Перфекционизм в работе: как он влияет на карьеру в IT?

Смотреть детальнее

На первый взгляд, перфекционизм — это хорошо. Однако не все так просто: перфекционисты начинают и… проигрывают. Перфекционизм как таковой экономически убыточен — это неоднократно доказывали аналитики и ученые. Он повышает уровень стресса, снижает производительность, заставляет уделять излишнее внимание ненужным деталям, неоправданно увеличивает затраты ресурсов, тормозит инновации и в конечном счете влияет на прибыль бизнеса.

Обсудили с IT-специалистами, кто такие перфекционисты, какие выделяют признаки перфекционизма в работе, почему “analysis” в основном приводит к “paralysis”, а также собрали советы, как распознать у себя нездоровое влечение к идеальному и «снизить планку».

План:

1. Что такое перфекционизм в работе
2. Цикл работы перфекциониста
3. Как распознать в себе перфекционизм
4. Чем вреден перфекционизм в работе
5. Как преодолеть перфекционизм в работе
6. Как работать с перфекционистами в команде: советы для менеджеров

Важно! Этот материал неидеален. Как, впрочем, и все в этом мире.

Перфекционизм в работе — что это?

Перфекционизм в психологии — убеждение, что результат работы должен быть идеальным, в противном случае он не имеет права на существование.

Перфекционист — кто это такой? Такие люди неизменно стремятся к идеалу, ставят завышенные требования к себе и окружению, критически оценивают себя, свое поведение и результаты работы. Для перфекционистов существует только полный провал или оглушительный успех. Промежуточные, небольшие или средне положительные результаты они в большинстве своем игнорируют.

Порочный круг человека-перфекциониста

Проблему перфекционизма с точки зрения мотивации, эмоционального и физического состояния можно условно описать, разбив на несколько этапов.

Смотреть детальнее

Искра

Возникает идея и желание делать больше, специалист гипермотивированный и ему крайне важно реализовать проект так, чтобы коллеги были по-настоящему удивлены.

К примеру, разработчик берет в работу новый проект и хочет освоить дополнительные современные технологии. С их помощью продукт будет легко масштабироваться, к тому же это очень ценный опыт для его резюме.

Начало работы

Энергии достаточно, присутствует сильное желание довести дело до конца, проделав работу (капитан очевидность) идеально.

Айтишник на примере выше планирует работу и обучение, он максимально мотивирован для выполнения этих задач.

Реализация проекта

Присутствует прогресс, но человек сталкивается с какими-то трудностями. Идеально выполнить работу не выходит. Перфекционистам сложно с этим смириться, возможна демотивация или саботаж дальнейшего процесса выполнения задачи.

В нашем примере на практике оказывается, что для клиента масштабирование не критично, ведь это B2B-продукт, которому нужно быть максимально гибким под потребности разных бизнесов. PM поставил эстимейты иначе, чем это хотел бы сделать разработчик. Приоритет был именно в быстром выполнении с помощью уже известных инструментов. После переговоров специалисту все же разрешили попрактиковаться и заложить масштабирование, но проговорили, что это nice-to-have и не должно влиять на общую реализацию.

Выгорание

Человек еще больше пытается идеально выполнить задание. Много работает, часто жертвует личными интересами ради дела.

Разработчик максимально старается, однако оценивает приоритеты иначе, чем это делал PM или клиент. Происходит конфликт в команде.

Тревога и апатия

Результат работы выглядит недостаточно совершенным.

Продукт в примере все же сделали по ТЗ клиента. Команда удовлетворена результатом, однако наш разработчик — не очень. Он не смог приобрести новые навыки/отточить старые или доказать всем необходимость использования других технологий. Продукт кажется ему тривиальным.

Приговор

Специалист цепляет на себя ярлык неудачника. Его ход мыслей таков: «Если я не смог сделать это идеально, значит, я лузер». Как только подобный ярлык присвоен, возникает желание доказать себе и окружению противоположное. Мотивация растет и цикл работы повторяется.

Перфекционизмом страдает/-ло много известных людей.

Например, Ньютон потребовал убрать свое имя с обложки книги, в которой нашли ошибку. Микеланджело считал работу незавершенной, пока она не отвечала его высоким внутренним стандартам. Французский романист Гюстав Флобер мог провести неделю, работая над одной страницей текста, и все равно остаться недовольным результатом.

А американский режиссер Кубрик снял ряд всемирно известных шедевров, таких как «Доктор Стрейнджлав, 2001 год: Космическая Одиссея», «Заводной апельсин», «Барри Линдон», «Цельнометаллическая оболочка». При этом в большинстве своем он выпускал один фильм на три года. Кубрик требовал от актеров неоправданно большого количества дублей, а также тщательно контролировал все тексты, монтаж и музыку к фильму.

Кристина Савчук

PR Manager в продуктовой IT-компании OBRIO

😇 Преимущества перфекционизма: Идеально выполненное задание, учтены все риски и приняты во внимание ошибки.

😈 Недостатки перфекционизма: Потеря самого дорогого ресурса (времени) на вещи, которые можно сделать быстрее.

«Я всегда стараюсь максимально качественно выполнить работу. Особенно ярко это проявлялось тогда, когда начинала свой карьерный путь. Соответственно, выполнение задач отнимало гораздо больше времени. Теперь я могу привлечь больше людей для реализации задачи. Например, за тексты отвечает редактор, соцсети — SMM-специалист. Я со своей стороны участвую, помогаю, даю советы как ментор, если специалист в этом нуждается.

Чрезмерное стремление к идеальному также может блокировать ошибки, необходимые для профессионального роста. На мой взгляд, чем больше вы растете профессионально, или чем быстрее развивается ваш бизнес, тем яснее вы понимаете: невозможно все выполнить идеально. Всегда стоит останавливаться, проводить обзор предыдущего периода и хвалить себя за достижения. Это будет стимулировать движение вперед. Если же анализ и самостоятельная работа над изменением взглядов не помогает, можно обратиться к коучу или психологу».

Симптомы перфекционизма

Чем так плох перфекционизм? Психолог и автор книг по психологии Дон Гамачек в 1978 году разделил перфекционизм на два вида: здоровый перфекционизм и невротический. В первом случае человек ставит себе вполне реалистичные рамки, адекватно оценивает себя и радуется успешному результату работы. При условии невротического перфекционизма человек хочет идеальных, часто недостижимых результатов, имеет завышенные стандарты и всегда недоволен своими достижениями.

Самые яркие маркеры нездорового перфекционизма также собраны в книге Элизабет Ломбардо «Лучше совершенства. Как обуздать перфекционизм». Вот, как понять, что ты перфекционист:

• Ваше кредо — «Идеально или никак».
• Ваша уверенность в себе основывается на чужой оценке.
• Вы заранее настраиваетесь на отрицательный результат.
• Вам тяжело принимать решения. Вы оттягиваете начало и окончание дел из страха сделать недостаточно идеально.
• Вы ставите интересы других выше своих.
• Вы думаете, что будете счастливы, достигнув цели, но этого не происходит: либо результат недостаточно устраивает вас, либо вы слишком истощены, чтобы почувствовать радость после достижения успеха.

А еще у перфекционистов присутствует жесткая самокритика и постоянный акцент на критике со стороны других, дисбаланс в оценке себя и окружения.

Мария Дженкова

DevOps Engineer

😇 Преимущества перфекционизма: Для меня как для человека, которому часто приходится читать чужие скрипты, положительные черты перфекционизма в большинстве своем проявляются в соблюдении код-стайла. Глаза не так сильно «лезут на лоб», когда читаешь чужой код, написанный с нотками перфекционизма. А еще перфекционизм в организации командных рабочих процессов помогает не сойти с ума из-за хаоса.

😈 Недостатки перфекционизма: Потерянное время на вещи, не важные с точки зрения сути основной задачи, и выгорание.

«Я люблю хорошо настроенные процессы внутри команды и компании, правильно заполненные тикеты и хороший код. Стараюсь все делать лучше, но это часто упирается в нехватку времени и просто в аспекты, которые от меня не зависят. Однако я стараюсь не овертаймить, например, если объективно никакой спешки нет и это просто “личная белка” закончить таску до конца суток.

По опыту могу сказать, что у украинских коллег тяга к перфекционизму проявляется чаще, чем у сотрудников компании из других стран.

На мой взгляд, главное в работе — балансировать между “сделать быстро, но чтобы потом не стало поперек горла”, и “делать что-то дольше, но одновременно закрыв потенциальные будущие проблемы”. Если же перфекционизм настолько нездоровый, что влияет на разные аспекты жизни, стоит обратиться к психологу или психотерапевту».

Почему перфекционизм в работе — это плохо?

Кажется, что есть плохой и хороший виды перфекционизма. Однако это не так. Это все разные стороны одной монеты.

С одной стороны, перфекционист в IT — это хорошо: уделяя внимание мелким деталям, общая «картинка» кажется более тщательно проработанной. Но с другой, когда вы часами работаете над одной строкой кода или гонитесь за абстрактным «идеалом», в 90% случаев вы попросту тратите время.

Кроме того, любой бизнес заинтересован в том, чтобы как можно быстрее запустить продукт/фичу, а затем уже «докручивать» детали. Чем дольше откладывается релиз, тем больше вероятность, что пользователи найдут подобный продукт у конкурента.

Вот основные проблемы, которые вызывает нездоровый перфекционизм:

1. Затягивание дедлайнов. Перфекционисты работают над заданием дольше и чаще всего откладывают его выполнение в ожидании «подходящего» времени.

2. Неумение идти на риск и страх тестировать новые идеи. Причем риском может быть все, где успех не гарантирован. Например, поиск новой работы или использование нетипичных подходов в программировании.

3. Хронический стресс. Постоянно беспокоясь о мелочах, человек испытывает сильный стресс.

4. Выгорание. С перфекционизмом рано или поздно приходит истощение и безразличие к проектам. А масштабное исследование Университета Бата (Великобритания) показало, что перфекционизм связан с целым букетом проблем: депрессией и тревожностью, бессонницей, синдромом хронической усталости, постоянными головными болями и так далее.

Человек перфекционист не делает свою работу лучше. Из-за чрезмерной фиксации на качестве он способен выполнить меньшее количество задач, чем его коллеги без такой особенности мышления. Это доказывает исследование канадского доктора наук и психолога Саймона Шерри. Он замерил показатели эффективности своих сотрудников и выяснил, что склонные к перфекционизму преподаватели менее продуктивны.

Хотите узнать, как работать эффективнее? Рассказали об этом в отдельной статье в нашем блоге.

Но выполнять таски по принципу «и так сойдет» тоже не выход. Нужно только отталкиваться от ситуации и уметь использовать рабочее время так, чтобы сделать задачу хорошо и уложиться в дедлайн.

Александр Корицкий

Delivery Lead в IT-компании Levi9 Engineering Manager в FinTech-компании Backbase

😇 Преимущество перфекционизма: Постоянное стремление к лучшему.

😈 Недостатки перфекционизма: Вы можете никогда и ничего не закончить.

«Есть вещи, которые требуют слишком много времени, и никто это время оплачивать вам не будет. Поэтому я, наверное, в работе все же придерживаюсь умеренного перфекционизма: всегда ставлю более высокие цели и стараюсь браться за более сложные задачи, но также пытаюсь достичь баланса между тем, сколько времени уйдет на выполнение и какой эффект от этого будет.

Люди, страдающие перфекционизмом, часто попадают в ловушку: берут в работу задачу, пытаются полностью (и идеально) ее выполнить — и только потом спрашивают, все ли ок. Они убеждены: если не могут сделать самостоятельно и перфектно, они не являются экспертами в своем деле. Такие люди тратят гораздо больше времени, ища “свои” пути, а также могут начать выполнять задачу некорректно.

Это распространенная проблема среди Middle+ специалистов, архитектов и лидов. У менеджеров часто бывает так: “Мы с командой все сделаем, и уже на финише спросим, все ли корректно”. Джуны и интерны еще не обладают глубокими знаниями и достаточными навыками, боятся совершить ошибку, а потому часто задают вопросы более опытным коллегам и переспрашивают.

С перфекционизмом не стоит бороться — нужно понимать пределы: свои и задачи. Если вам дали задачу на день, а вы 7 из 8 часов пытались разобраться, как выполнить ее идеально — у вас никогда не получится качественного, своевременного результата.

Также может помочь замедление. Пытаясь выполнить задачу в совершенстве, мы работаем в определенном темпе и имеем определенный ход мыслей. Чтобы прекратить так работать, нужно изменить темп, замедлиться: с помощью медитации, изменения ритма дыхания, похода в курилку или разговора с коллегами у кофемашины. Даже банально изменив темп дыхания или поставив работу на паузу, мозг и тело начинают работать по-другому. Это добавляет времени на переосмысление процесса работы. Это как с художниками или скульпторами: они работают, но время от времени отходят от работы, чтобы проанализировать перспективу.

Напоследок, не нужно все тщательно планировать. Вы никогда не сможете распланировать все — в процессе все равно еще будут “вылезать” непредвиденные нюансы и изменяться ход работы. В бизнес-анализе даже есть шутливое выражение “Analysis paralysis”. Это когда чрезмерный анализ или чрезмерное планирование ситуации влечет за собой «паралич» движения или принятие решений. В конце концов, вы можете так и не дойти до работы.

Согласно Agile, нужно иметь некий MVP, “сырую версию”, которую вы уже потом будете “допиливать”. Поэтому вы сначала делаете драфт, потом макет, позже — прототип, рабочий макет и, наконец, рабочую версию продукта».

Смотреть детальнее

Как побороть перфекционизм в работе

Разберем, как бороться с перфекционизмом. Если он мешает вашей работе и личной жизни, попробуйте эти способы корректировки токсичного стремления к идеалу.

• Не коллекционируйте ошибки как способ самоуничтожения. Фейлов не существует — есть зоны развития. Если вас настигает тревожность, лучше составить список своих достижений и коллекционировать именно их.

• Научитесь фокусироваться на достижениях с пониманием того, какие личностные качества помогли вам достичь желаемого. Продуктивность и тайм-менеджмент не должны «болеть».

• Научитесь относиться к себе как к другу. Вы ведь не сказали бы другу, который ошибся и нуждается в вашей поддержке «Жесть, как ты мог так поступить?» Скорее всего, вы нашли бы способ поддержать его. Посмотрите на себя со стороны, глазами лучшего друга. Что бы вы сказали? Как поддержали бы?

• Не усложняйте планы — просто составьте последовательность того, что хотите сделать за день/неделю/месяц, но не тратьте время на маниакальное упорядочение списков и расписывание деталей.

• «Ешьте слона по кусочкам» и с удовольствием. Делите проекты на мелкие этапы и за каждый успешно выполненный шаг к цели хвалите себя, благодарите и награждайте: закажите любимый десерт, сходите в кино, поиграйте в боулинг или устройте SPA-уикенд.

Еще могут помочь юмор и самоирония. Перфекционисты часто слишком серьезно ко всему относятся. Они боятся показаться смешными или недостаточно умными по каким-то вопросам. Но важно давать себе возможность побыть живым человеком со своими слабостями. Иногда самоирония помогает быстро справиться с неприятным чувством ошибки или провала.

Дмитрий Павлюк

QA Lead в американской продуктовой компании PCMI Corporation

😇 Преимущества перфекционизма: Перфекционист сделает больше и лучше, чем от него требовалось. В команде всегда будут уверены, что на вас можно положиться.

😈 Недостатки перфекционизма: Овертаймы или нехватка времени на проверку, как следствие — общее снижение производительности команды, перенос дедлайнов.

«Тестер хотя бы немного должен быть перфекционистом, без этого качества он плохой тестер. Вся суть контроля качества — в проверке всех требований, их уточнении, без перфекционизма здесь никак.

Если же говорить о коде, идеального не существует. Да, всегда есть что улучшить, но стоит понимать, что для компании ваше время важно. И вместо того чтобы сидеть вечность над оптимизацией кода, можно написать хороший функционал, который принесет больше пользы.

Преимущественно я вижу, как хорошие специалисты балансируют: пытаются выполнить задачу идеально и в то же время не выходя за рамки, например, временные.

На мой взгляд, самое трудное в работе с перфекционизмом — понять и признать проблему. Чаще всего нездоровый перфекционизм связан с нежеланием человека терять контроль. Очень часто такие люди перегорают и перестают быть продуктивными. Как можно бороться с нездоровым перфекционизмом? На мой взгляд, нужно найти несколько хобби, что-то, что будет отвлекать от работы и одновременно не станет второй работой».

Перфекционисты и командная работа: советы для менеджеров

При управлении перфекционистами важно помнить некоторые моменты, чтобы минимизировать негативные проявления токсического стремления к совершенству:

• Внедряйте культуру отдыха и work-life balance в компании. Перфекционисты должны следить за балансом сил. Это поможет им бороться со стрессом и избегать профессионального выгорания в IT.

• Старайтесь четче формулировать свои ожидания от сотрудников.

• Будьте осторожны в разговорах о цене ошибок и проявляйте терпимость к ним. Перфекционисты выставляют высокие стандарты и стремятся им соответствовать. Дополнительные напоминания о важности не ошибаться повышают тревогу и еще негативнее влияют на работу и без того нервозных сотрудников с чрезмерным перфекционизмом.

• Не ищите идеальных специалистов и не завышайте планку. В понимании клиентов разработчик должен знать кучу технологий, языков программирования, фреймворков, идеально владеть математикой, физикой… Но разработчик — прежде всего профессия, где важно умение решать поставленную задачу максимально быстро, находя кратчайший путь. Он может знать несколько языков программирования, но действительно хорошо владеть только тем, который приносит ему доход. Если он программирует на PHP, достаточно будет знать PHP, MySQL, JavaScript, а также базу CSS и HTML. Этого вполне хватит, чтобы успешно развиваться.

Очень часто невротический перфекционизм мешает человеку найти свое дело. Мечты остаются мечтами, сдвинуться с мертвой точки не удается. Не хватает веры в себя, энергии, четкого плана действий. Хорошая новость в том, что вы можете работать над собой и разобраться в том, как бороться с перфекционизмом. Надеемся, что советы ITExpert помогут превратить абстрактные мечты в цель, а недостаточную уверенность в себе — в четкий план действий. Keep going, и помните, что мир неидеален, даже когда этого очень хочется.