От кода к лидерству: 7 soft skills для программиста

Смотреть детальнее

Развитые софт-скиллы напрямую связаны с производительностью IT-команд. А еще кандидатов с прокачанными soft skills охотнее берут на работу, ведь всем приходится взаимодействовать с коллегами, руководством или клиентами: будь ты project-менеджер, дизайнер или DevOps Engineer.

По прогнозам Deloitte Access Economics*, к 2030 году профессии, требующие высокого уровня софт-скиллов от сотрудника, составят две трети всех рабочих мест. Мы рассказываем, какие soft skills для программиста нужно развивать, чтобы привлекать внимание работодателей на IT-рынке.

Навигация статьи:

• Мягкие навыки — это
• Soft skills в практических ситуациях
• Топ навыков для развития
• Как soft skills проверяют во время собеседования

Что такое soft skills

Soft-скиллы — это личностные компетенции, которые влияют на взаимодействие в команде и самоорганизацию. Ими могут быть коммуникабельность или креативность. Тогда как «харды» — это профессиональные навыки, например, владение JavaScript или Python.

Мягкие навыки могут быть:

• Личностными: самоосознанность, устойчивость к стрессу, work-life баланс, адаптивность и другие.
• Социальными: работа в команде, эффективная коммуникация, менеджмент конфликтов и работа с возражениями.
• Ситуационными: аналитические способности, принятие решений, креативность и так далее.

Впервые о софт-скиллах заговорили в 1959 году в вооруженных силах США. Командиры стали замечать, что успех группы солдат в первую очередь зависел не от того, как они пользуются военной техникой и оружием, а от того, кто и как их возглавляет.

Soft skills в IT на практике

Рассмотрим преувеличенный пример. На встрече в Google Meet трое разработчиков: Junior, Middle и Senior. Цель — распределить роли, установить дедлайн и обговорить особенности выполнения работ по новой задаче. Таску нужно закрыть ASAP, а сотрудники и без того загружены по другим проектам в компании.

• Junior не умеет оценивать свои силы и хочет произвести хорошее впечатление. Поэтому он берет на себя слишком много работы и устанавливает чрезмерно амбициозный дедлайн. Когда ему ставят задачу, он быстро ее принимает, не уточняя деталей.

• Middle за прошлый спринт уже успел немного выгореть, так как овертаймил по ночам, поэтому к митингу подключился злым, циничным и придирчивым. Он не расположен к разговору, агрессивно отвечает, не готов адекватно воспринимать другие точки зрения и конструктивную критику.

• Senior-разработчика «триггерит» неуважение со стороны миддла, у них завязывается конфликт, но какие-то таски в итоге удается поставить. После встречи синиор не пишет подробное ТЗ, так как он занят другими задачами, а потому у каждого складывается свое представление о своем To Do.

Результат — работа сделана неверно, все нужно переделывать на дополнительной итерации, а дедлайн уже «прогорел»‎. Хотя каждый участник был по-своему компетентен в вопросах разработки. Все из-за отсутствия прокаченных soft skills для IT.

Подборка софт-скиллов для программиста

Чтобы работать эффективно и оставаться востребованным на рынке труда, нужны soft skills: разработчику, дизайнеру, маркетологу, product-менеджеру, бизнес-аналитику и другим айтишникам. В исследовании Всемирного экономического форума, основанном на прогнозах руководителей более 800 мировых компаний, выделили десять скиллов, которые будут востребованы до 2027 года.

Смотреть детальнее

«Харды»‎ занимают всего три пунтка в рейтинге: AI и big data, техническа грамотность, а также дизайн и UX. Остальные — soft skills for IT и других сфер, доминирующих на рынке труда.

1. Аналитическое мышление

Аналитическое мышление — это способность обрабатывать данные. Оно помогает правильно понимать, оценивать, систематизировать и структурировать информацию, находить взаимосвязи и делать выводы.

Человек с развитым аналитическим мышлением:

• быстро разбивает крупные проблемы на мелкие;
• умеет собирать достоверную информацию и правильно ее оценивать;
• не теряется в большом потоке данных;
• легко находит подходящие решения и альтернативные варианты;
• выстраивает мысли последовательно и логично;
• легко замечает взаимосвязи между явлениями.

В процессе работы над проектом могут возникнуть неожиданные проблемы. Например, клиент может быть уверен, что лучше использовать для разработки определенную технологию. При этом он не учитывает масштабирование продукта, не понимает, что ему придется платить дважды и не хочет тратить время на обсуждения. Важно не злиться, трезво оценивать ситуацию и конструктивно доносить аргументы. Этого невозможно добиться без прокачанного критического мышления.

Топ книг для прокачки аналитического мышления: 

• «Книга решений. 50 моделей стратегического мышления», Микаэль Крогерус, Роман Чеппелер;
• «Аналитическая культура», Карл Андерсон.
• «Думай медленно… Решай быстро», Даниэль Канеман.

2. Креативнось

Среди самых важных софт-скиллов программиста будущего — креативность. Ведь в процессе работы над проектом часто возникают ситуации, вносятся существенные изменения, на которые нужно уметь быстро и оригинально реагировать. А еще специалистам разного профиля в IT часто приходится работать в условиях ограниченных ресурсов.

Так, потратив всего $600, креативные украинцы использовали 3D-принтеры и дешевые осколочные гранаты, чтобы превратить дроны, которые дети берут для съемок панорам для Instagram, в оружие для точных и скрытых атак. Их использовали, чтобы сбрасывать маленькие бомбы на крыши российского транспорта.

«Это (креативность — Прим. ред.) уникальная человеческая черта, которую не может заменить никакой алгоритм», — утверждает эксперт по искусственному интеллекту Кай-Фу Ли. На его взгляд, творческие способности стоит развивать всем, независимо от профессии или роли. 

Топ книг для прокачки креативности:

• «Техника рождения идей», Джеймс Вебб Янг;
• «Тайный эксперт. Комбинируй, смешивай, создавай прорывные идеи», Майкл Микалко;
• «Креатив по правилам. От идеи до готового бизнеса», Тина Силиг;
• «Найти идею. Введение в ТРИЗ — теорию решения изобретательских задач», Генрих Альтшуллер.

3. Лидерство и социальное влияние

Аналитики World Economic Forum отмечают, что ни одному компьютеру пока не под силу взять на себя задачи лидера — вдохновлять и вести команду. Лидер — это основание любой команды. От него зависит культура команды, общее настроение и атмосфера. Основная задача лидера — сплотить людей. Причем успешные лидеры тратят в два раза больше времени на формирование команды, чем рядовые руководители, но итоговый результат того стоит.

Что почитать для прокачки лидерских качеств: «Эмоциональный интеллект лидера», Дэниел Гоулман.

4. Резильентность и гибкость

В работе разработчика много стресса: код работает некорректно без видимых причин, коллеги не понимают, что вы от них хотите, а заказчики требуют невозможного. Важно сохранять спокойствие и гибкость в любой ситуации. Хороший разработчик умеет предоставлять обратную связь, не переходит на личности и не демонстрирует агрессию — даже если приходится повторять те же комментарии несколько раз в день джунам или клиентам, не так много знающим о практическом программировании.

Популярность получает и термин резильентность. Это способность специалиста адаптироваться к изменениям, преодолевать трудности и возвращаться в нормальное состояние после стрессовых ситуаций или кризисов. Простыми словами, это наша внутренняя «суперсила», позволяющая не сломаться под давлением обстоятельств, а двигаться дальше, даже когда все идет не по плану: из-за кризиса, войны или массовых сокращений.

Книга для развития резильентности: «Искусство резильентности», Росс Эджли.

5. Стратегический подход к обучению

Барак Обама, будучи президентом, читал по часу в день. Один из самых выдающихся инвесторов в истории, Уоррен Баффет, тратил 80% времени на чтение. А Билл Гейтс читает по одной книге в неделю и каждый год берет 2-недельный отпуск на чтение. 

Действительность меняется с невероятной скоростью, навыки устаревают, каждый год появляются новые инструменты и профессии, а потому важно учиться и поддерживать актуальность своих знаний. К примеру, в вакансиях все чаще можно встретить в требованиях знание микросервисов и опыт с Highload.

Как сделать lifelong learning основой своей рутины:

• Составляйте учебный план. Выделите время в своем графике на обучение. К примеру, отведите час ежедневно на чтение технических статей, просмотр курсов или практику по новым технологиям. Разделите план на краткосрочные (1 месяц) и долгосрочные (6–12 месяцев) цели.
• Используйте комбинированный подход. Чередуйте теорию и практику, чтобы закреплять знания. Например, после прохождения курса по Highload создайте небольшой pet-проект с использованием полученных навыков. Это не только укрепит знание, но и улучшит ваше портфолио.
• Присоединитесь к сообществу. Найдите профессиональное коммьюнити, конференции, форумы или чаты в Telegram, которые будут вам интересны. Обсуждение реальных кейсов и вызовов поможет вам получить инсайты, которые невозможно найти в книгах или курсах.

А еще выбирайте только те навыки и знания, которые оказывают непосредственное влияние на вашу профессиональную эффективность или карьерное развитие. Например, если ваша цель — перейти к работе с микросервисами, сосредоточьтесь на изучении принципов их архитектуры и популярных инструментов, таких как Kubernetes или Docker. Не распыляйтесь на что-нибудь интересное, однако непродуктивное для вашей карьеры.

6. Мотивация и самоосознанность

Мотивации нельзя научить или насадить извне. Это то, что драйвит вас и вовлекает в работу на ежедневной основе. Представьте: код не компилируется, дедлайн на носу, а клиент вносит десятки новых правок, совсем забывая о ваших предварительных договоренностях. В таких ситуациях кажется, что проще все бросить и уйти жить в горы. Но именно мотивация и самоосознанность помогают держать себя в тонусе, находить новые решения и завершать работу с чувством победы.

Самоосознанность в работе — это понимание своих сильных сторон и поиск вдохновения в каждой маленькой победе. Быть заряженным ежедневно невозможно, однако специалисты нуждаются в способности поддерживать себя, когда становится трудно. Это базовый инструмент, позволяющий выдерживать самые сложные вызовы и развиваться не вопреки, а ради личных целей.

Упражнение из позитивной психологии для поддержания вашей мотивации — «Позитивная рефлексия вызовов». Чтобы ее выполнить, вспомните сложную ситуацию на работе (например, клиент внес неожиданные правки в проект). Запишите:

• Почему это было для вас вызовом?
• Как вы с ним справились?
• Какой положительный урок или навык получили?

Это поможет изменить восприятие проблем и анализировать их как возможности для развития.

7. Эмпатия и активное слушание

Представьте, что вы — Team Lead. Ваш коллега во время стендапа говорит о том, что совсем не понимает новые требования проекта и вообще у него нет времени на такие изменения. Если вы просто проигнорируете это или ограничитесь «понял/-а», то оставите проблему без внимания. Эмпатия и активное слушание помогают вам заметить тревогу по словам и поддержать: углубиться в объяснении, помочь расставить приоритеты, предложить разделить задачу или просто выслушать.

Собственно, эмпатия — способность понимать эмоции других людей, ставить себя на их место и чувствовать их состояние. Это базис современного лидерства. Пригодится также активное слушание — это навык не просто слышать слова, а воспринимать их содержание, замечать невербальные сигналы и демонстрировать собеседнику, что его мнение важно. Прокачив эти скиллы, вы уменьшите эмоциональное напряжение в команде и укрепите доверие.

Практический совет. На следующей встрече попробуйте внедрить простой способ: выделите каждому члену команды 2–3 минуты, чтобы поделиться своими успехами, сложностями или идеями, не перебивая и не оценивая. Затем коротко подытожите, что вы услышали. Это поможет построить открытую атмосферу, где каждый будет чувствовать себя важным и привлеченным.

Проверка soft skills во время рекрутинга

Рекрутерам известны методики, которыми можно повысить эффективность интервью и проверить soft-скиллы: проективные вопросы, STAR, PARLA, case-метод и другие. Рассказали о самых популярных из них:

• Метод проективных вопросов. Помогает получить нужные сведения без искажений, свойственных для социально ожидаемых ответов. Кандидата попросят высказать свое мнение об определенной ситуации, например: «Какие причины увольнений у людей?» или «Что заставит их работать с полной отдачей?». Отвечая на подобные вопросы, специалист переносит ситуацию на свой опыт, но не отвечает о себе напрямую, поэтому ответ получается более честным.
• Модель PARLA. Это прямой разговор с IT-кандидатом о его навыках, при котором рекрутер анализирует различные ситуации, случившиеся в прошлом. В каждом случае диалог строится по структуре: основная проблема (Problem), действия специалиста, предпринятые для ее решения (Action), что из этого получилось (Result), чему кандидат научился (Learned) и как применил знания/умения на практике (Applied). Собранная информация сравнивается с требованиями компании.
• Метод STAR. Самый валидный инструмент оценки кандидата ― интервью по компетенциям STAR (Situation — Task — Action — Result). В ответах на STAR-вопросы рекрутер находит примеры скиллов и опыта, которые имеют отношение к позиции:

Смотреть детальнее

• Метод кейсов (ситуационное интервью). Case-метод позволяет оценить soft skills в IT, потенциал человека, образ мышления. Нужно разобрать предложенный кейс, проанализировав возможные варианты его решения, чтобы выбрать из них самый подходящий в сложившихся условиях.

Пример вопроса на собеседовании для проверки целеустремленности и ориентации на результат: предложите кандидату за две минуты назвать как можно больше способов нестандартного применения зонта от дождя. После каждого озвученного варианта важно мотивировать специалиста продолжать генерировать идеи. Если соискатель назвал все возможные способы, дайте ему еще 10 секунд. Как человек себя поведет? Сдастся или продолжит искать решение?

У каждого есть свой «стартер-пак» софт-скиллов: это навыки, которые являются частью нашей личности, формируют характер. В отличие от профессиональных навыков, которые приобретаются с помощью обучения и работы, soft skills сложнее прокачать. Но работать с ними однозначно нужно, если вы хотите легко находить общий язык с людьми, чувствовать себя уверенно и повышать эффективность работы. Помните, что hard и soft skills в IT — одинаково важны, их сочетание поможет вам в повседневной работе и построении карьеры.

*Deloitte Access Economics