Проєкт-менеджер в IT: хто це такий, що робить та як ним стати

Дивитись детальніше

Ринок IT щороку зростає, попри кризу, пандемію чи війну. За даними Global Market Report, до 2026 року його обсяг сягне майже $14 млрд. Для порівняння — у 2021 році ця цифра склала понад $9 млрд. В Україні сфера також розвивається: згідно з дослідженням Ukrainian ІТ Industry: Reboot in the Wartime, під час повномасштабної війни ІТ-галузь зберегла 95% операційної діяльності.

Але якщо кодинг — не ваше, натомість ви любите взаємодію з людьми та маєте лідерські якості, можна спробувати «пірнути» в роботу проєкт-менеджера. Обговорили з Senior Project Manager у SoftServe Володимиром Салигою, хто такий project manager, які задачі проджект менеджера, які скіли потрібно мати, як стати проджект менеджером в IT та чи потрібна фахівцю сертифікація.

У експерта понад п’ять років досвіду в проєкт-менеджменті. Також Володимир заснував і викладає в онлайн-школі Solovay, де можна пройти курс Basic Project Management. Студенти Solovay School працюють у SoftServe, Intellias, KindGeek та інших великих IT-компаніях. 

Project Manager: це хто такий, чим він займається та яка його роль у команді

Менеджер IT-проєктів: чим займається та хто він такий? Проєкти є в будь-якій галузі: від сільського господарства та будівництва до держуправління. Але професія Project Manager на слуху саме з розвитком IT-сфери. Проджект Менеджер — це людина, яка відповідає за весь проєкт, знає його напам’ять та майстерно працює з командою. Це лідер колективу. Він товариський та активний, френдлі, але вимогливий. Ось основні задачі менеджера проєкту:

• стежити за прогресом проєкту;
• доносити інформацію до команди та керівництва;
• проводити мітинги щодо проєкту;
• прогнозувати ризики та керувати ними;
• контролювати здачу проєкту;
• враховувати витрати та прогнозувати доходи;
• стежити за підпроєктами;
• вибудовувати роботу та комунікацію між відділами;
• складати проєктну документацію;
• спілкуватися із замовниками;
• оцінювати ефективність проєкту.

Крім стандартних обов’язків менеджера проєкту, фахівець часто усуває розбіжності між думками членів команди, знає проблеми як співробітників, так і клієнтів. Чи задовольнить клієнта проєкт, багато в чому залежить саме від роботи проєкт-менеджера.

Які скіли потрібно мати, щоб працювати проєкт-менеджером

Володимир Салига

Senior Project Manager у SoftServe

«Перше, що спадає на думку — англійська. Проєкт-менеджер щодня спілкується з клієнтами, і 99% з них — англомовні. Якщо ви не можете розповісти на зідзвоні, чим займається команда, та проговорити scope робіт — далі інтерв’ю з рекрутером ви не зайдете.

За моїм досвідом, мінімальний рівень володіння англійською для PM’а — Upper-Intermediate (B2). З рівнем нижче буде важче працювати та буде багато відмов при пошуку роботи. Крім того, вам потрібно буде шукати проєкти, на яких ви не часто комунікуватимете із замовником, або бути асистентом старшого та досвідченішого РМ’а.

Згідно з опитуванням DOU, 33% РМ оцінюють свій рівень володіння як «просунутий» (Advanced). Ще 48% РМ оцінили свій рівень англійської як вище середнього (Upper-Intermediate). Це найбільш поширена відповідь.

Крім того, початківець також має розуміти:

1. scope — що клієнт хоче, що має бути зроблено на фініші проєкту;
2. cost — скільки на це доступно грошей;
3. timeline/schedule — скільки на це виділено часу.

Цей трикутник PM’а може змінюватися. Наприклад, клієнт просить додати в мобільний додаток ще один спосіб реєстрації. Відповідно, збільшується scope робіт, і команді потрібно або збільшити cost, або збільшити timeline проєкту.

Важливі також вміння працювати з людьми, лідерські якості та знання методологій: Scrum, Agile, Waterfall, Kanban та інших».

Існують три основні методології розробки плану проєкту та контролю за його реалізацією, які має знати PM:

• Каскадна (Waterfall). Методологія передбачає чітке планування всіх етапів проєкту перед стартом.

• Гнучка (ітераційна, заснована на маніфесті Agile). Ця методологія дозволяє швидко змінювати план, якщо змінилися обставини.

Базові методики Agile — Kanban (розробка за принципом «супервчасно», що приділяє особливу увагу рівномірному розподілу навантаження між працівниками); Scrum (методика, заснована на спільній роботі команди та частих релізах); XP (безперервний процес з коротким циклом фідбеку, коли замовник постійно доступний для питань).

• Гібридна (коли поєднуємо каскадну та гнучку), але знати про неї необов’язково до того часу, поки PM не навчиться володіти першими двома.

Що найскладніше в роботі Project Manager

В не-IT існує думка, що професія Project Manager нескладна й доступна всім. Часто фахівці з суміжних сфер, які мають досвід управління проєктами, починають претендувати на подібні ролі в ІТ. Але схожість з іншими керівниками проєктів полягає лише в менеджерських компетенціях.

Раптом виявляється, що для досягнення результату важливо мати специфічні якості проджект менеджера, розуміти специфіку розробки софта, методи тестування, інструменти системного аналізу, розбиратися в особливостях архітектури продукту (особливо якщо в команді немає Tech Lead). А ще професія Project Manager тісно пов’язана з наступними факторами.

Стрес та велике навантаження

PM як комутатор: він приймає велику кількість інформації, обробляє її і віддає кінцевому адресату. У моменти напруги на проєкті інфопотоки набувають ще й емоційного забарвлення, яке менеджер постійно пропускає крізь себе.

Нон-стоп багатозадачність

У випадку з PM закон підлості працює так: тільки-но PM збирається з думками, видихає й починає писати довгий лист замовнику, замовнику з іншого проєкту спадає на думку «геніальна ідея», світ захоплює ChatGPT, старшого програміста збиває автобус — і далі за списком. За все потрібно бути у відповіді, в ладах з тайм-менеджментом та вміти одночасно розв’язувати багато завдань.

Високий рівень відповідальності

Управлінці в будь-якій сфері — це люди, на плечах яких лежить відповідальність за ухвалення рішень. Тому коли на проєкті щось горить (терміни, ноутбук програміста, нерви замовника), роль Project Manager — гасити займистий об’єкт.

Велика кількість документації

Жоден серйозний проєкт не обходиться без статуту, технічного плану, запитів зміни, звітів тощо. Заповнювати всі ці документи також входить до списку обов’язків PM’а.

Володимир Салига

Senior Project Manager у SoftServe

«Для мене найскладніше в роботі менеджера проєктів  — робота з людьми. Це найцінніше, що є, і водночас найбільший ризик для проєкту. Усі люди різні, до кожного потрібно знайти свій підхід, вміти їх мотивувати, вирішувати конфлікти в команді, працювати з проблемними клієнтами. І якщо навчитися малювати roadmap чи ставити таски в Jira не вимагає особливого креативу, робота з людьми — це завжди про креатив, цьому не навчишся на жодних курсах.

Загалом помітив, що найвибагливіші й часто найскладніші в роботі клієнти — українці. Ми ставимо дуже високі вимоги щодо якості проєкту та рівня сервісу. Якщо клієнт з України матиме ваш контактний (особистий) номер — можна чекати від нього дзвінка щодо проєкту навіть о 22:00».

Скільки заробляє Project Manager в IT

За даними Djinni, медіанна зарплатня IT проєкт-менеджера в Україні складає $1400–2500 залежно від компанії, рівня, досвіду, знань і навичок проєктного менеджера. Для РМ із досвідом роботи в ІТ рік або менше медіанна зарплата становить $1400, 2–3 роки — $1900, 4+ — $2750 і більше.

Здебільшого досвідчений РМ заробляє менше, ніж розробник (медіана $2500), проте більше, ніж QA-спеціаліст ($1500). Компанії з понад 50+ співробітниками схильні платити більше за роботу Рroject Мanager.

Як стати Project Manager в IT

Актуальним знанням із проєкт-менеджменту, які відповідають вимогам ринку, не навчають в університетах. Якщо ви вирішили стати PM’ом, готуйтеся до того, що нові знання потрібно опановувати самостійно, і здебільшого доведеться вчитися на практиці.

Варіант для тих, хто не хоче витрачати на старт кар’єри роки — курси проєкт-менеджера. На них ви отримаєте необхідну теорію та освоїте робочі програми, потрібні IT-ринку. Наприклад, можна пройти курс PMI-ACP на Udemy, програму Google Project Manager від Google чи повчитися в сеніорних PM’ів із SoftServe у Solovay School.

Важливо: стати Project Manager в IT можна й без технічної бази, адже для фахівця управлінський досвід набагато важливіший за технічний. Можна починати з молодшої посади Project Manager (PM Assistant), а потім розвиватися. Але доведеться швидко вчитися, щоб знайти роботу без довіду.

Для роботи Junior PM в IT достатньо розуміти основи клієнтської/серверної частини, а для розвитку фахівця потрібно здобувати технічний досвід, мати знання про керування версіями та Continuous Integration (безперервну інтеграцію коду). Також більш досвідчений фахівець повинен мати уявлення про те, як створюється продукт та доставляється в певне середовище. Потрібно розуміти важливість досвіду користувача, вміти робити прототипи та макети, проводити аналітику, базово розбиратися в коді й мовах програмування.

Перш ніж вибрати курс із Project Management чи записуватися на стажування в IT-компанію, варто відповісти на кілька запитань:

1. «Чи подобається мені спілкуватися з людьми?» — Якщо ви швидко втомлюєтеся від «зідзвонів», приймаєте конфлікти близько до серця та любите ставити робочі чати на «м’ют», можливо, кар’єра менеджера проєктів не для вас.

2. «Чи хочу я постійно працювати над процесами?» — Якщо не оптимізувати процеси, команда розвивається повільно, покращувати показники проєкту стає складно. Але якщо вам подобається експериментувати з інструментами та методологіями, ви не боїтеся щось змінювати — початок у проєктному менеджменті покладено.

3. «Чи добре я долаю стрес?» — Якщо складні колеги, ненормований графік роботи та невизначеність легко виводять вас із рівноваги, краще кілька разів подумати, перш ніж йти в PM.

4. «Чи можу я тримати фокус на кількох завданнях відразу?» — Якщо ви повільно та з великим зусиллям перемикаєтеся між тасками, ви навряд чи здаватимете проєкти вчасно.

Володимир Салига

Senior Project Manager у SoftServe

«Я раджу починати зі статей про Project Management в IT. Дізнайтеся, про що ця професія, як загалом влаштована робота над проєктом.

Далі перевірте свій рівень англійської — це можна зробити онлайн, наприклад, на сайті British Council. Тест досить швидкий, складається з 25 запитань, його проходження займе 5–10 хвилин. А розібратися в рівнях можна по відео української мережі шкіл англійської Green Forest.

Якщо у вас рівень англійської B2 та вище — можна починати вчити теорію. Якщо нижче — варто звернутися до репетитора чи записатися на групові заняття в мовну школу. Припустимо, що вашого рівня англійської достатньо. Відкрийте PMBoK Guide. Подивіться, які розділи там є, і вже далі в них заглиблюйтеся з інших джерел. Я не рекомендую цю книжку новачкам, вона містить багато сухої та нецікавої теорії. Проте варто подивитися, які areas проєктного менеджменту загалом існують, і вже далі читати про них в інших джерелах.

Раджу також пройти курс із Project Management — це дуже структурує знання та дає інструменти й методики, актуальні на ринку. Я стартував у проєктному менеджменті без курсів, але мій шлях був дуже тернистим і довгим. Перш ніж потрапити на роботу в першу компанію, я отримав 11 відмов. А ще я не дуже заморочувався з теорією, і брак потрібних знань на перших етапах роботи часто давався взнаки.

У великих IT-компаніях за новачками часто закріплюють ментора. Мені з цим дуже пощастило: у мене був PMO Director, який інвестував у своїх працівників. У компанії не було підходу “кинути в басейн, і нехай новачок якось сам випливає”. Загалом дуже раджу шукати собі ментора. Це значно пришвидшує професійний та особистісний розвиток.

У SoftServe є програма менторства. Якщо початківцям потрібна допомога з питань, які не виникали в них на попередніх проєктах, вони можуть надіслати реквест одному з менторів і ми їм із цим допоможемо».

Що почитати Trainee/Junior PM’у

Початківцям у Project Management радимо прочитати ці книги:

• «Переговори з дельфінами», Максим Роменський

• «The Deadline: A Novel About Project Management», Tom DeMarco

• «Scrum. Навчись робити вдвічі більше за менший час», Джефф Сазерленд

• «The Culture Map. Decoding How People Think, Lead, and Get Things Done Across Cultures», Ерін Маєр

• «Project Management For Dummies», Stanley E. Portny

• «Ідеальний керівник. Чому ним неможливо стати», Іцхак Калдерон Адізес

• «Драйв. Дивовижна правда про те, що нас мотивує», Деніел Пінк

• «The Lazy Project Manager: How to be Twice as Productive and Still Leave the Office Early», Peter Taylor

• «The Blueprint: 6 Practical Steps to Lift Your Leadership to New Heights», Douglas R. Conant.

«Senior PM ніколи не будує процеси на проєкті без аналізу»: як розпізнати досвідченого РМ’а

Junior PM — це несамостійна одиниця. За ним наглядають досвідченіші project-менеджери: валідують рішення та розрахунки, дають поради щодо виходу з кризових ситуацій, допомагають розібратись зі складними питаннями.

Middle PM — це вже самостійний керівник, якій опанував необхідні навички, але може звернутися по допомогу, якщо її потребує.

Senior PM веде складні проєкти з великими командами або керує цілими програмами в компанії. Перед фахівцями Senior-рівня зазвичай уже стоять бізнес-цілі: здобуття нових клієнтів, розширення бізнесу, зростання кількості співробітників компанії тощо.

Володимир Салига

Senior Project Manager у SoftServe

«Senior PM ніколи не прийде на проєкт, у якому до нього вже певним способом все працювало, і не вибудує процеси так, як хоче цього сам, без попереднього аналізу. Зазвичай він приходить на проєкт і 2–3 тижні робить observation: спостерігає, які процеси є зараз, що подобається та не подобається стейкхолдерам, що можна покращити (та як це зробити).

Senior Project Manager також бачить загальну картинку глобальніше та мислить категоріями бізнесу:

• як зробити так, щоб проєкт приніс гроші;
• як зробити клієнта happy;
• як побудувати роботу команди, щоб вона не вигоріла та не звільнилася після закінчення проєкту.

Початківець діє по-іншому: він знає, що якась методологія спрацювала на одному проєкті — а значить, її потрібно використовувати й на новому. Він поки що не бачить загальної картинки, боїться експериментувати та хоче розв’язувати завдання вже відомими способами».

Кар’єра Project Manager: від Entry-Level до PMO й Product Manager

Розвиток кар’єри Project Manager може відбуватися в рамках створення проєктів: від Trainee/Junior до Senior. Для цього потрібно брати складніші завдання, розширювати команду, ставити завдання, вести беклог, відстежувати ресурси та контролювати вихід релізів.

Можна сфокусуватися на розвитку готового продукту: вивчати зворотний зв’язок, працювати з гіпотезами, керувати стратегією. Так Project Manager поступово займає позицію Product Manager.

Можливе зростання до Head of PMO (Project Management Officer) та COO (Chief Operating Officer). Останні дві посади — C-level. Head of PMO відповідальний за розробку та впровадження політик, процедур і стандартів управління проєктами в усій організації, щоб забезпечити однакову та ефективну доставку проєктів. А COO (операційний директор) займається питаннями контролю всіх процесів відповідно до бізнес-моделі організації.

Бліц з експертом

Володимир Салига відповідає на швидкі запитання про принципи в роботі, селебріті, які його надихають, та відпочинок:

Володимир Салига

Senior Project Manager у SoftServe

Яких принципів ви дотримуєтеся в роботі?

«У будь-якій ситуації залишайся людиною». Так, терміни на проєкті можуть бути дуже стислими, але потрібно організувати роботу так, щоб не втратити людей із команди.

Як виглядає топ інструментів, які ви найчастіше використовуєте в роботі?

Блокнот із ручкою;

Microsoft Outlook;

Jira;

Confluence.

Яка людина/люди вас найбільше надихають? І чому?

Люблю людей, які попри свій досвід та знання «не спіймали зірку». З якими можна домовитися про зустріч та поспілкуватися за кавою. Які поділяться досвідом і не будуть зазнаватися. А якщо казати про реальний приклад того, хто мене надихає, це, мабуть, Річард Бренсон. Він — крутий приклад людяності, кмітливості та авантюризму.

Що робите, коли відчуваєте високий рівень стресу, щоб не вигоріти?

Я беру 1–2 дні day off та не відкриваю ноутбук. У цей час можу гуляти, зустрічатися з друзями чи, наприклад, поїхати в Карпати. З часом я навчився відстежувати початок вигорання в себе. Якщо цей процес запустити, потім і тижня на відновлення буде недостатньо.