16.03.2023
Как разработать внутренний брендинг для IT-компании: кейс АМО
MacPaw во время войны: о поддержке команды и борьбе в киберпространстве
ITExpert team 27.07.2022
IT-компании продолжают менеджить команды в новой реальности: эвакуируют сотрудников в безопасные регионы, адаптируют соцпакет под военные реалии и помогают Украине.
Рассмотрим кейс MacPaw. Это украинская продуктовая компания, которая с первых дней полномасштабной войны передала средства тактической медицины и помощь военным на более $5 млн. Команда поддерживает друг друга, обеспечивает средствами защиты и одеждой мобилизованных специалистов, предоставляет психологическую помощь и дает бесплатный доступ к своим сервисам для украинцев… А еще MacPaw не планирует открывать офисы за границей. Интересно почему? Давайте расскажем!
Какая основная деятельность вашей компании?
MacPaw — продуктовая компания, которая создает и продвигает программы для macOS и iOS. Среди продуктов MacPaw – CleanMyMac X, Setapp, The Unarchiver и другие. Приложения MacPaw установлены на каждом пятом компьютере Mac в мире.
Компанию основал Александр Косован в 2008 году. MacPaw родом из Украины, поэтому ее поддержка и развитие — важная часть культуры компании.
Был ли у вас план на случай полномасштабной войны?
Да, в MacPaw разработали план на случай обострения ситуации. Компания организовала практический курс первой медицинской помощи и укомплектовала тревожные рюкзаки с вещами первой необходимости. Одновременно команда продолжала работать и принимать стратегические решения.
Так выглядел план, который поддерживал стабильную работу продуктов при любых условиях:
- Настройка «красной кнопки», которая активизировала бы переход компании в режим автономной поддержки продуктов и отправку автоматических ответов от службы поддержки.
- «Замораживание кода». В случае нестабильного доступа к интернету в начале войны компания ограничила количество людей, которые могли вносить изменения в продукты.
- Создание альтернативных каналов коммуникации, чтобы команда могла общаться даже без доступа в интернет. Также запустили «горячую линию», по которой специалисты могли бы получить поддержку, информацию о ситуации в компании.
- Обеспечение стабильных финансовых выплат специалистам.
- Охрана физических объектов и документации компании.
Релокацию за границу компания не планировала — MacPaw работает в Украине. Однако компания заранее арендовала коворкинг в Ивано-Франковске, куда переехала часть команды. С организацией помог инновационный центр «Promprylad.Renovation».
Как встретили войну? Какие проблемы решали в первую очередь?
Основным приоритетом MacPaw была и остается безопасность команды. Специалисты поддерживали и помогали друг другу, обмениваясь полезной информацией и составляя маршруты в более безопасные локации. MacPaw проводила еженедельные встречи, чтобы держать всех в курсе новостей и решений, и отвечать на вопросы. Такая открытость позволила избежать неопределенности и растерянности в первые недели войны.
При этом в первый день полномасштабной войны компания заверила пользователей и партнеров, что продукты компании будут работать стабильно.
Спланированные действия помогли компании пережить первые недели и обеспечить стабильную работу продуктов, а команде — сфокусироваться на себе и безопасности родных. Сейчас все, вне зависимости от места нахождения, продолжают работу. Как и миллионы украинцев, команда делает все возможное, чтобы помочь нашей стране.
С начала войны MacPaw использовала свои знания и продукты для помощи Украине в борьбе с агрессором. Благотворительный фонд компании MacPaw Foundation сосредоточил свою деятельность по двум основным направлениям: тактическая медицина и средства защиты и связи для украинских военных. Активные пользователи продуктов MacPaw и сторонники Украины пожертвовали фонду более $640 тыс.
Вот как еще команда помогает в коммуникационном и технологическом пространстве:
- Распространяет информацию о событиях в Украине и способах помощи украинцам через свои программы и каналы коммуникации. Например, в программах MacPaw появились push-увеломления, которые рассказывали пользователям из россии и беларуси, что на самом деле происходит в Украине.
- Сделала продукты недоступными для покупки или загрузки пользователями в российской федерации и республике беларусь.
- Создала бесплатный шорткат под названием «Stand with Ukraine» в ClearVPN, чтобы помочь людям получать и делиться правдивой информацией о войне в Украине.
- Сделала ClearVPN Premium бесплатным для украинцев (быстро верифицироваться можно с помощью Дія.Підпис вне зависимости от места жительства).
- Создала бесплатную программу SpyBuster для macOS, iOS и Google Chrome, которая поможет защитить персональные данные от киберугроз со стороны россии и беларуси.
- Разработала программу Together App, которая помогает компаниям узнать, нуждается ли кто-то из команды в помощи и все ли в безопасности. Программа доступна для всех украинских компаний.
- Предоставляет бесплатную годовую подписку на CleanMyMac X для журналистов, освещающих войну в Украине.
Как вы сейчас поддерживаете и мотивируете сотрудников?
Мы адаптировали соцпакет под военные реалии и добавили в него следующие опции:
- Члены команды, защищающие Украину в рядах ВСУ и ТрО продолжают получать ежемесячное вознаграждение в полном объеме. За ними сохраняются рабочие места.
- По запросу MacPaw может обеспечить средствами защиты, военной одеждой, медицинским и другим оборудованием специалистов и членов их семей, защищающих Украину на фронте.
- Компания оказывает финансовую поддержку каждому в команде, кто в ней нуждается, например, для переезда и организации комфортного рабочего места и так далее.
- MacPaw организовала внутренний Emergency Service, который помогает членам команды с любыми срочными запросами по изменению локации на более безопасную, поиску жилья и другим вопросам.
- Члены команды могут взять дополнительные дни отдыха для восстановления и заботы о своем психическом здоровье.
- Сертифицированные коучи MacPaw оказывают психологическую поддержку команде на индивидуальных сессиях и групповых встречах.
Чтобы команда чувствовала защиту и поддержку в это непростое время, мы проводим регулярные встречи. В ходе них менеджмент делится новостям компании и отвечает на вопросы. Специалисты также получают уведомления о статусах всех операционных процессов и важнейших новостях через общие каналы коммуникации.
Кроме того, компания организует лекции по самым острым и актуальным темам, чтобы помочь команде разобраться в сложных вопросах и чувствовать себя увереннее в сложные времена. Например, уже провели лекции о методах информационных и психологических атак, распознавании фейковых новостей, влиянии политического режима рф на начало агрессии и персональных финансах во время войны и так далее.
Как изменилась стратегия рекрутмента и HR-процессов?
MacPaw не прекращала сотрудничество ни с одним из специалистов в связи с войной и провела адаптацию новеньких, которые присоединились к команде 24 февраля или позже.
Мы продолжаем поиск новых специалистов в команду. После начала полномасштабной войны команда актуализировала вакансии и открывает новые. Отслеживать их можно на сайте. Сейчас MacPaw ищет digital-маркетологов, дизайнеров, юристов, software-инженеров и QA-специалистов.
Как и до войны, MacPaw предлагает кандидатам:
- Гибридный формат работы.
- Компенсацию расходов на медицинское обслуживание и психотерапию.
- Гибкий график. Никто не следит за отработанными часами.
- Бюджет на обучение, ежегодные пересмотры планов развития, бесплатные занятия по английскому, персональные сессии с квалифицированными коучами и многое другое.
- Социальные инициативы с MacPawCares. MacPaw инициирует благотворительные проекты, к которым может присоединиться каждый член команды. За 2021 год компания реализовала 30 благотворительных проектов, в том числе выездную уборку в Карпатах и на Кинбурнской косе и покупку антенны Marlink для украинских ученых на станции Академик Вернадский.
Кроме того, в этом году осенью состоится оплачиваемая стажировка для начинающих специалистов в Украине. Программа включает в себя направления инженерии, тестирования, контент-менеджмента и коммуникаций. За время существования проекта компания выпустила 81 стажера, более половины из которых присоединились к нашей команде.
Важный принцип рекрутинга: компания не толерантна к оправданиям войны россии против Украины, поэтому команду мы формируем на базе этого принципа и корпоративных ценностей.
Какие планы на рост компании в ближайшее время?
Стратегия на 2022 год глобально не поменяется, но растянется по времени. Дело в том, что команда более чем на месяц потеряла возможность эффективно работать, а ежедневное изменение военной повестки в Украине влияет на продуктивность и моральное состояние людей. Теперь долгосрочные планы бизнесу придется строить, беря во внимание все риски.MacPaw не изменила своего решения и не планирует открывать офисы за границей, потому что видит свое будущее в Украине. И хотя команда разбросана по миру, мы продолжаем добиваться общих целей, к которым прибавилась еще одна — освобождение от агрессора и возвращение нашей страны к мирной жизни. Команда остается сосредоточенной и мотивированной, пытается использовать свои технические возможности для ускорения победы. MacPaw верит в единую и суверенную Украину!
Оставьте комментарий
