Facebook: «Дій швидко і все ламай» — як визначити цінності компанії в IT

Дивитись детальніше

Одного разу 35 президент США відвідав базу NASA, де велася підготовка до польоту на Місяць. Він пройшовся по всіх відділах та поспілкувався зі спеціалістами, від яких залежав політ. У всіх Джон Кеннеді запитував, чим вони займаються у NASA. А потім зустрів у коридорі прибиральника і теж спитав про його роль у компанії. Прибиральник відповів: «Я роблю те саме, що й кожен член команди. Я працюю, щоб уможливити політ людини на Місяць».

Щоб сформувати таке відчуття приналежності й залученості до проєкту чи компанії, компаніям потрібна місія та цінності. Зібрали у статті поради, як сформувати цінності компанії в IT-сфері, якщо у вас їх досі немає.

Що таке корпоративні цінності

Цінності компанії — це правила та принципи, які відповідають на запитання: «Чим ми керуємося у своїх діях?». У багатьох компаніях корпоративні цінності — це нудні або абстрактні фрази, які фахівці читають (або швидко скролять) тільки під час працевлаштування та яких не дотримуються навіть керівники.

Може здаватися, що це не так важливо, як інші процеси в компанії, проте через слабку внутрішню культуру та відсутність цінностей бізнес втрачає гроші. Компанію формують люди, а тому необхідно наймати кандидатів з culture & values fit. 

Наприклад, у Slack важливо, щоб кандидати могли швидко перейняти корисний досвід та впроваджувати його у роботі. Від фахівців не вимагають овертаймити, але вони мають бути залученими до проєкту, сфокусованими, дисциплінованими та заточеними на результат. Крім того, у команді важливо демонструвати лідерські якості. 

В Airbnb на чільне місце ставлять сильну культуру та прості корпоративні цінності. Перелік ключових цінностей співзасновники формували близько трьох років. Зараз до нього звертаються під час оцінки успіху (визначають, чи досягається місія), наймі (з’ясовують, чи має кандидат потрібні маркери поведінки та майндсет) й укладанні великих угод. Кожен співробітник Airbnb знає напам’ять перелік цінностей компанії.

В Amazon у проведенні фінального етапу співбесід бере участь Bar-raiser інтерв’юер, який оцінює, чи вписується кандидат у корпкультуру. Bar-raiser не входить до hiring-команди та не зацікавлений у наймі конкретного фахівця — він лише визначає відповідність внутрішнім маркерам поведінки та філософії бренду. Такий підхід допомагає наймати топових фахівців, які пропонують нові ідеї та можливості розвитку компанії.

Більше прикладів цінностей в українських та закордонних компаніях зібрали в цій статті.

Які цінності IT-компаній підкуповують кандидатів

Вперше місію та цінності сформулював та застосував у компанії СЕО Matsushita Electric Коносуке Мацусіта. Вони складалися з таких компонентів:

1. Служіння суспільству: продукція та послуги високої якості та за адекватною вартістю, що покращують добробут та забезпечують позитивний досвід людей.
2. Справедливість та чесність: дотримуватися чесності та справедливості у бізнесі та особистому житті.
3. Командна робота для загальної користі: об’єднувати зусилля та прагнути до досягнення спільної мети.
4. Постійний саморозвиток: тому що good is not great enough.

Інші цінності, які можуть зацікавити скілових кандидатів:«Відкритість та чесність», «Люди — понад усе», «Work hard — play hard / наша команда — найкраща у всьому: у розробці крутих продуктів та святкуванні перемог». Близько 55% компаній зі списку Fortune 100 заявляють, що чесність — їхня основна цінність. 49% рекламують у MarHR кампаніях задоволеність клієнтів, а 40% — командну роботу.

Як НЕ потрібно формулювати цінності корпоративної культури

«Наші цінності — чесність та прозорість», — зазначено на сайті банку. «Цінності нашої організації — екологічність та турбота про майбутнє», — пише нафтогазовий гігант. Цінності без reasons-to-believe — булшит. Щоб довести цінність, розкажіть, як вона впливає на роботу компанії та навколишній світ. Наприклад:

• Для нас важливий професіоналізм команди, тому ми працевлаштовуємо тільки фахівців рівня middle+ або приділяємо багато часу на навчання джунів, закріплюючи за ними ментора на початкових етапах роботи в компанії.
• Ми — стабільна та надійна компанія, тому за період пандемії та повномасштабної війни не звільнили жодного співробітника й жодного разу не затримували зарплати.
• Ми «топимо» за необмежені можливості — хочете очолити напрямок або стати CTO? У нас співробітники постійно навчаються, отримують новий досвід, менторство та ownership.
• Ми дотримуємося work-life балансу, а тому не деплоїмо у суботу.

Уникайте порожніх гучних слів та особливо цінностей, які неможливо впровадити у вашій сфері — краще розкажіть, чим конкретно ви займаєтеся, чому це має значення і в чому ваша відмінність від конкурентів.

Як визначити цінності IT-компанії

Щоб сформулювати корпоративні цінності, потрібно побачити моменти, що відбивають сутність компанії та команди.

Почніть з брейнстормінгу

Запропонуйте співробітникам відповісти на запитання: Які цінності резонуватимуть із потребами та цінностями клієнтів? Які цінності можуть виділити компанію серед конкурентів? Які якості співробітників цінуються у компанії? На базі відповідей можна сформулювати перелік цінностей.

Залучіть зовнішніх консультантів

Вони проведуть опитування чи глибинні інтерв’ю зі співробітниками, допомагаючи визначити, за що вони щиро цінують компанію, що подобається, а що — ні.

Створюйте правила, що запам’ятовуються та шокують

Щоб команда перейнялася внутрішньою культурою та корпоративними цінностями, встановіть правила, які викликають подив, легко запам’ятовуються та змушують замислитися: «Ви серйозно?». Ось три нестандартні правила в компаніях:

«Дій швидко та все ламай» (Facebook)

Запускаючи Facebook, Цукерберг прагнув перевершити міжнародну соціальну мережу MySpace. Часу на розробку було мало, тому key-цінністю компанії стала швидкість. А call-to-action — «дій швидко і все ламай» (Move Fast and Break Things). Воно дозволяло інженерам Facebook приймати досить ризиковані, але виправдані рішення.

«Жодних презентацій PowerPoint на зборах» (Amazon)

Своє вето на digital-презентації наклали в Amazon. Натомість команда готує на робочі мітинги короткі документи, де перераховують тези для обговорення та способи розв’язання проблем. Цей формат дозволяє залучити максимум слухачів. Аудиторія з перших хвилин виступу колеги намагається осмислити завдання та бере участь у дискусії.

«Zero bullshit culture» (Ajax Systems)

Ajax Systems — український розробник бездротових систем безпеки з 1 млн клієнтів у понад 130 країнах світу. Компанія має користувачів у США, Аргентині, Канаді та Австралії. Також Ajax Systems розробили мобільний додаток «Повітряна тривога», який завантажили понад 5 млн людей.

У компанії є правило: zero bullshit. Культуру чи філософію No Bullshit часто використовують в IT-компаніях. Відповідно до неї, кожна компанія зобов’язується бути чесною в комунікації та діях. Якщо компанія припускається помилки, вона повинна перепросити й виправитися.

Співробітники компаній з такою культурою зобов’язуються діяти на користь компанії. Не відмовлятися від прийняття рішень та взяття на себе відповідальності з позиції «Я — лише найманий працівник», а шукати можливості постійно покращувати свої результати та бути готовим брати на себе відповідальність.

Не бійтеся змінювати цінності організації

Будь-які правила втрачають актуальність — важливо помітити, коли це сталося. Експерти Forbes радять переглядати цінності щороку, особливо якщо в компанії змінюється стратегія чи коли бізнес розширюється.

Правило Facebook «дій швидко і все ламай» — яскраве та ефективне. І все ж таки через час його підкоригували. Коли компанія перевершила MySpace, Цукерберг встановив нову мету — трансформувати соцмережу в повноцінну платформу. У нових реаліях принцип швидкості став на заваді: створюючи програми для Facebook, розробники зіткнулися з великою кількістю багів. Тоді Цукерберг запровадив правило «дій швидко, але зберігай стабільність інфраструктури».

Цінності дозволяють тримати планку та дисциплінують. Без них навіть у керівників завжди буде спокуса вчинити неетично: завищити кількість годин роботи, порушити work-life баланс чи йти шляхом найменшого опору.