MacPaw під час війни: про підтримку команди та боротьбу у кіберпросторі

IT-компанії продовжують менеджити команди у новій реальності: евакуюють співробітників у безпечні регіони, адаптують соцпакет під воєнні реалії та всебічно допомагають Україні.

Розглянемо кейс MacPaw. Це українська продуктова компанія, яка з перших днів повномасштабної війни передала на засоби тактичної медицини й допомогу військовим понад $5 млн. Команда підтримує одне одного, забезпечує засобами захисту та одягом мобілізованих фахівців, надає психологічну допомогу та дає безкоштовний доступ до своїх сервісів для українців… А ще MacPaw не планує відкривати офіси за кордоном. Цікаво чому? Давайте розкажемо!

Яка основна діяльність вашої компанії?

MacPaw — продуктова компанія, яка створює та розповсюджує програми для macOS та iOS. Серед продуктів MacPaw — CleanMyMac X, Setapp, The Unarchiver та інші. Застосунки MacPaw встановлені на кожному п‘ятому комп’ютері Mac у світі.

Компанію заснував Олександр Косован у 2008 році. MacPaw родом з України, тому її підтримка та розвиток є важливою частиною культури компанії.

Чи був у вас план на випадок повномасштабної війни?

Так, в MacPaw розробили план на випадок загострення ситуації. Компанія організувала практичний курс із першої медичної допомоги та укомплектувала тривожні рюкзаки з речами найпершої потреби. Одночасно з цим команда продовжувала працювати та приймати стратегічні рішення.

Так виглядав план, який підтримував стабільну роботу продуктів за будь-яких умов:

• Налаштування «червоної кнопки», яка б активізувала перехід компанії в режим автономної підтримки продуктів та надсилання автоматичних відповідей від служби підтримки.
• «Заморожування коду». На випадок нестабільного доступу до інтернету на початку війни компанія обмежила кількість людей, які могли вносити зміни у продукти.
• Налагодження альтернативних каналів комунікації, щоб команда могла спілкуватися навіть без доступу до інтернету. Також запустили «гарячу лінію», за якою спеціалісти могли б отримати підтримку, інформацію про ситуацію в компанії.
• Забезпечення стабільних фінансових виплат фахівцям.
• Охорона фізичних об’єктів та документації компанії.

Релокацію за кордон компанія не планувала — MacPaw працює в Україні. Проте компанія завчасно орендувала коворкінг в Івано-Франківську, куди переїхала частина команди. З організацією допоміг інноваційний центр «Промприлад. Реновація».

Як зустріли війну? Які проблеми вирішували першочергово?

Основним пріоритетом MacPaw була і залишається безпека команди. Спеціалісти підтримували та допомагали один одному, обмінюючись корисною інформацією та складаючи маршрути до безпечніших локацій. MacPaw проводила щотижневі зустрічі, щоб тримати всіх у курсі новин і рішень та відповідати на запитання. Така відкритість дозволила уникнути невизначеності та розгубленості у перші тижні війни.

При цьому, в перший день повномасштабної війни компанія запевнила користувачів і партнерів, що продукти компанії працюватимуть стабільно.

Сплановані дії допомогли компанії пережити перші тижні й забезпечити стабільну роботу продуктів, а команді — сфокусуватися на собі та безпеці рідних. Зараз всі, незалежно від місця знаходження, продовжують роботу. Як і мільйони українців, команда робить все можливе, щоб допомогти нашій країні.

Від початку війни MacPaw використовувала свої знання та продукти для допомоги Україні у боротьбі з агресором. Благодійний фонд компанії MacPaw Foundation зосередив свою діяльність на двох основних напрямах: тактична медицина та засоби захисту і зв’язку для українських військових. Активні користувачі продуктів MacPaw та прихильники України пожертвували фонду понад $640 тис.

Ось як ще команда допомагає у комунікаційному та технологічному просторі:

• Поширює інформацію про події в Україні та способи допомоги українцям через свої програми і канали комунікації. Наприклад, у програмах MacPaw з’явились push-повідомлення, які розповідали користувачам із росії та білорусі, що насправді відбувається в Україні.
• Зробила продукти недоступними для купівлі чи завантаження користувачами у російській федерації та республіці білорусь.
• Створила безкоштовний шорткат під назвою «Stand with Ukraine» у ClearVPN, щоб допомогти людям отримувати та ділитися правдивою інформацією про війну в Україні.
• Зробила ClearVPN Premium безкоштовним для українців (швидко верифікуватися можна за допомогою Дія.Підпису незалежно від місця проживання).
• Створила безкоштовну програму SpyBuster для macOS, iOS і Google Chrome, яка допоможе захистити персональні дані від кіберзагроз з боку росії та білорусі.
• Розробила програму Together App, яка допомагає компаніям дізнатися, чи потребує хтось з команди допомоги та чи всі у безпеці. Програма доступна для всіх українських компаній.
• Надає безкоштовну річну підписку на CleanMyMac X для журналістів, які висвітлюють війну в Україні.

Як ви зараз підтримуєте та мотивуєте співробітників?

Ми адаптували соцпакет під воєнні реалії та додали до нього наступні опції:

• Члени команди, які захищають Україну в лавах ЗСУ та ТрО продовжують отримувати щомісячну винагороду в повному обсязі. За ними зберігають робочі місця.
• За запитом MacPaw може забезпечити засобами захисту, військовим одягом, медичним та іншим обладнанням фахівців та членів їхніх сімей, які захищають Україну на фронті.
• Компанія надає фінансову підтримку кожному в команді, хто її потребує, наприклад, для переїзду та організації комфортного робочого місця тощо.
• MacPaw організувала внутрішній Emergency Service, який допомагає членам команди з будь-якими терміновими запитами щодо зміни локації на більш безпечну, пошуку житла та інших питань.
• Члени команди можуть взяти додаткові дні відпочинку для відновлення та піклування про своє психічне здоров’я.
• Сертифіковані коучі MacPaw надають психологічну підтримку команді на індивідуальних сесіях та групових зустрічах.

Щоб команда відчувала захист і підтримку у цей непростий час, у компанії проводять регулярні зустрічі. Під час них менеджмент ділиться новинам компанії та відповідає на запитання. Фахівці також отримують повідомлення щодо статусів всіх операційних процесів та найважливіших новин через спільні канали комунікації.

Крім того, компанія організовує лекції на найгостріші та актуальніші теми, аби допомогти команді розібратися в складних питаннях та відчувати себе впевненіше у складні часи. Наприклад, вже провели лекції про методи інформаційних і психологічних атак, розпізнавання фейкових новин, вплив політичного режиму рф на початок агресії та персональні фінанси під час війни тощо.

Як змінилися стратегія рекрутменту та HR-процесів?

MacPaw не припиняла співпрацю з жодним зі спеціалістів у зв’язку з війною та провела адаптацію новеньких, які приєдналися до команди 24 лютого чи пізніше.

Ми продовжуємо пошук нових спеціалістів у команду. Після початку повномасштабної війни команда актуалізувала вакансії та відкриває нові. Відстежувати їх можна на сайті. Зараз MacPaw шукає digital-маркетологів, дизайнерів, юристів, software-інженерів та QA-спеціалістів.

Так само як і до війни, MacPaw пропонує кандидатам:

• Гібридний формат роботи.
• Компенсацію витрат на медичне обслуговування та психотерапію.
• Гнучкий графік. Ніхто не стежить за відпрацьованими годинами.
• Бюджет на освіту, щорічні перегляди планів розвитку, безкоштовні заняття з англійської, персональні сесії з кваліфікованими коучами тощо.
• Соціальні ініціативи з MacPawCares. MacPaw ініціює благодійні проєкти, до яких може долучитися кожен член команди. За 2021 рік компанія втілила 30 благодійних проєктів, зокрема виїзне прибирання в Карпатах та на Кінбурнській косі та купівлю антени Marlink для українських учених на станції Академік Вернадський.

Крім того, цьогоріч восени відбудеться оплачуване стажування для спеціалістів-початківців в Україні. Програма включає напрями інженерії, тестування, контент-менеджменту та комунікацій. За час існування проєкту компанія випустила 81 стажиста, понад половина з яких приєдналась до команди MacPaw.

Важливий принцип рекрутингу: компанія не толерує виправдання війни росії проти України, тож команду формують на базі цього принципу та корпоративних цінностей.

Які плани на ріст компанії найближчим часом?

Стратегія на 2022 рік глобально не зміниться, проте розтягнеться у часі. Річ у тім, що команда більш ніж як на місяць втратила змогу ефективно працювати, а щоденна зміна воєнної повістки в Україні впливає на продуктивність і моральний стан людей. Тепер довгострокові плани бізнесу доведеться будувати, враховуючи всі ризики.MacPaw не змінила свого рішення та не планує відкривати офіси за кордоном, тому що бачить своє майбутнє в Україні. І хоч команда розкидана по світу, ми продовжуємо досягати спільних цілей, до яких додалася ще одна — звільнення від агресора та повернення нашої країни до мирного життя. Команда залишається зосередженою та вмотивованою, намагається використовувати свої технічні можливості, щоб пришвидшити перемогу. MacPaw вірить в єдину і суверенну Україну!