С чего начать рекрутинг синиорного UI/UX дизайнера в команду? Опыт и комментарии Senior/ Team Lead designers

Смотреть детальнее

Поиск IT-специалистов — сложная задача для рекрутеров. Он требует знаний структуры технологий, специфических навыков, понимания разницы языков, фреймворков и так далее. Когда рекрутерам в работу дают вакансию UI/UX дизайнеров, кажется, что все должно быть достаточно легко (это ведь не позиция Pixi для GameDev сферы, где всего сотня кандидатов в Украине).

Но на практике не так! Оказывается, что навыки дизайнеров достаточно специфичны: нужно учесть портфолио и знать, какие вопросы задавать для проверки скилов во время собеседования. Особенно это актуально для синиорных специалистов, которых нельзя оценивать только по годам опыта.

Чтобы разобрать, как правильно организовать рекрутинг-процесс для Senior UI/UX дизайнера, мы опросили специалистов сферы. Они участвовали в рекрутинге и как кандидаты, и как hiring-менеджеры, поэтому дают советы «из первых рук».

Благодарим за ответы:

• Юрия Терницкого, Product Designer и Design Manager, который более 15 лет в креативных индустриях. Начинал карьеру с графического дизайна и через свой бизнес оказался в продуктовом. Сейчас Юрий ведет свой блог о дизайне на Medium.
• Дарину Гуленко, Senior UX/Product Designer в Bimble. У нее более шести лет разнообразного опыта в Product-дизайне. Дарина работала с телемедициной, E-commerce, GameDev, Entertainment-продуктами.
• Федора Филона, Product Designer в Fareportal. У него около 15 лет в дизайне, из которых десять — опыт продуктового дизайна, есть опыт хайринга и лидинга. Помимо UX/UI дизайна Федор занимается промышленным дизайном, за который он получил много международных наград, включая Red-dot. Портфолио можно просмотреть по ссылке.
• Аврору Шугалий, Lead Product Designer в Transcenda и менторку в Projector School. У нее более пяти лет в дизайне. Также Аврора ведет свой блог о правилах в UX-дизайне.

Какими навыками должен обладать синиорный UI/UX-дизайнер

Обсудили, что такое «синиорность» в дизайне и почему это не всегда о годах опыта.

Юрий Терницкий

Product Designer

«Это очень интересный вопрос. Мы с Таней Завьяловой при создании Практикума по продуктовому дизайну пришли к согласию о том, что компетенции дизайнера можно разделить на 12 групп. Различные дизайнерские профессии нуждаются в разной комбинации навыков, поэтому получается уникальный footprint.

Мне кажется, что UI/UX-дизайнер концентрируется на создании удобного и консистентного интерфейса. В этом помогают знания по теории пользовательского опыта.

Поэтому UI/UX-дизайнерам следует сконцентрироваться на:

• Проектировании опыта пользователя (User Experience) — как люди взаимодействуют с продуктом, сервисом или отдельной функциональностью и как мы можем это взаимодействие улучшить.
• Визуальном дизайне (Visual Design) — эстетика продукта, которую люди видят, когда взаимодействуют с продуктом, и как улучшить эстетику для целевой аудитории продукта.
• Проектировании взаимодействия (Interaction Design) — как интерфейс отвечает на действия пользователя (включая анимацию) и как сделать этот ответ более приятным.
• Генерации идей (Ideation) — как сгенерировать идеи, решающие проблемы пользователя.

Чем опытнее дизайнер или дизайнерка, тем лучше у них уровень владения инструментами и более глубокое понимание теории.

При найме новых членов команды я обращаю внимание на сопоставимый опыт. Представим себе, что нашим продуктом является ERP-система для транснациональной корпорации. Если у кандидата есть только опыт работы в креативных агентствах, то ему потребуется больше времени, чтобы перестроиться на проектирование сложного интерфейса с большим количеством переменных. Это не означает, что этому человеку не следует давать шанс, но этот аспект следует учитывать во время онбординга. Возможно, кто-нибудь из дизайнеров может стать ментором и постепенно ввести в курс дел.

С доменами тоже есть своя специфика. Например, разработка игр является отдельным направлением, поэтому дизайнеру, проектировавшему интернет-магазины или SAAS-продукты, потребуется гораздо больше времени, чтобы разобраться в проектировании игровых интерфейсов. Я убежден, если специалист не заявил о желании себя попробовать в GameDev, вряд ли эту вакансию следует активно навязывать. И наоборот.

Следовательно, если на основе этих компетенций дизайнера создать диаграмму, навыки UX/UI-дизайнер могут выглядеть следующим образом.»

Смотреть детальнее

Дарина Гуленко

Senior UX/Product Designer

«Синиорный дизайнер должен понимать, как происходит процесс дизайна от постановки гипотезы до финальной реализации. В этом процессе очень много шагов и Junior/Middle-специалист может не успеть поработать с каждым из них. Синиорные специалисты именно за счет разного опыта и фактической роли на отдельных проектах, знают о каждом этапе и нюансах на нем из практики, а не только по теории. Для проверки знаний во время собеседования можно задать следующие вопросы:

• Что такое гипотеза? Как она строится? Зачем начинать разработку дизайна с нее?
• Кто ответственен за формирование гипотезы?
• Как ты доходишь до финального дизайн-решения? Опиши весь процесс.

При этом синиорность во многих смыслах зависит от soft skills. Она состоит в:

• Умении спокойно реагировать на кризисную ситуацию на проекте.
• Скорости работы. Банальные решения в макете должны быть автоматизированы и организованы так, чтобы их легко изменить. Это закладывается в проект с самого начала.
• Самостоятельности при умении работать в команде. Синиорный дизайнер должен сам закрывать большой кусок работы, но при этом уметь общаться с другими дизайнерами, готов шерить свою работу и помогать им. Идеальная цитата из вакансии, которая демонстрирует это требование: “A self-starter who can run solo but also knows how to be part of a team and build meaningful relationships with peers”.

Среди других важных навыков: умение презентовать свое мнение, работать на предотвращение кризисных ситуаций, быть лидером, ответственным, проактивным и другими».

Федор Филон

Senior Product Designer

«По моему мнению, овладение техническими навыками заканчиваются еще примерно на Middle-уровне. Что это означает: основные hard skills синиорного дизайнера такие же, как у мидла. Он также знает, как создавать дизайн-интерфейсы, владеет Figma или ее аналогами.

При этом одним из базовых необходимых навыков является высокий уровень английского языка (с него нужно начинать и джунам, и синиорам).

Синиорность же скорее в мягких навыках и расширении компетенций (если рассматривать по концепции T-shape специалистов). К примеру, дизайнер должен обладать высокими навыками презентаций и продаж, ведь нужно грамотно демонстрировать продукт стейкхолдерам.

При этом он должен быть самостоятельным: брать задачу, уточнив правильные вопросы и нюансы, выполнить ее на высоком уровне и “продать”. Чем выше позиция, тем меньше нужно делать своими руками. Артдир в агентстве, например, должен поставить задачу и принять работу.

Однажды я провел эксперимент, когда искал людей в команду. Я выбрал высокий фильтр по зарплате на Djinni и проанализировал резюме этих профилей. Специалисты по дизайну с высоким уровнем зарплаты делали акцент именно на коммуникации. Она состоит в работе со стейкхолдерами, составлении ТЗ, коммуникации с PO, согласовании эстимейтов и планировании в целом.

Синиорный дизайнер хорошо выделяется и определенным майндсетом или продуктовым мышлением. Он думает о том, как уместно внедрить фичу, мыслит стратегиями. Сами по себе функции и их реализация на проектах достаточно похожи, на это не уходит много времени. Но вот понимать продукт и выбрать лучшее решение сложнее. Для этого нужен опыт в разных компаниях.

По-моему, дизайнер должен менять проекты хотя бы раз в три года. Работая слишком долго на одном месте, можно стать ”rockstar” одной компании, но не для рынка. Смена работы учит адаптироваться: уметь дополнять команды своими скиллами и учиться новому у других людей.»

Аврора Шугалий

Lead Product Designer

«Дизайнер должен обладать прокачанными soft и hard скилами. Если говорить о hard skills, то это должны быть:

• умение использовать наиболее эффективные дизайн-активности,
• работа с инструментами дизайна,
• знание прототипирования,
• понимание принципов и понятие дизайн-системы.

Относительно soft skills, по-моему, они такие:

• умение найти правильный подход ко всем членам команды,
• навыки переговоров (например, со стейкхолдерами),
• правильное и четкое представление идей со стороны дизайн-команды,
• умение принимать критику,
• быстрое реагирование на конфликтные ситуации и понимание того, как можно их разрешить.»

Должен ли дизайнер уметь кодить (знать основы html, css или/и JavaScript)

Знание основ программирования в дизайне — несколько холиварный вопрос для рынка. Вакансий с требованием в HTML, CSS становится все больше, но не все менеджеры действительно понимают, как эти навыки будут реализоваться на проекте. Мнения экспертов также оказались достаточно разными по этому требованию: от «точно нет» к must-have для синиора.

Дарина Гуленко

Senior UX/Product Designer

«По-моему, это точно не критическое требование в вакансиях. За многолетний опыт в дизайне еще не было ни одного кейса, когда бы мне требовались практические навыки кодинга.»

Федор Филон

Senior Product Designer

«Думаю, у дизайнеров есть достаточно много сложных компетенций, которыми нужно овладеть, чтобы хорошо делать свою фактическую работу: знание композиции, шрифтов, аналитики, Figma… Программирование не в списке критических.

При этом фильтровать кандидатов из-за отсутствия навыков в html/css достаточно странно, ведь овладеть ими несложно. Если они важны, то доучить их за несколько дней не проблема. Это как фильтровать кандидатов из-за того, что они не просмотрели несколько видео/статей по определенной теме.»

Аврора Шугалий

Lead Product Designer

«Для начинающих уметь кодить не обязательно, однако очень полезно (если это читают джуны, то лучше сфокусироваться на изучении дизайна, а уже после можно обратить внимание на кодинг).

Если говорить о Middle/Senior дизайнерах, то желательно знать кодинг (поверхностно), потому что работа дизайнера будет более производительной. Знаний на уровне понимания, как работает web, какая разница между frontend и backend достаточно. Собственно, мне эти знания помогают общаться с разработчиками, задавать им правильные вопросы, понимать и отслеживать, что они делают на спринтах.»

Юрий Терницкий

Product Designer

«Ответ на этот вопрос можно разделить на две части. 

1. Без знания основ программирования бывает очень тяжело выстроить продуктивную коммуникацию с разработчиками. Особенно когда дизайнер является частью кросс-функциональной команды. Писать код дизайнеру при этом вряд ли нужно.
2. Миром сейчас распространяется тренд на гибридные профессии, который затронул и дизайн. В крупных компаниях, включая FAANG, начинают появляться такие специалисты, как UX Engineer (гибрид frontend разработчика и дизайнера) или Design QA (гибрид дизайнера и QA инженера).

Насколько целесообразно использовать подход гибридных профессий в украинских реалиях? Этот вопрос стоит отдельной дискуссии. С другой стороны, иногда просто нужны люди, которые умеют быстро задизайнить, запрограммировать прототип и проверить его с пользователями, показать заказчикам или инвесторам. Такое бывает все чаще, учитывая бурное развитие low-code и no-code платформ.»

Как лучше проверять навыки дизайнеров: от резюме до собеседования

Разобрали основные этапы отбора, зеленые и красные маркеры среди кандидатов и какими вопросами лучше проверять синиорность.

Федор Филон

Senior Product Designer

«Чтобы разобрать, как проверить синиорные навыки, нужно рассмотреть все атрибуты и этапы найма.

Начнем с портфолио. По моему опыту, портфолио, состоящее только из ссылок на проекты и компании, недостаточно. Раньше я сам думал, что если у меня будет только упоминание о крутой компании в портфолио, то меня возьмут куда угодно. Это не так.

В общем, кейсов в портфолио может быть немного, но они должны быть разными, показывать реальные продукты (особенно когда речь о синиоре), чтобы можно было перейти по ссылке и увидеть их в действии. Также лучше, чтобы портфолио строилось в формате проблемы-решения. Даже высокоуровневые дизайнеры оформляют портфолио именно так, указывая все этапы работы. В противном случае hiring-менеджер не сможет правильно оценить результаты.

Резюме. Во-первых, звездочки и прогресс-бары в резюме дизайнера — точно не о синиорности. Очевидно, для Apple и молодого киевского стартапа 100% знания Figma отличаются.

Во-вторых, должна быть самопрезентация. Нашим дизайнерам иногда не хватает уверенности, чтобы похвалить себя и показать, какие они крутые. Если кандидат создавал мировые проекты, это круто и важно указать. К примеру, в Америке слишком большая скромность среди кандидатов не ценится, важнее уметь продавать свои услуги.

Проверить навыки дизайнера на собеседовании можно с помощью специальных задач. К примеру, популярным форматом является критика имеющегося продукта (с подготовкой). Важно, чтобы это не было очень сырое приложение, чтобы пункты улучшения были не слишком очевидными. Но и не условный Instagram, чтобы не высасывать минусы из пальца. Для “надуманных” минусов я бы советовал задавать вопрос: “Не кажется ли вам, что есть причина, почему сделали именно так, а не иначе?”

Также можно дать разнообразные креативные практики, таких задач достаточно много и они все еще используются на рынке. Например, можно попросить создать новый объект из двух других (чтобы не генерировать идеи с нуля). Вопросом может быть: “как бы выглядел велосипед, если бы его создавали в Apple?” На презентацию кейса дают 10 минут. Основная цель таких задач состоит в том, чтобы увидеть, насколько быстро дизайнер умеет генерировать решения на совершенно разные темы и каков его общий уровень образованности.

Также следует задавать и более классические вопросы, чтобы лучше понять человека в работе. Можно спросить “Как был построен процесс работы в предыдущей компании? Какой процесс был бы идеальным? При этом уже никто не спрашивает, кем вы видите себя через пять лет.

Если и кейсы, и коммуникация с кандидатом крутые, делайте ему оффер.»

Аврора Шугалий

Lead Product Designer

«В зависимости от того, кто именно нужен в команду и с какой частью продукта он или она будет работать, можно выбрать разные вопросы, техники и активности.

Для проверки навыков, я применяю техники для большей коллаборации с кандидатом: design critique sessia, brainstorming, design workshop или решение дизайн задачи. Все эти активности провожу в онлайн формате на собеседовании продолжительностью до часа. Такие процессы позволяют понять, как человек мыслит, какие применяет навыки и как именно ведет себя в критических ситуациях. 

Если нет возможности провести одну из этих активностей, я задаю кейсовые вопросы по реальному продукту . Примерами могут служить: 

1. Через неделю у тебя будет встреча с Product Owner на новой работе. Что ты будешь делать, для того чтобы понять, какие есть бизнес-цели компании и какие проблемы нужно решать? Каков будет список действий, чтобы решить проблемы?
2. Тебе нужно провести интервью с потенциальными пользователями для двух целей: провалидировать прото-персону и узнать, покрывает ли наш функционал их проблемы. Какие будут твои действия?

Важно сделать акцент на том, что нужно направлять респондента на диалог и добиваться развернутых ответов.

Для понимания hard skills, если человек будет рисовать на проекте, я рекомендую внимательно просматривать портфолио перед собеседованием. Можно попросить презентовать свой самый лучший кейс на самом звонке. И одновременно проверить собственно навыки презентации.

Мягкие навыки в целом сложнее проверять, ведь даже интервью — несколько искусственная среда, где все хотят выглядеть позитивными и вежливыми. Чтобы это обойти, я задаю специальные вопросы. К примеру, можно спросить, как человек решал ситуацию, когда с его решением был не согласен Product Owner. Также, могу задать вопрос в формате “Представим, что в твоей команде к тебе плохо относится твой коллега, какие будут твои действия?”

Важно понимать, что иногда, если кандидат или кандидтака чего-то не знает, это не плохой маркер. Это может показать, что ей/ему будет интересно у вас развиваться.»

Юрий Терницкий

Product Designer

«Когда я занимался наймом, у меня была привычка задавать себе три вопроса:

1. На каком этапе жизненного цикла находится компания: стартап, рост, зрелость или упадок?
2. Какую проблему мы решаем наймом нового дизайнера? Например, нам нужны дополнительные руки, чтобы сделать запланированное вовремя или свежий взгляд на то, где мы и куда идем?
3. Какие из вышеуказанных 12 компетенций дизайнера не закрыты нынешними членами команды?  К примеру, если в команде никто не разбирается в пользовательских исследованиях, то я бы обращал внимание в первую очередь на кандидатов, имеющих такую компетенцию.

После ответа на эти вопросы легче понять, какой именно человек нужен в команду.

Рассмотрим каждый этап найма.

Для любого дизайнера резюме — это визитка и она должна описывать опыт как можно глубже. Также хорошо, если у кандидата указаны языки, образование или сертификации.

При этом я бы не преувеличивал важность портфолио. Чем опытнее человек, тем менее вероятно, что портфолио вообще существует. Дело в том, что у Senior и Lead-специалистов банально нет на это времени. Вы не поверите, но такие люди работают. Да и NDA вносит некоторые ограничения о том, что можно и нельзя рассказывать.

С другой стороны, представьте, что к вам откликнулся дизайнер, который строил карьеру в Google или Microsoft до возвращения в Украину. Будут ли у него кейсы, о которых можно рассказывать публично? Маловероятно. Но точно ли вы уверены, что откажете из-за отсутствия портфолио?

Что касается других этапов, то следует учитывать — чем длиннее и сложнее процесс найма, тем больше кандидатов получат оффер у конкурентов. Поэтому я советовал бы проверять навыки на техническом собеседовании. Это сэкономит время и вам, и кандидату. 

Например, техническое интервью можно сделать в формате воркшопа, после него hiring-менеджер попросит кратко описать решение проблемы определенного известного продукта или сервиса, которым все пользуются. Та же Новая Почта, Glovo или Uklon для этого отлично подойдут.

Брейншторм, проработка решения и его презентация займет не дольше получаса. Но сразу будет ясно, как этот человек мыслит. И самое важное — подходит ли этот тип мышления для вашей команды. Иногда бывает что специалист классный, но эта конкретная роль не позволит привлечь его или ее потенциал во всю. Как следствие, вы как менеджер рискуете потерять этого человека в лучшем случае через год, а в худшем — в конце испытательного срока.»

Пример сбалансированной команды:

Смотреть детальнее

Дарина Гуленко

Senior UX/Product Designer

«Отдельно только по портфолио или тестовому синиорности не понять. Обязательно нужно провести техническое собеседование с Team Lead или внешним консультантом.

На собеседовании стоит задавать кейсовые вопросы, разбирать примеры работ по портфолио. Или, например, можно попросить разобрать плюсы и минусы известного продукта (даже того же Google Meets, в котором проходит собеседование).

В зависимости от того, какой именно навык вы проверяете, можно задать разные вопросы. Например, для проверки самостоятельности можно дать кейс в формате “Как бы ты решал ситуацию, в которой бизнес изменил ЦА за месяц до релиза?” При этом опытный специалист предоставит вам не один вариант, а 3–4, покажет, что мог бы справиться с такой ситуацией. Так что если в вашем стартапе будет быстрая смена всех приоритетов, то такой специалист без проблем сориентируется.

Все навыки должны оцениваться в комплексе.»

Oops… Не нашли в этом списке тестового задания? Это не просто так!

Мы подготовим вторую часть материала о рекрутинге Senior UI/UX дизайнеров в IT. Там мы обсудим, как составлять вакансию, которая привлечет дизайнера, стоит ли давать тестовое для синирного уровня и с какими проблемами в рекрутинге можно столкнуться. А чтобы держать руку на пульсе апдейтов, предлагаем вам подписаться на наш Telegram-канал о рекрутинге. Там мы публикуем статьи в первую очередь.