Від коду до лідерства: 7 soft skills для програміста

Дивитись детальніше

Розвинені софт-скіли безпосередньо пов’язані з продуктивністю IT-команд. А ще кандидатів із прокачаними soft skills охочіше беруть на роботу, адже всім доводиться взаємодіяти з колегами, керівництвом чи клієнтами: будь ти project-менеджер, дизайнер чи DevOps Engineer.

За прогнозами Deloitte Access Economics*, до 2030 року професії, які вимагають високого рівня софт-скілів від працівника, становитимуть дві третини всіх робочих місць. Ми розповідаємо, які soft skills для програміста потрібно розвивати, щоб привертати увагу роботодавців на IT-ринку.

Навігація статті:

• М’які навички — це
• Soft skills у практичних ситуаціях
• Топ навичок до розвитку
• Як soft skills перевіряють під час співбесіди

Що таке soft skills

Soft-скіли — це особистісні компетенції, які впливають на взаємодію в команді та самоорганізацію. Ними можуть бути комунікабельність чи креативність. Тоді як «харди» — професійні навички, наприклад, володіння JavaScript чи Python.

М’які навички можуть бути:

• Особистісними: самоусвідомленість, стійкість до стресу, work-life баланс, адаптивність та інші.
• Соціальними: робота в команді, ефективна комунікація, менеджмент конфліктів та робота з запереченнями тощо.
• Ситуаційними: аналітичні здібності, прийняття рішень, креативність і так далі.

Вперше про софт-скіли заговорили 1959 року в збройних силах США. Командири стали помічати, що успіх групи солдатів передусім залежав не від того, як вони користуються військовою технікою та зброєю, а від того, хто та як їх очолює.

Soft skills в IT на практиці

Розглянемо перебільшений приклад. На зустрічі в Google Meet троє розробників: Junior, Middle та Senior. Мета — розподілити ролі, встановити дедлайн та обговорити особливості виконання робіт за новим завданням. Таску потрібно закрити ASAP, а розробники й без того завантажені іншими проєктами в компанії.

• Junior не вміє оцінювати свої сили й хоче справити гарне враження. Тому він бере на себе забагато роботи та встановлює надмірно амбітний дедлайн. Коли йому ставлять завдання, він швидко його приймає, не уточнюючи деталей.

• Middle за минулий спринт уже встиг трохи вигоріти, бо овертаймив ночами, тож до мітингу приєднався злим, цинічним та прискіпливим. Він не схильний до розмови, агресивно відповідає, не готовий адекватно сприймати інші думки та конструктивну критику.

• Senior-розробника «тригерить» неповага з боку мідла, у них зав’язується конфлікт, але якісь таски врешті-решт вдається поставити. Після зустрічі сініор не пише докладне ТЗ, тому що він зайнятий, а тому у кожного складається уявлення про своє To Do.

Результат — робота зроблена неправильно, все потрібно переробляти на додатковій ітерації, а дедлайн вже «прогорів». Хоча кожен учасник був по-своєму компетентним у питаннях розробки. Усе через відсутність прокачаних soft skills для IT.

Добірка софт-скілів для програміста

Щоб працювати ефективно та залишатися жаданим на ринку праці, потрібні soft skills: розробнику, дизайнеру, маркетологу, product-менеджеру, бізнес-аналітику та іншим айтівцям. У дослідженні Всесвітнього економічного форуму, заснованого на прогнозах керівників понад 800 світових компаній, виділили десять скілів, які матимуть попит до 2027 року.

Дивитись детальніше

«Харди» займають усього три пункти в рейтингу: AI та big data, технічна грамотність, а також дизайн і UX. Інші — soft skills for IT та інших сфер, що домінують на ринку праці.

1. Аналітичне мислення

Так називають здатність обробляти дані. Аналітичне мислення допомагає правильно розуміти, оцінювати, систематизувати та структурувати інформацію, знаходити взаємозв’язки та робити висновки.

Людина з розвиненим аналітичним мисленням:

• швидко розбиває великі проблеми на дрібні;
• вміє збирати перевірену інформацію та правильно її оцінювати;
• не втрачається у великому потоці даних;
• легко знаходить відповідні рішення та альтернативні варіанти;
• вибудовує думки послідовно та логічно;
• легко помічає взаємозв’язки між явищами.

Під час роботи над проєктом можуть виникнути несподівані проблеми. Наприклад, клієнт може бути впевнений, що краще використовувати для розробки певну технологію. При цьому він не враховує масштабування продукту, не розуміє, що йому доведеться платити двічі та не хоче витрачати час на обговорення. Важливо не злитися, а тверезо оцінювати ситуацію та конструктивно доносити аргументи. Цього неможливо досягти без прокачаного аналітичного мислення.

Топ книг для прокачування аналітичного мислення: 

• «Книга рішень. 50 моделей стратегічного мислення», Мікаель Крогерус, Роман Чеппелер;
• «Аналітична культура», Карл Андерсон;
• «Думай повільно… Вирішуй швидко», Деніел Канеман.

2. Креативність

Серед найважливіших софт-скілів програміста майбутнього — креативність. Адже в процесі роботи над проєктом часто виникають ситуації, вносяться суттєві зміни, на які потрібно вміти швидко та оригінально реагувати. А ще спеціалістам різного профілю в ІТ часто доводиться працювати в умовах обмежених ресурсів.

Так, витративши лише $600, креативні українці використовували 3D-принтери та дешеві осколкові гранати, щоб перетворити дрони, які діти беруть для знімання панорам для Instagram, на зброю для точних та прихованих атак. Їх використовували, щоб скидати маленькі бомби на дахи російського транспорту.

«Це (креативність — Прим. ред.) унікальна людська риса, яку не може замінити жодний алгоритм», — стверджує експерт зі штучного інтелекту Кай-Фу Лі. На його погляд, творчі здібності варто розвивати всім, незалежно від професії чи ролі.

Топ книг для прокачування креативності:

• «Техніка народження ідей», Джеймс Вебб Янг;
• «Таємний експерт. Комбінуй, змішуй, створюй проривні ідеї», Майкл Микалко;
• «Креатив за правилами. Від ідеї до готового бізнесу», Тіна Сіліг;
• «Знайти ідею. Введення в ТРВЗ — теорію вирішення винахідницьких завдань», Генріх Альтшулер.

3. Лідерство та соціальний вплив

Аналітики World Economic Forum зазначають, що жодному комп’ютеру поки що не під силу взяти на себе завдання лідера — надихати та вести команду. Лідер — це база будь-якої команди. Від нього залежить культура команди, загальний настрій та атмосфера. Основне завдання лідера — згуртувати людей. Причому успішні лідери витрачають вдвічі більше часу на формування команди, ніж рядові керівники, але підсумковий результат того вартий.

Що почитати для прокачування лідерських якостей: «Емоційний інтелект лідера», Деніел Ґоулман.

4. Резильєнтність та гнучкість

У роботі розробника багато стресу: код працює некоректно без видимих причин, колеги не розуміють, що ви від них хочете, а замовники вимагають неможливого. Важливо зберігати спокій та гнучкість у будь-якій ситуації. Гарний розробник вміє надавати зворотний зв’язок, не переходить на особистості й не демонструє агресію — навіть якщо доводиться повторювати ті самі коментарі кілька разів на день джунам або клієнтам, які не так багато знають про практичне програмування.

Популярності набуває і термін резильєнтність. Це здатність фахівця адаптуватися до змін, долати труднощі та повертатися до нормального стану після стресових ситуацій чи криз. Простими словами, це наша внутрішня «суперсила», яка дозволяє не зламатися під тиском обставин, а рухатися далі, навіть коли все йде не за планом: через ковідну кризу, війну чи масові скорочення.

Книга для розвитку резильєнтності: «Мистецтво резильєнтності», Росс Еджлі.

5. Стратегічний підхід до навчання

Барак Обама, бувши президентом, читав годину на день. Один із найвидатніших інвесторів в історії, Уоррен Баффет, витрачав 80% часу на читання. А Білл Гейтс читає одну книгу на тиждень і щороку бере два тижні відпустки на читання.

Реальність змінюється з неймовірною швидкістю, навички старіють, щороку з’являються нові інструменти та професії, а тому важливо вчитися та підтримувати актуальність своїх знань. Наприклад, у вакансіях дедалі частіше можна зустріти у вимогах знання мікросервісів та досвід з Highload.

Як зробити lifelong learning основою своєї рутини:

• Складайте навчальний план. Виділіть час у своєму графіку на навчання. Наприклад, відведіть годину щодня на читання технічних статей, перегляд курсів чи практику з нових технологій. Поділіть план на короткострокові (1 місяць) і довгострокові (6–12 місяців) цілі.
• Використовуйте комбінований підхід. Чергуйте теорію та практику, щоб закріплювати знання. Наприклад, після проходження курсу з Highload створіть невеликий pet-проєкт із використанням отриманих навичок. Це не тільки зміцнить знання, але й покращить ваше портфоліо.
• Долучіться до спільноти. Знайдіть професійне ком’юніті, конференції, форуми або чати у Telegram, які будуть вам цікавими. Обговорення реальних кейсів та викликів допоможе вам отримати інсайти, які неможливо знайти у книжках чи на курсах.

А ще обирайте лише ті навички та знання, які безпосередньо впливають на вашу професійну ефективність або кар’єрний розвиток. Наприклад, якщо ваша мета — перейти до роботи з мікросервісами, зосередьтеся на вивченні принципів їх архітектури та популярних інструментів, як-от Kubernetes чи Docker. Не розпиляйтеся на щось цікаве, проте непродуктивне для вашої кар’єри.

6. Мотивація та самоусвідомленість

Мотивації не можна навчити чи насадити ззовні. Це те, що драйвить вас та залучає до роботи на щоденній основі. Уявіть: код не компілюється, дедлайн на носі, а клієнт вносить десятки нових правок, зовсім забуваючи про ваші попередні домовленості. У таких ситуаціях здається, що простіше все кинути й піти жити в гори. Але саме мотивація та самоусвідомленість допомагають тримати себе в тонусі, знаходити нові рішення й завершувати роботу з відчуттям перемоги.

Самоусвідомленість у роботі — це розуміння своїх сильних сторін і пошук натхнення в кожній маленькій перемозі. Бути зарядженим щодня неможливо, а проте фахівці потребують здатності підтримувати себе, коли стає важко. Це базовий інструмент, що дозволяє витримувати найскладніші виклики й розвиватися не всупереч, а задля особистої мети.

Вправа з позитивної психології для підтримки вашої мотивації — «Позитивна рефлексія викликів». Щоб її виконати, згадайте складну ситуацію на роботі (наприклад, клієнт вніс несподівані правки в проєкт). Запишіть:

• Чому це було для вас викликом?
• Як ви з ним упоралися?
• Який позитивний урок або навичку отримали?

Це допоможе змінити сприйняття проблем та аналізувати їх як можливості для розвитку.

7. Емпатія та активне слухання

Уявіть, що ви — Team Lead. Ваш колега під час стендапу говорить про те, що зовсім не розуміє нові вимоги проєкту і взагалі не має часу на такі зміни. Якщо ви просто проігноруєте це або обмежитеся «зрозумів/-ла», то залишите проблему без уваги. Емпатія та активне слухання допомагають вам помітити тривогу за словами та підтримати: заглибитися у поясненні, допомогти розставити пріоритети, запропонувати розділити завдання чи просто вислухати.

Власне емпатія — здатність розуміти емоції інших людей, ставити себе на їхнє місце та відчувати їхній стан. Це основа сучасного лідерства. У пригоді стає також активне слухання — це навичка не просто чути слова, а сприймати їхній зміст, помічати невербальні сигнали та демонструвати співрозмовнику, що його думка важлива. Прокачавши ці скіли, ви зменшите емоційну напругу в команді та зміцните довіру.

Практична порада. На наступній зустрічі спробуйте запровадити простий метод: виділіть кожному члену команди 2–3 хвилини, щоб поділитися своїми успіхами, складнощами або ідеями, не перебиваючи й не оцінюючи. Потім коротко підсумуйте, що ви почули. Це допоможе побудувати відкриту атмосферу, де кожен почуватиметься важливим і залученим.

Перевірка soft skills під час рекрутингу

Рекрутерам відомі методики, якими можна підвищити ефективність інтерв’ю та перевірити soft-скіли: проєктивні питання, STAR, PARLA, case-метод та інші. Розповіли про найпопулярніші з них:

• Метод проєктивних запитань. Допомагає отримати потрібні відомості без спотворень, властивих соціально очікуваним відповідям. Кандидата просять висловити свою думку щодо певної ситуації, наприклад: «Які причини звільнень бувають у людей?» чи «Що змусить їх працювати із повною віддачею?». Відповідаючи на подібні питання, фахівець переносить ситуацію на свій досвід, але не відповідає про себе безпосередньо, тому відповідь виходить чеснішою.
• Модель PARLA. Це пряма розмова з IT-кандидатом про його навички, коли рекрутер аналізує різні ситуації, що сталися в минулому. У кожному випадку діалог будується за структурою: основна проблема (Problem), дії фахівця, вжиті для її розв’язання (Action), що з цього вийшло (Result), чому кандидат навчився (Learned) та як застосував знання/вміння на практиці (Applied). Зібрана інформація порівнюється з вимогами компанії.
• Метод STAR. Найбільш валідний інструмент оцінки кандидата ― інтерв’ю з компетенцій STAR (Situation ― Task ― Action ― Result). У відповідях на STAR-питання рекрутер знаходить приклади скілів та досвіду, які мають стосунок до позиції.

Дивитись детальніше

• Аналіз кейсів (ситуаційне інтерв’ю). Case-метод дозволяє оцінити soft skills в IT, потенціал людини, спосіб мислення. Потрібно розібрати запропонований кейс, проаналізувавши можливі варіанти його розв’язання, щоб вибрати з них найбільш відповідний в умовах, що склалися.

Приклад запитання на співбесіді для перевірки цілеспрямованості та орієнтації на результат: запропонуйте кандидату за дві хвилини назвати якнайбільше способів нестандартного застосування парасольки від дощу. Після кожного озвученого варіанта важливо мотивувати спеціаліста продовжувати генерувати ідеї. Якщо претендент назвав усі можливі способи, дайте йому ще 10 секунд. Як людина буде поводитися? Вирішить здатися чи продовжить шукати рішення?

Кожен має свій «стартер-пак» софт-скілів: це навички, які є частиною нашої особистості, формують наш характер. На відміну від професійних навичок, які здобуваються за допомогою навчання та роботи, soft skills складніше прокачати. Але працювати з ними точно потрібно, якщо ви хочете легко знаходити спільну мову з людьми, почуватися впевнено та підвищувати ефективність роботи. Пам’ятайте, що hard і soft skills в IT однаково важливі, їхнє поєднання допоможе вам у повсякденній роботі та побудові кар’єри.

*Deloitte Access Economics