«Бісить, коли роблю щось неідеально»: як перфекціонізм впливає на роботу в IT

Дивитись детальніше

На перший погляд, перфекціонізм — це добре. Проте не все так просто: перфекціоністи починають і… програють. Перфекціонізм як такий економічно збитковий — це неодноразово доводили аналітики та вчені. Він підвищує рівень стресу, знижує продуктивність, змушує приділяти надмірну увагу непотрібним деталям, невиправдано збільшує витрати ресурсів, гальмує інновації і зрештою впливає на прибуток бізнесу.

Обговорили з IT-фахівцями, які є ознаки перфекціонізму в роботі, чому “‎analysis”‎ здебільшого призводить до “‎paralysis”‎, а також зібрали поради, як розпізнати у себе нездоровий потяг до ідеального та «знизити планку».

Важливо! Цей матеріал неідеальний. Як, утім, і все в цьому світі.

Що значить перфекціонізм

Перфекціонізм у психології — переконання, що результат роботи має бути ідеальним, у протилежному випадку він не має права на існування.

Перфекціоніст — хто це такий? Такі люди незмінно прагнуть ідеалу, ставлять завищені вимоги до себе й оточення, критично оцінюють себе, свою поведінку та результати своєї роботи. Для перфекціоністів існує лише повний провал чи оглушливий успіх — проміжні, невеликі чи середні позитивні результати вони здебільшого ігнорують.

Порочне коло перфекціоніста

Проблему перфекціонізму з погляду мотивації та емоційного й фізичного стану можна умовно описати, розбивши його на кілька етапів.

Дивитись детальніше

Іскра

Виникає ідея і бажання робити більше, фахівець гіпермотивований і йому вкрай важливо реалізувати проєкт так, щоб колеги були по-справжньому здивовані.

Наприклад, розробник бере в роботу новий проєкт та хоче освоїти додаткові сучасні технології. За їхньою допомогою продукт буде легко масштабуватися, до того ж це дуже цінний досвід для його резюме.

Початок роботи

Енергії достатньо, присутнє сильне бажання довести справу до кінця, виконавши роботу (капітан очевидність) ідеально.

Айтівець з прикладу вище планує роботу та навчання, він максимально мотивований для виконання цих завдань.

Реалізація проєкту

Присутній прогрес, але людина натрапляє на якісь труднощі. Ідеально виконати роботу не вдається. Перфекціоністам складно з цим змиритися, можлива демотивація або саботаж подальшого процесу виконання.

У нашому прикладі на практиці виявляється, що для клієнта масштабування не критичне, адже це B2B-продукт, якому потрібно бути максимально гнучким під потреби різних бізнесів. PM зробив естімейти інакше, ніж це хотів би зробити розробник. Пріоритет був саме на швидке виконання вже відомими інструментами. Після перемовин фахівцеві все ж таки дозволили попрактикуватися та закласти масштабування, але проговорили, що це nice-to-have та не має впливати на загальну реалізацію.

Вигорання

Людина ще більше намагається ідеально виконати завдання. Багато працює, часто жертвує особистими інтересами заради справи.

Розробник максимально старається, проте оцінює пріоритети інакше, ніж це робив PM чи клієнт. Відбувається конфлікт у команді.

Тривога та апатія

Результат роботи виглядає недостатньо досконалим.

Продукт у прикладі все ж таки зробили за ТЗ клієнта. Команда задоволена результатом, проте наш розробник — ні. Він не зміг набути нових навичок/відточити старі чи довести усім необхідність використання інших технологій, продукт здається йому тривіальним.

Вирок

Фахівець чіпляє на себе ярлик невдахи. Його хід думок наступний: «Якщо я не зміг зробити це ідеально, значить, я лузер». Щойно подібний ярлик присвоєно, виникає бажання довести собі та оточенню протилежне. Мотивація зростає, і цикл роботи повторюється.

На перфекціонізм страждає/-ло багато відомих людей. 

Наприклад, Ньютон зажадав прибрати своє ім’я з обкладинки книги, у якій знайшли помилку. Мікеланджело вважав роботу незавершеною, доки вона не відповідала його внутрішнім високим стандартам. Французький романіст Ґюстав Флобер міг провести тиждень, працюючи над однією сторінкою тексту, і все одно залишитися незадоволеним результатом.

А американський режисер Кубрик зняв низку всесвітньо відомих шедеврів, таких як «Доктор Стрейнджлав», «2001 рік: Космічна Одіссея», «Механічний апельсин», «Баррі Ліндон», «Сяйво» та «Цілісно-металева оболонка». При цьому здебільшого він випускав один фільм на три роки. Кубрик вимагав від акторів невиправдано великої кількості дублів, а також ретельно контролював всі тексти, монтаж і музику до фільму.

Христина Савчук

PR Manager у продуктовій IT-компанії OBRIO

😇 Переваги перфекціонізму: Ідеально виконане завдання, враховані всі ризики та взяті до уваги помилки.

😈 Недоліки перфекціонізму: Витрачання найдорожчого ресурсу (часу) на речі, які можна зробити швидше.

«Я завжди прагну максимально якісно виконати роботу. Особливо яскраво це проявлялося тоді, коли починала свій кар’єрний шлях. Відповідно, виконання завдань забирало набагато більше часу. Зараз я можу залучити більше людей для реалізації завдання. Наприклад, за тексти відповідає редактор, соцмережі — SMM-спеціаліст. Я зі свого боку беру участь, допомагаю, даю поради як ментор, якщо спеціаліст цього потребує. 

Надмірне прагнення до ідеального також може блокувати помилки, які необхідні для професійного зростання. На мою думку, що більше ти ростеш професійно, або що швидше розвивається твій бізнес, то чіткіше ти розумієш: неможливо все зробити ідеально. Завжди варто зупинятися, робити огляд попереднього періоду та хвалити себе за досягнення. Це мотивуватиме рухатися вперед. Якщо ж аналіз та самостійна робота над зміною поглядів не допомагає — можна звернутися до коуча чи психолога».

Як розпізнати в собі перфекціонізм

Чим такий поганий перфекціонізм? Психолог та автор книг із психології Дон Гамачек 1978 року розділив перфекціонізм на два види: здоровий перфекціонізм та невротичний. У першому випадку людина ставить собі цілком реалістичні рамки, адекватно оцінює себе та радіє успішному результату роботи. За умови невротичного перфекціонізму людина хоче ідеальних, часто недосяжних результатів, має завищені стандарти й завжди незадоволена власними досягненнями.

Найяскравіші маркери нездорового перфекціонізму також зібрані в книзі Елізабет Ломбардо «Краще досконалості. Як приборкати перфекціонізм»:

• Ваше кредо — «Ідеально чи ніяк».
• Ваша впевненість у собі ґрунтується на чужій оцінці.
• Ви заздалегідь налаштовуєтесь на негативний результат.
• Вам важко ухвалювати рішення. Ви відтягуєте початок і закінчення справ зі страху зробити недостатньо ідеально.
• Ви ставите інтереси інших вище за свої. 
• Ви думаєте, що будете щасливі, досягнувши мети, але це не відбувається: або результат недостатньо вас влаштовує, або ви занадто виснажені, щоб відчути радість після досягнення успіху.

А ще у перфекціоністів присутні жорстка самокритика та постійний акцент на критиці з боку інших, дисбаланс в оцінці себе та оточення.

Марія Дженкова

DevOps Engineer

😇 Переваги перфекціонізму: Для мене як для людини, якій часто доводиться читати чужі скрипти, позитивні риси перфекціонізму здебільшого проявляються в дотриманні код стайлу. Очі не так сильно «лізуть на лоба», коли читаєш чужий код, написаний із нотками перфекціонізму. А ще перфекціонізм в організації командних робочих процесів допомагає не зійти з глузду через хаос.

😈 Недоліки перфекціонізму: Втрачений час на речі, не важливі з точки зору суті основної задачі, і вигорання.

«Я люблю добре налагоджені процеси всередині команди та компанії, правильно заповнені тікети, гарний код. Прагну все робити якнайкраще, але це часто впирається в брак часу та просто в аспекти, які від мене не залежать. Проте я намагаюсь не овертаймити, наприклад, якщо об’єктивно ніякого поспіху немає й це просто особиста “бєлка” закінчити таску до кінця доби. 

За досвідом можу сказати, що в українських колег потяг до перфекціонізму проявляється частіше, ніж у співробітників компанії з інших країн. 

На мій погляд, головне в роботі — балансувати між “зробити швидко, але щоб потім не стало поперек горла”, та “робити щось довше, але закривши одночасно потенційні майбутні проблеми”. Якщо ж перфекціонізм настільки нездоровий, що впливає на різні аспекти життя, то варто буде звернутися до психолога чи психотерапевта».

Не лише плюси: головні недоліки перфекціонізму в IT

З одного боку, перфекціоніст в IT — це добре: приділяючи увагу дрібним деталям, загальна «картинка» видається ретельніше опрацьованою. Але з іншого, коли ви годинами працюєте над одним рядком коду або женетеся за абстрактним «ідеалом», у 90% випадків ви марнуєте час.

Крім того, будь-який бізнес зацікавлений у тому, щоб якнайшвидше запустити продукт/фічу, а вже потім «докручувати» деталі. Що довше відкладається реліз, то більша ймовірність, що користувачі знайдуть подібний продукт у конкурента.

Ось лише основні проблеми, які провокує нездоровий перфекціонізм:

1. Затягування дедлайнів. Перфекціоністи працюють над завданням довше й найчастіше відкладають його виконання в очікуванні «відповідного» часу.

2. Невміння йти на ризик та страх тестувати нові ідеї. Причому ризиком може бути все, де успіх не гарантований. Наприклад, пошук нової роботи чи використання нетипових підходів у програмуванні.

3. Хронічний стрес. Постійно турбуючись про дрібниці, людина відчуває сильний стрес.

4. Вигорання. Із перфекціонізмом рано чи пізно приходить виснаження та байдужість до проєктів. А масштабне дослідження Університету Бата (Великобританія) показало, що перфекціонізм пов’язаний із цілим букетом проблем: депресією та тривожністю, безсонням, синдромом хронічної втоми, хронічними головними болями тощо.

Перфекціоністи не роблять свою роботу краще. Через надмірну фіксацію на якості вони здатні виконати меншу кількість завдань, ніж їхні колеги без такої особливості мислення. Це доводить дослідження канадського доктора наук та психолога Саймона Шеррі. Він заміряв показники ефективності своїх співробітників та з’ясував, що схильні до перфекціонізму викладачі менш продуктивні.

Але виконувати таски за принципом «і так зійде» теж не вихід. Потрібно лише відштовхнутися від ситуації і вміти використовувати робочий час так, щоб зробити завдання добре та вкластися в дедлайни.

Олександр Корицький

Delivery Lead в IT-компанії Levi9 Engineering Manager у FinTech-компанії Backbase

😇 Перевага перфекціонізму: Постійне прагнення кращого.

😈 Недоліки перфекціонізму: Ви можете ніколи й нічого не закінчити.

«Є речі, які вимагають надмірно багато часу — і ніхто цей час оплачувати вам не буде. Тому я, мабуть, у роботі все ж дотримуюся помірного перфекціонізму: завжди ставлю вищі цілі та прагну братися за складніші задачі, але й намагаюся досягти балансу між тим, скільки часу піде на виконання та який ефект від цього буде.

Люди, які страждають на перфекціонізм, часто потрапляють у пастку: беруть у роботу задачу, намагаються повністю (та ідеально) її виконати — і лише потім запитують, чи все ок. Вони переконані: якщо не можуть зробити самостійно й перфектно — вони не є експертами в своїй справі. Такі люди витрачають значно більше часу, шукаючи “‎свій”‎ шлях, а також можуть почати виконувати задачу некоректно. 

Це розповсюджена проблема серед Middle+ фахівців, архітектів та лідів. У менеджерів часто буває так: “‎Ми з командою все зробимо, і лише на фініші запитаємо, чи все коректно”‎. Джуни та інтерни ще здебільшого не мають глибоких знань та достатніх навичок, бояться зробити помилку, — а тому часто ставлять запитання досвідченішим колегам та перепитують. 

З перфекціонізмом не варто боротися — треба розуміти свої межі та межі задачі. Якщо вам дали задачу на день, а ви 7 з 8 годин намагалися розібратися, як виконати її досконало — у вас ніколи не вийде якісного, своєчасного результату.

Також може допомогти сповільнення. Намагаючись виконати задачу досконально, ми працюємо в певному темпі та маємо певний хід думок. Щоб припинити так працювати, потрібно змінити темп, сповільнитися: за допомогою медитації, зміни ритму дихання, походу до “курилки” чи розмови з колегами біля кавоварки. Навіть банально змінивши темп дихання чи поставивши роботу на паузу, мозок і тіло загалом починають працювати по-іншому. Це додає часу на переосмислення процесу роботи. Це як із художниками чи скульпторами: вони працюють, але час від часу відходять від своєї роботи, щоб проаналізувати перспективу.

Наостанок, не потрібно все ретельно планувати. Ви ніколи не зможете розпланувати все — у процесі все одно ще будуть “вилазити” непередбачені нюанси та змінюватись хід роботи. У бізнес-аналізі навіть є жартівливий вислів “Analysis paralysis”. Це коли надмірний аналіз або надмірне планування ситуації спричиняє «параліч» руху чи ухвалення рішень. Зрештою ви можете так і не дійти до роботи.

Згідно з Agile, потрібно мати якийсь MVP, “сиру версію”, яку ви вже потім будете “допилювати”. Тому ви спочатку робите драфт, потім макет, пізніше — прототип, робочий макет і, нарешті, робочу версію продукту».

Дивитись детальніше

Як позбутися комплексу надмірного перфекціонізму

Якою має бути робота з перфекціонізмом? Якщо перфекціонізм заважає вашій роботі та особистому життю, спробуйте ці способи коригування токсичного прагнення до ідеалу.

• Не колекціонуйте помилки як спосіб самознищення. Фейлів не існує — є зони розвитку. Якщо вас наздоганяє тривожність, краще складіть список з своїх досягнень, краще колекціонувати саме їх.

• Навчіться фокусуватися на досягненнях із розумінням того, які особистісні якості допомогли вам досягти бажаного.

• Навчіться ставитися до себе як до друга. Ви ж не сказали б другу, який помилився і потребує вашої підтримки «Жесть, як ти міг так вчинити?» Скоріш за все ви знайшли б спосіб підтримати його. Подивіться на себе збоку, очима найкращого друга. Що б ви сказали? Як би підтримали?

• Не ускладнюйте плани — просто складіть послідовність того, що хочете зробити за день/тиждень/місяць, але витрачайте час на маніакальне впорядкування списків та розписування деталей.

• «Їжте слона по шматочках» та із задоволенням. Діліть проєкти на дрібні етапи і за кожен успішно виконаний крок до мети хваліть себе, дякуйте та нагороджуйте: замовте улюблений десерт, сходіть у кіно, пограйте в боулінг чи влаштуйте SPA-вікенд.

Ще можуть допомогти гумор та самоіронія. Перфекціоністи часто занадто серйозно до всього ставляться. Вони бояться здатися смішними чи недостатньо розумними в якихось питаннях. Але важливо давати собі можливість бути живою людиною зі своїми слабкостями. Іноді самоіронія допомагає швидко впоратися з неприємним відчуттям від помилки чи провалу.

Дмитро Павлюк

QA Lead в американській продуктовій компанії PCMI Corporation

😇 Переваги перфекціонізму: Перфекціоніст зробить більше, ніж від нього вимагалося. У команді завжди будуть впевнені, що на вас можна покластися.

😈 Недоліки перфекціонізму: Овертайми чи брак часу на перевірку, як наслідок — загальне зниження продуктивності команди, перенесення дедлайнів.

«Тестер хоча б трохи має бути перфекціоністом, без цієї якості він поганий тестер. Уся суть контролю якості — у перевірці усіх вимог, їх уточненні, без перфекціонізму тут ніяк. 

Якщо ж говорити про код, ідеального не існує. Так, завжди є що покращувати, але варто розуміти, що для компанії ваш час важливий. І замість того, щоб сидіти вічність над оптимізацією коду, можна написати хороший функціонал, який принесе більше користі.

Переважно я бачу, як хороші спеціалісти балансують: намагаються виконати завдання ідеально й водночас не виходячи за рамки, наприклад, часові.

На мою думку, найважче в роботі з перфекціонізмом — зрозуміти й визнати проблему. Найчастіше нездоровий перфекціонізм пов’язаний із небажанням людини втрачати контроль. Дуже часто такі люди перегорають і припиняють бути продуктивними. Як можна боротися з нездоровим перфекціонізмом? На мою думку, знайти собі декілька хобі, щось, що буде відволікати від роботи й водночас не стане другою роботою».

Як працювати з перфекціоністами в команді: поради для менеджерів

При управлінні перфекціоністами важливо пам’ятати деякі моменти, щоб мінімізувати негативні прояви токсичного прагнення досконалості:

• Впроваджуйте культуру відпочинку та work-life balance в компанії. Перфекціоністи повинні стежити за балансом сил. Це допоможе їм боротися зі стресом та уникати професійного вигорання в IT.

• Намагайтеся чіткіше формулювати свої очікування від співробітників.

• Будьте обережними у розмовах про ціну помилок та виявляйте терпимість до них. Перфекціоністи виставляють собі високі стандарти та прагнуть їм відповідати. Додаткові нагадування про важливість не помилятися підвищують тривогу та ще негативніше впливають на роботу й без цього нервозних співробітників із надмірним перфекціонізмом.

• Не шукайте ідеальних фахівців та не завищуйте планку. У розумінні клієнтів розробник повинен знати купу технологій, мов програмування, фреймворків, ідеально володіти математикою, фізикою… Але розробник — насамперед професія, де важливе вміння вирішувати поставлене завдання максимально швидко, знаходячи найкоротший шлях. Він може знати кілька мов програмування, але справді добре володіти лише тією, яка приносить йому дохід. Якщо він програмує на PHP, достатньо буде знати PHP, MySQL, JavaScript, а також базу CSS і HTML. Цього цілком вистачить, щоб успішно розвиватися.

Дуже часто невротичний перфекціонізм заважає людині знайти свою справу. Мрії залишаються мріями, зрушити з мертвої точки не вдається. Бракує віри в себе, енергії, чіткого плану дій. Хороша новина в тому, що ми можемо працювати над собою. Сподіваємося, що поради ITExpert допоможуть перетворити абстрактні мрії на мету, а невпевненість у собі — на чіткий план дій. Keep going, і пам’ятайте, що світ — неідеальний, навіть коли цього дуже хочеться.