Проектный менеджер в IT: кто это такой, что делает и как им стать

Смотреть детальнее

Рынок IT ежегодно растет, несмотря на кризис, пандемию или войну. По данным Global Market Report, к 2026 году его объем составит около $14 млрд. Для сравнения — в 2021 году эта цифра составила более $9 млрд. В Украине сфера также развивается: согласно исследованию Ukrainian ІТ Industry: Reboot in the Wartime, во время полномасштабной войны IT-отрасль сохранила 95% операционной деятельности.

Но если кодинг — не ваше, вы любите взаимодействовать с людьми и обладаете лидерскими качествами, можно попытаться «нырнуть» в работу проект-менеджера. Обсудили с Senior Project Manager в SoftServe Владимиром Салыгой, кто такой project manager, какие задачи проджект-менеджера, какими скиллами нужно владеть, как стать проджект менеджером в IT и нужна ли специалисту сертификация.

У эксперта более пяти лет опыта в проект-менеджменте. Также Владимир основал и преподает в онлайн-школе Solovay, где можно пройти курс Basic Project Management. Студенты Solovay School работают в SoftServe, Intellias, KindGeek и других крупных IT-компаниях. 

Project Manager: это кто такой, чем он занимается и какова его роль в команде

Менеджер IT-проектов: чем занимается и кто он такой? Проекты есть в любой отрасли: от сельского хозяйства и строительства до госуправления. Но профессия Project Manager на слуху именно с развитием IT-сферы. Проджект-менеджер — это человек, который отвечает за весь проект, знает его наизусть и мастерски работает с командой. Это лидер коллектива. Он общительный и активный, френдли, но требовательный. Вот основные задачи менеджера проекта:

• следить за прогрессом проекта;
• доносить информацию до команды и руководства;
• проводить митинги по проекту;
• прогнозировать риски и управлять ими;
• контролировать сдачу проекта;
• учитывать расходы и прогнозировать доходы;
• следить за подпроектами;
• выстраивать работу и коммуникацию между отделами;
• составлять проектную документацию;
• общаться с заказчиками;
• оценивать эффективность проекта.

Кроме стандартных обязанностей менеджера проекта, специалист часто устраняет разногласия между мнениями членов команды, знает проблемы как сотрудников, так и клиентов. Удовлетворит ли клиента проект, во многом зависит именно от работы проект-менеджера.

Какими скиллами нужно владеть, чтобы работать проект-менеджером

Владимир Салыга

Senior Project Manager в SoftServe

«Первое, что приходит на ум — английский. Проект-менеджер ежедневно общается с клиентами, и 99% из них — англоязычные. Если вы не можете рассказать на созвоне, чем занимается команда, и проговорить scope работ — дальше интервью с рекрутером вы не зайдете.

По моему опыту, минимальный уровень владения английским для PM’а — Upper-Intermediate (B2). С уровнем ниже будет труднее работать, также будет много отказов при поиске работы. Кроме того, вам придется искать проекты, на которых вы нечасто будете общаться с заказчиком, или быть ассистентом старшего и более опытного РМ’а.

Согласно с опросом DOU, 33% РМ оценивают свой уровень владения английским как «продвинутый» (Advanced). Еще 48% РМ оценили свой уровень английского языка выше среднего (Upper-Intermediate). Это самый распространенный ответ.

Кроме того, новичок также должен понимать:

1. scope — что клиент хочет, что должно быть сделано на финише проекта;
2. cost — сколько на это доступно денег;
3. timeline/schedule — сколько на это выделено времени.

Этот треугольник PM’а может меняться. К примеру, клиент просит добавить в мобильное приложение еще один способ регистрации. Соответственно, увеличивается scope работ, и команде нужно либо увеличить cost, либо timeline проекта.
Важны также умение работать с людьми, лидерские качества и знание методологий: Scrum, Agile, Waterfall, Kanban и других».

Существует три основных методологии разработки плана проекта и контроля его реализации, которые должен знать PM:

• Каскадная (Waterfall). Методология предполагает четкое планирование всех этапов проекта перед стартом.

• Гибкая (итерационная, основана на манифесте Agile). Эта методология позволяет быстро изменять план, если изменились обстоятельства.

Базовые методики Agile — Kanban (разработка по принципу «супервремя», который предполагает равномерное распределение нагрузки между работниками); Scrum (методика, основанная на совместной работе команды и частых релизах); XP (непрерывный процесс с коротким циклом фидбека, когда заказчик постоянно доступен для вопросов).

• Гибридная (когда совмещаем каскадную и гибкую методологии), но знать о ней не обязательно до тех пор, пока PM не научится владеть первыми двумя.

Что самое сложное в работе Project Manager

В не-IT существует мнение, что профессия Project Manager несложная и доступная всем. Часто специалисты из смежных сфер с опытом управления проектами начинают претендовать на подобные роли в ІТ. Но схожесть с другими руководителями проектов состоит только в менеджерских компетенциях.

Внезапно оказывается, что для достижения результата важно обладать специфическими качествами проджект-менеджера, понимать специфику разработки софта, методы тестирования, инструменты системного анализа, разбираться в особенностях архитектуры продукта (особенно если в команде нет Tech Lead). А еще профессия Project Manager тесно связана со следующими факторами.

Стресс и большая нагрузка

PM как коммутатор: принимает большое количество информации, обрабатывает ее и отдает конечному адресату. В моменты напряжения на проекте инфопотоки обретают еще и эмоциональную окраску, которую менеджер постоянно пропускает сквозь себя.

Нон-стоп многозадачность

В случае с PM закон подлости работает так: как только PM собирается с мыслями, выдыхает и начинает писать длинное письмо заказчику, клиенту с другого проекта приходит в голову «гениальная идея», мир захватывает ChatGPT, старшего программиста сбивает автобус — и далее по списку. За все нужно быть в ответе, быть в ладах с тайм-менеджментом и уметь одновременно решать большое количество задач.

Высокий уровень ответственности

Управленцы в любой сфере — это люди, на чьих плечах лежит ответственность за принятие решений. Поэтому когда на проекте что-то горит (сроки, ноутбук программиста, нервы заказчика), роль Project Manager — гасить воспламеняющийся объект.

Большое количество документации

Ни один серьезный проект не обходится без устава, технического плана, запросов смены, отчетов и так далее. Заполнять все эти документы также входит в список обязанностей PM’а.

Владимир Салыга

Senior Project Manager в SoftServe

«Для меня сложнее всего в работе менеджера проектов — работа с людьми. Это самое ценное, что есть, и самый большой риск для проекта. Все люди разные, к каждому нужно найти свой подход, уметь их мотивировать, решать конфликты в команде, работать с проблемными клиентами. И если научиться рисовать roadmap или ставить таски в Jira не требует особого креатива, работа с людьми — это всегда о креативе, этому не научишься ни на каких курсах.

В целом я заметил, что самые требовательные и часто самые сложные в работе клиенты — украинцы. Мы предъявляем очень высокие требования к качеству проекта и уровню сервиса. Если у клиента из Украины будет ваш контактный (личный) номер — можно ожидать от него звонка по проекту даже в 22:00».

Сколько зарабатывает Project Manager в IT

По данным Djinni, медианная зарплата IT проект-менеджера в Украине составляет $1400–2500 в зависимости от компании, уровня, опыта, знаний и навыков проектного менеджера. Для РМ с опытом работы в IT год или меньше медиа зарплата составляет $1400, 2–3 года — $1900, 4+ — $2750 и больше.

В большинстве своем опытный РМ зарабатывает меньше, чем разработчик (медиана $2500), но больше, чем QA-специалист ($1500). Компании с более чем 50+ сотрудниками склонны платить больше за работу Рroject Manager.

Как стать Project Manager в IT

Актуальным знаниям по проект-менеджменту, которые отвечают требованиям рынка, не учат в университетах. Если вы решили стать PM’ом, готовьтесь к тому, что новыми знаниями придется овладевать самостоятельно, и в основном нужно будет учиться на практике.

Вариант для тех, кто не хочет тратить на старт карьеры года — курсы проект-менеджера. На них вы получите всю теорию и освоите рабочие программы, необходимые IT-рынку. К примеру, можно пройти курс PMI-ACP на Udemy, программу Google Project Manager от Google и PM’ов из SoftServe в Solovay School.

Важно: стать Project Manager в IT можно и без технической базы, ведь для специалиста управленческий опыт гораздо важнее технического. Можно начинать с младшей должности Project Manager (PM Assistant), а затем развиваться. Но придется быстро учиться, чтобы найти работу без опыта.

Для работы Junior PM в IT достаточно понимать основы клиентской/серверной части, а для развития специалиста нужно обретать технический опыт, обладать знаниями по управлению версиями и Continuous Integration (непрерывной интеграции кода). Более опытный специалист должен понимать, как создается продукт и доставляется в определенную среду. Нужно понимать важность опыта пользователя, уметь делать прототипы и макеты, проводить аналитику, базово разбираться в коде и языках программирования.

Прежде чем выбрать курс по Project Management или записываться на стажировку в IT-компанию, следует ответить на несколько вопросов:

1. «Нравится ли мне общаться с людьми?» — Если вы быстро устаете от «коллов», принимаете конфликты близко к сердцу и любите ставить рабочие чаты на «мьют», возможно, карьера менеджера проектов не для вас.

2. «Хочу ли я постоянно работать над процессами?» — Если не оптимизировать процессы, команда развивается медленно, а улучшать показатели проекта становится сложно. Но если вам нравится экспериментировать с инструментами и методологиями, вы не боитесь что-либо менять — начало в проектном менеджменте положено.

3. «Хорошо ли я преодолеваю стресс?» — Если сложные коллеги, ненормированный график работы и неопределенность легко выводят вас из равновесия, лучше несколько раз подумать, прежде чем идти в PM.

4. «Могу ли я держать фокус на нескольких задачах сразу?» — Если вы медленно и с большим усилием переключаетесь между тасками, вы вряд ли будете сдавать проекты вовремя.

Владимир Салыга

Senior Project Manager в SoftServe

«Я советую начинать со статей о Project Management в IT. Узнайте, о чем эта профессия, как вообще устроена работа над проектом.

Далее проверьте свой уровень английского — это можно сделать онлайн, например, на сайте British Council. Тест достаточно быстрый, состоит из 25 вопросов и его прохождение займет 5–10 минут. А разобраться в уровнях можно по видео украинской сети школ английского Green Forest.

Если у вас уровень английского B2 и выше, можно начинать учить теорию. Если ниже — лучше обратиться к репетитору или записаться на групповые занятия в языковую школу. Предположим, что вашего уровня английского достаточно. Откройте PMBoK Guide. Посмотрите, какие разделы там есть, и уже дальше в них углубляйтесь из других источников. Я не рекомендую эту книгу новичкам, она содержит много сухой и неинтересной теории. Однако стоит посмотреть, какие areas проектного менеджмента существуют, и уже дальше читать о них в других источниках.

Советую также пройти курс по Project Management — это очень структурирует знания, дает инструменты и методики, актуальные на рынке. Я стартовал в проектном менеджменте без курсов, но мой путь был очень тернистым и длинным. Прежде чем попасть на работу в первую компанию, я получил 11 отказов. А еще я не очень заморачивался с теорией, и нехватка нужных знаний на первых этапах работы часто негативно сказывалась на работе.

В крупных IT-компаниях за новичками часто закрепляют ментора. Мне с этим очень повезло: у меня был PMO Director, который не боялся инвестировать в своих работников. У компании не было подхода “бросить в бассейн, и пусть новичок как-то сам выплывает”. В общем, очень советую искать себе ментора. Это значительно ускоряет профессиональное и личностное развитие.

В SoftServe есть программа менторства. Если начинающим нужна помощь по вопросам, не возникавшим у них на предыдущих проектах, они могут послать реквест одному из менторов и мы им с этим поможем».

Что почитать Trainee/Junior PM’у

Начинающим в Project Management рекомендуем прочитать эти книги:

• «Переговоры с дельфинами», Максим Роменский

• «The Deadline: A Novel About Project Management», Tom DeMarco

• «Scrum. Научись делать вдвое больше за меньшее время», Джефф Сазерленд

• «The Culture Map. Decoding How People Think, Lead, and Get Things Done Across Cultures», Эрин Майер

• «Project Management For Dummies», Stanley E. Portny

• «Идеальный руководитель. Почему им нельзя стать и что из этого следует», Ицхак Адизес

• «Драйв. Что на самом деле нас мотивирует», Дэниел Пинк

• «The Lazy Project Manager: How to be Twice as Productive and Still Leave the Office Early», Peter Taylor

• «The Blueprint: 6 Practical Steps to Lift Your Leadership to New Heights», Douglas R. Conant.

«Senior PM никогда не строит процессы на проекте без анализа»: как распознать опытного РМ’а

Junior PM — это несамостоятельная единица. За ним следят более опытные project-менеджеры: валидируют решения и расчеты, дают советы по выходу из кризисных ситуаций, помогают разобраться со сложными вопросами.

Middle PM — это уже самостоятельный руководитель, который овладел необходимыми навыками, но может обратиться за помощью, если в ней нуждается.

Senior PM ведет сложные проекты с большими командами или управляет целыми программами в компании. Перед специалистами Senior-уровня обычно уже стоят бизнес-цели: получение новых клиентов, расширение бизнеса, рост числа сотрудников компании.

Владимир Салыга

Senior Project Manager в SoftServe

«Senior PM никогда не придет на проект, в котором до него уже определенным способом все работало, и не выстроит процессы так, как хочет сам, без предварительного анализа. Обычно он приходит на проект и 2–3 недели делает observation: наблюдает, какие процессы сейчас, что нравится и не нравится стейкхолдерам, что можно улучшить (и как это сделать).

Senior Project Manager также видит общую картинку более глобально и мыслит категориями бизнеса:

• как сделать так, чтобы проект принес деньги;
• как сделать клиента happy;
• как построить работу команды, чтобы она не выгорела и не уволилась по окончании проекта.

Новичок действует по-другому: он знает, что какая-то методология сработала на одном проекте, а значит, ее нужно использовать и на новом. Он пока не видит общей картинки, боится экспериментировать и хочет решать задачи уже известными способами».

Карьера Project Manager: от Entry-Level до PMO и Product Manager

Развитие карьеры Project Manager может происходить в рамках создания проектов: от Trainee/Junior до Senior. Для этого нужно брать более сложные задачи, расширять команду, ставить задачи, вести бэклог, отслеживать ресурсы и контролировать выход релизов.

Можно сфокусироваться на развитии готового продукта: мониторить обратную связь, работать с гипотезами, управлять стратегией. Так Project Manager постепенно занимает позицию Product Manager.

Возможен рост до Head of PMO (Project Management Officer) и COO (Chief Operating Officer). Последние две должности — C-level. Head of PMO ответственен за разработку и внедрение политик, процедур и стандартов управления проектами по всей организации, чтобы обеспечить одинаковую и эффективную доставку проектов. А COO (операционный директор) занимается вопросами контроля всех процессов в соответствии с бизнес-моделью организации.

Блиц с экспертом

Владимир Салыга отвечает на быстрые вопросы о вдохновляющих принципах в работе, селебритис и отдыхе:

Владимир Салыга

Senior Project Manager в SoftServe

Каких принципов вы придерживаетесь в работе?

«В любой ситуации оставайся человеком». Да, сроки на проекте могут быть очень сжатыми, но нужно организовать работу так, чтобы не потерять людей из команды.

Как выглядит топ инструментов, которые вы чаще всего используете в работе?

Блокнот с ручкой;

Microsoft Outlook;

Jira;

Confluence.

Какой человек/люди вас больше всего вдохновляют? И почему?

Люблю людей, которые, несмотря на свой опыт и знания, «не поймали звезду». С которыми можно договориться о встрече и пообщаться за кофе. Которые поделятся опытом и не будут зазнаваться. А если говорить о реальном примере вдохновляющего человека, для меня, это, пожалуй, Ричард Брэнсон. Это крутой пример человечности, смекалки и авантюризма.

Что делаете, когда испытываете высокий уровень стресса, чтобы не выгореть?

Я беру 1–2 дня day off и не открываю ноутбук. В это время могу гулять, встречаться с друзьями или, например, уехать в Карпаты. Со временем я научился отслеживать начало выгорания у себя. Если этот процесс запустить, то и недели на восстановление будет недостаточно.