кухне
Волонтеры на границе
Команда MacPaw во время войны (7)

Спланированные действия помогли компании пережить первые недели и обеспечить стабильную работу продуктов, а команде — сфокусироваться на себе и безопасности родных. Сейчас все, вне зависимости от места нахождения, продолжают работу. Как и миллионы украинцев, команда делает все возможное, чтобы помочь нашей стране.

С начала войны MacPaw использовала свои знания и продукты для помощи Украине в борьбе с агрессором. Благотворительный фонд компании MacPaw Foundation сосредоточил свою деятельность по двум основным направлениям: тактическая медицина и средства защиты и связи для украинских военных. Активные пользователи продуктов MacPaw и сторонники Украины пожертвовали фонду более $640 тыс.

Волонтер MacPaw
Вклад MacPaw Foundation (1)
Скорая помощь
Волонтеры на границе
Загрузка гуманитарной помощи
Гуманитарная помощь на авто
Гуманитарная помощь на ЖД
Продукты в багажнике

Вот как еще команда помогает в коммуникационном и технологическом пространстве:

  • Распространяет информацию о событиях в Украине и способах помощи украинцам через свои программы и каналы коммуникации. Например, в программах MacPaw появились push-увеломления, которые рассказывали пользователям из россии и беларуси, что на самом деле происходит в Украине.
  • Сделала продукты недоступными для покупки или загрузки пользователями в российской федерации и республике беларусь.
  • Создала бесплатный шорткат под названием «Stand with Ukraine» в ClearVPN, чтобы помочь людям получать и делиться правдивой информацией о войне в Украине.
  • Сделала ClearVPN Premium бесплатным для украинцев (быстро верифицироваться можно с помощью Дія.Підпис вне зависимости от места жительства).
  • Создала бесплатную программу SpyBuster для macOS, iOS и Google Chrome, которая поможет защитить персональные данные от киберугроз со стороны россии и беларуси.
  • Разработала программу Together App, которая помогает компаниям узнать, нуждается ли кто-то из команды в помощи и все ли в безопасности. Программа доступна для всех украинских компаний.
  • Предоставляет бесплатную годовую подписку на CleanMyMac X для журналистов, освещающих войну в Украине.

Как вы сейчас поддерживаете и мотивируете сотрудников?

Мы адаптировали соцпакет под военные реалии и добавили в него следующие опции:

  • Члены команды, защищающие Украину в рядах ВСУ и ТрО продолжают получать ежемесячное вознаграждение в полном объеме. За ними сохраняются рабочие места.
  • По запросу MacPaw может обеспечить средствами защиты, военной одеждой, медицинским и другим оборудованием специалистов и членов их семей, защищающих Украину на фронте.
  • Компания оказывает финансовую поддержку каждому в команде, кто в ней нуждается, например, для переезда и организации комфортного рабочего места и так далее.
  • MacPaw организовала внутренний Emergency Service, который помогает членам команды с любыми срочными запросами по изменению локации на более безопасную, поиску жилья и другим вопросам.
  • Члены команды могут взять дополнительные дни отдыха для восстановления и заботы о своем психическом здоровье.
  • Сертифицированные коучи MacPaw оказывают психологическую поддержку команде на индивидуальных сессиях и групповых встречах.

Чтобы команда чувствовала защиту и поддержку в это непростое время, мы проводим регулярные встречи. В ходе них менеджмент делится новостям компании и отвечает на вопросы. Специалисты также получают уведомления о статусах всех операционных процессов и важнейших новостях через общие каналы коммуникации.

Кроме того, компания организует лекции по самым острым и актуальным темам, чтобы помочь команде разобраться в сложных вопросах и чувствовать себя увереннее в сложные времена. Например, уже провели лекции о методах информационных и психологических атак, распознавании фейковых новостей, влиянии политического режима рф на начало агрессии и персональных финансах во время войны и так далее.

Как изменилась стратегия рекрутмента и HR-процессов?

MacPaw не прекращала сотрудничество ни с одним из специалистов в связи с войной и провела адаптацию новеньких, которые присоединились к команде 24 февраля или позже.

Мы продолжаем поиск новых специалистов в команду. После начала полномасштабной войны команда актуализировала вакансии и открывает новые. Отслеживать их можно на сайте. Сейчас MacPaw ищет digital-маркетологов, дизайнеров, юристов, software-инженеров и QA-специалистов.

Как и до войны, MacPaw предлагает кандидатам:

  • Гибридный формат работы.
  • Компенсацию расходов на медицинское обслуживание и психотерапию.
  • Гибкий график. Никто не следит за отработанными часами.
  • Бюджет на обучение, ежегодные пересмотры планов развития, бесплатные занятия по английскому, персональные сессии с квалифицированными коучами и многое другое.
  • Социальные инициативы с MacPawCares. MacPaw инициирует благотворительные проекты, к которым может присоединиться каждый член команды. За 2021 год компания реализовала 30 благотворительных проектов, в том числе выездную уборку в Карпатах и ​​на Кинбурнской косе и покупку антенны Marlink для украинских ученых на станции Академик Вернадский.

Кроме того, в этом году осенью состоится оплачиваемая стажировка для начинающих специалистов в Украине. Программа включает в себя направления инженерии, тестирования, контент-менеджмента и коммуникаций. За время существования проекта компания выпустила 81 стажера, более половины из которых присоединились к нашей команде.

Важный принцип рекрутинга: компания не толерантна к оправданиям войны россии против Украины, поэтому команду мы формируем на базе этого принципа и корпоративных ценностей.

Какие планы на рост компании в ближайшее время?

Стратегия на 2022 год глобально не поменяется, но растянется по времени. Дело в том, что команда более чем на месяц потеряла возможность эффективно работать, а ежедневное изменение военной повестки в Украине влияет на продуктивность и моральное состояние людей. Теперь долгосрочные планы бизнесу придется строить, беря во внимание все риски.MacPaw не изменила своего решения и не планирует открывать офисы за границей, потому что видит свое будущее в Украине. И хотя команда разбросана по миру, мы продолжаем добиваться общих целей, к которым прибавилась еще одна — освобождение от агрессора и возвращение нашей страны к мирной жизни. Команда остается сосредоточенной и мотивированной, пытается использовать свои технические возможности для ускорения победы. MacPaw верит в единую и суверенную Украину!

Нажмите, чтобы оценить пост
Загрузка...
Поделиться с друзьями
Оставьте комментарий