Як найняти тимліда та не розоритися через помилку: гайд від фахівців Uklon та ITExpert

Ефективні тимліди — «клей», який об’єднує команду. Вони тренують, мотивують і підтримують її членів для досягнення цілей компанії. Водночас дослідження Gallup показує, що у 82% випадків компаніям не вдається обрати кандидатів з необхідними навичками лідерства. Клей, який не може зʼєднати речі між собою — не те, чого очікуєте, чи не так?

Дізналися в експертів, на які скіли варто звернути увагу під час пошуку Team Lead, які запитання ставити менеджеру на співбесіді та як побудувати відкритий і довірливий діалог із кандидатом. Ділимося порадами, щоб кожен Team lead прийняв офер у вашу компанію!

Дякуємо за експертні коментарі:

• Вадиму Поспєлову, VP of Engineering в Uklon. Уже понад 11 років в IT, з них понад половина — на менеджерських посадах. Активно бере участь у хайринг-процесах, провів 100+ інтервʼю на різні посади, від QA та інженерів з різним стеком (PHP, NodeJs, Go, Angular, React, iOS, .Net, Android) до менеджерів: тимлідів, проджектів та Unit Head.

• Марині Косіч, Recruitment Team Lead в ITExpert. Вона має 4+ років досвіду в найманні айтівців на Senior та Lead позиції. Сформувала команду рекрутерів з нуля та успішно курує їх роботу.

Хто такий тимлід у команді розробки 

Якщо коротко, то тимлід — це фахівець, який керує командою. Зазвичай він не пише код та не думає про архітектуру (хоча теж може це робити). Натомість він: 

• комунікує з клієнтами чи бізнес-підрозділами компанії;
• оцінює завдання, терміни кожного етапу, розбиває їх у спринти;
• розподіляє навантаження між членами команди;
• стежить, щоб таски закривалися вчасно;
• оцінює роботу розробників, надає рекомендації;
• узгоджує з замовником готову роботу.

Тимлід усіляко відповідає за проєкт. Зірвані дедлайни — винен Team Lead. Клієнт хоче додати в рішення нові фічі — тимлід допоможе їх запланувати. Крім того, на цьому спеціалісті лежать обовʼязки з формування команди, онбордингу, підтримки мотивації та позитивної робочої атмосфери.

Це посада, а не професія. Неможливо пройти курси й стати лідером команд. Навіть якщо фахівець працює Data Scientist упродовж 10 років, це не означає, що він стане хорошим керівником Data Science команди. Єдиний шлях — здобуття досвіду та нарощування професійних компетенцій, необхідних для роботи тимлідом.

Важливо: в Україні та за кордоном ролі (і, відповідно, їхні обовʼязки) та назви цих посад можуть відрізнятися. Наприклад, у США можуть шукати Department Manager (відповідає за певний відділ).

Портрет ідеального тимліда: must-have навички та майндсет 

Посада тимліда перебуває на стику розробки й менеджменту. Тому бізнес очікує від нього прокачаних hard і soft skills. Розглянемо ключові з них.

1. Створення та підтримка позитивної робочої атмосфери

Культура команди та комунікація всередині неї відіграють важливу роль у досягненні успіху компанії. IT Team Lead повинен стимулювати співробітників, підтримувати їхню мотивацію й брати на себе роль ментора.

«Управління полягає в тому, щоб переконати людей робити те, що вони не хочуть робити,
тоді як лідерство полягає в тому, щоб надихнути людей робити те, про що вони
ніколи не думали, що зможуть»
Стів Джобс

Зокрема важливі навички регулювання конфліктів. За результатами дослідження коучингової компанії BetterUp, 26% співробітників вважають конфлікти на роботі звичайним явищем. ІТ-сфера — не виняток. Їх не варто уникати, радше навпаки — страх і постійне уникнення конфліктів з боку тимліда може паралізувати продуктивну роботу. Щобільше, конфлікти можуть бути корисними, оскільки підсвічують проблеми та сприяють новим ідеям у команді.

2. Формування команди й онбординг

Перш ніж керувати командою, її необхідно сформувати — і тимлід здебільшого бере активну участь у people-процесах: найманні, адаптації, навчанні співробітників та наданні зворотного зв’язку. Так, уміння надавати фідбек допомагає ліду підсвічувати проблеми та можливі точки зростання (на code review і не тільки). Це шанс обмінятися досвідом, навчитися на помилках, швидше прокачувати власні скіли й ефективно розвʼязувати конфлікти.

💡 Цікаво: дослідження показують, що зворотний звʼязок не лише допомагає реалізувати проєкт на високому рівні, а й додає впевненості та допомагає побудувати довіру в команді.

Після того як фахівці, відповідальні за найм, проведуть HR-скринінг кандидатів, тимлід додатково переглядає резюме та обирає кандидатів, яких варто запросити на інтервʼю. Також фахівець присутній на співбесідах: він оцінює технічні скіли й cultural fit кандидата. Коли новий співробітник приймає job offer, тимлід разом з ейчаром проводить онбординг новачка: знайомить із командою, занурює в деталі проєкту та технічні нюанси, відстежує ефективність адаптації.

3. Відповідальність

IT Team Lead має бути експертом у тому стеку, який використовує команда. Необовʼязково бути найкращим у команді, проте у випадку форс-мажору лідер має бути здатним замінити члена команди принаймні на рівні підтримки життєздатності проєкту. А ще він повинен відповідати за підтримку чистоти кодової бази, пояснювати команді довгострокову вигоду від якісного коду, застосовувати принципи написання чистого коду й допомагати розібратися у best practices.

4. Knowledge sharing

Існує поняття bus factor, коли зі звільненням члена команди зникають інформація та знання, накопичені за час його роботи над проєктом. Тимлід у такому випадку повинен мінімізувати ефект та організувати ефективну систему обміну знань.

5. Емоційна компетентність та soft skills

Дослідження показують, що прибутковість бізнесу напряму пов’язана з емоційною компетентністю лідерів. Це група soft skills, яка виявляється в здатності саморегулюватися, рефлексувати та знаходити ідеальне співвідношення емпатії й самовираження. Наприклад, дослідження демонструють: спільна риса керівників найуспішніших компаній — саме високий рівень емоційної компетентності.

6. Досвід у домені чи подібному типі компанії

Структури компаній і команд можуть суттєво відрізнятися — отже, обов’язки тимліда та очікування до нього від компанії теж.

Роботодавці все більше уваги приділяють доменному досвіду. Це практика наймання фахівців, які вже знають нішу зсередини. І вона вже довела свою ефективність! Такі спеціалісти значно легше проходять онбординг і швидше пропонують нові ідеї. Особливо актуально це для сфер FinTech, Banking, Healthcare, а також Blockchain-продуктів. Інколи навіть для криптовалютних бірж шукають айтівців з аналогічним досвідом. Щоб знайти фахівців з досвідом у домені, варто використовувати сорсинг за компаніями-донормами.

Але є й «але»: якщо ви наймаєте кандидатів на обмеженому ринку, доменний досвід може значно звузити вибірку. Важливо балансувати між вимогами та кількістю кандидатів.

Корисні запитання для співбесіди тимліда

Зібрали кілька запитань для співбесіди, щоб допомогти вам вирішити, який кандидат найкраще підходить вашій компанії:

• Опишіть ситуацію, у якій ви успішно керували командою під час складного проєкту. Як ви впоралися з челенджами чи факапами?

• Як ви розставляєте пріоритети та делегуєте завдання, щоб забезпечити ефективне управління часом?

• Розкажіть про випадок, коли вам довелося ухвалити важке рішення, яке вплинуло на вашу команду. Які фактори ви врахували? Як повідомили про нього команді?

• Чи можете ви навести приклад складної ситуації, з якою ви стикнулися під час комунікації в команді, як-от надання фідбеку або розвʼязання серйозного конфлікту?

Ці запитання допоможуть оцінити лідерські якості кандидата, його здатність ухвалювати рішення, планувати час і комунікувати зі співробітниками, а також підхід до розвитку команди.

Топ порад при найманні Team Lead

Наймання IT-фахівця може бути важким і стресовим. Що вже казати про Executive search? Більше часу для написання тексту Team lead вакансії, перевірки скілів кандидата, вищі витрати та більше головного болю.

Зібрали поради експертів, які спрощують пошук рідкісних IT-фахівців, зокрема фахівця з прокачаними управлінськими здібностями, without breaking a sweat.

Змиріться: наймати ліда — це довго

Наймання тимліда — значно ширша зона відповідальності порівняно з іншими технічними спеціалістами. Ця людина впливатиме на ефективність, культуру, процеси всередині команди. Саме на неї мають рівнятися всі члени колективу. Залучити таких кандидатів складно, а неправильне наймання — ризик з високою вартістю. Прийміть той факт, що time-to-hire на таку позицію буде у 1,5–2,5 рази довше звичайного, а процес потребуватиме додаткової уваги.

Саме тому кількість степів для таких позицій і час на пошук та ухвалення рішення може зайняти більше часу. Треба бути дуже обережними з компромісами та залучати весь свій досвід і менеджерську «чуйку», щоб знизити ризик промаху до мінімуму. Також варто залучати в процес нетворкінг і запитувати рекомендації щодо кандидата в попередніх роботодавців чи його колег.

«Продавайте» вакансію через відповідальність та цілі

При найманні Team Lead ви дуже ймовірно стикнетеся з браком кандидатів. Такі позиції збирають значно менше відгуків. Як збільшити response rate та зацікавленість фахівців?

Марина Косіч радить вказувати конкретне завдання, яке повинен буде розв’язувати фахівець. Зазвичай кандидати з лідерськими якостями постійно прагнуть вдосконалення та зростання, а завдання проєкту для них значно важливіші та цікавіші за інші пункти в описі вакансії. Наприклад, це може бути:

• наймання команди з нуля для розробки нових фіч;
• перехід продукту на новий стек;
• побудова процесів у поточній команді після/під час масштабування.

Зробіть ваш опис вакансії вичерпним. Визначте чіткі вимоги до технічної експертизи спеціаліста. Буває, що хороший тимлід погоджується на співбесіду, тільки коли точно розуміє, що володіє всіма необхідними знаннями та зможе зробити внесок у проєкт чи команду.

Проаналізуйте соцмережі кандидатів та візьміть рекомендації

Експерти радять також помоніторити соцмережі кандидата — вони можуть відразу підсвітити ризики: коментарі в соцмережах, контент і навіть реакції на різні типи постів. Вадим Поспєлов розповідає про кейси: «траплялося, що кандидат зацікавив своїм досвідом з CV, але мінімальний чек соцмереж дав розуміння, що людина не підходить по цінностях компанії». Соцмережі також можуть надати багато додаткової інформації, яка відсутня у CV. Наприклад, участь в IT-івентах, вебінарах — навіть як спікером щодо теми, яка вас цікавить. 

💡 Порада від команди Uklon: перевіряйте mutual connections у LinkedIn, щоб знайти спільного знайомого й запросити референс чи надати фідбек по кандидату — світ IT тісний.

Відкритий діалог is a must

Хороша зарплата, класні проєкти та можливість зростати — давно вже не вичерпний список «за» ту чи іншу компанію. Фахівців цікавить, зокрема, з ким вони працюватимуть та чи буде комфортно їм у команді. Будуйте стосунки на рівних з першого ж повідомлення чи фрази під час співбесіди.

Після вибору, кому ж дати офер, робота рекрутера та hiring-менеджера не закінчується. Попереду — розробка ціннісної пропозиції та обробка заперечень. За даними Hired, важливу роль під час розгляду оферу відіграє персоналізованість. Під час інтерв’ю спробуйте зрозуміти мотивацію, яка переконає фахівця доєднатися до вашої команди.

І наостанок: інколи найняти Team Lead виявляється занадто складно. У таких випадках розгляньте варіант підвищення до позиції менеджера фахівця всередині компанії. Спеціаліст, що знає нюанси саме вашого продукту, культури й цінностей, зможе швидко показати результат. А дібрати йому заміну буде дещо легше, ніж найняти ліда.

Бажаємо, аби ви з легкістю знаходили свій «клей» для команди, який об’єднає найрізноманітніших за характером та скілами тіммейтів! 💫