Как написать первое письмо кандидату, чтобы на него ответили

По данным отчета LinkedIn, только треть кандидатов, разместивших свой профиль на площадке, действительно хочет сменить работу. Но даже среди тех, кто открыт к новым предложениям, не более 38% отвечают на сообщения рекрутеров.

Наша команда ITExpert смогла повысить внутреннюю статистику ответов на первые письма до 55%. Как писать письмо, чтобы каждый второй кандидат не просто читал ваши вакансии, но и отвечал на них — делимся опытом.

Первое впечатление навсегда

У любого IT-специалиста, который где-то засветил свои скиллы и профессиональный бэкграунд, личка ломится от писем рекрутеров. Как правило, многие из них написаны по одному стандарту и шаблону:

«Привет! Меня зовут__, я рекрутер компании __. У нас открыта вакансия __, требования: __, __, __. Если вам интересно, расскажу подробнее!»‎

Хорошо, если человек открыт к новым возможностям — тогда у него действительно есть мотивация, чтобы найти что-то в многообразии шаблонов. Если же специалист не планирует менять компанию или находится в пассивном поиске, то подобные ничем предложения хочется пометить как «спам»‎ и удалить навсегда. Тогда кандидат так и не узнает, что именно ваше письмо о заинтересованности в сотрудничестве было его компанией мечты. Потому что понять это из скучного первого месседжа невозможно.

Отсутствие конкретики, субъективные оценки, которые ничего не говорят о предложении (интереснейший продукт, достойные условия, нетривиальные задачи), или даже отсутствие предложения и призыва к любому действию… В лучшем случае такое письмо останется без ответа, в худшем — улетит в спам или его отправитель отправится в блок (например, если рекрутер писал в мессенджерах). 

Стоит отметить, что на некоторых платформах (например, на Djinni), рекрутер не сможет больше написать кандидату, если специалист не ответил на его сообщение в течении месяца-двух. Если же говорить про Linkedin, то стоит ли тратить платные инмейлы на сообщения, которые никогда не откроют?

Как написать письмо, чтобы заинтересовать кандидата?

В хорошем письме рекрутера должны быть:

• персонализированное приветствие;
• название должности, компании, локация или указание удаленной работы;
• информация о компании и проекте;
• основные требования;
• плюшки;
• СТА — вопрос, побуждающий к действию;
• контакты.

Чтобы выделиться среди спама разного рода, сообщение должно вызывать wow-эффект. Тогда у специалиста появится желание не просто дочитать его и откликнуться, но у него также останется приятное впечатление о компании и рекрутере.

​​Структура хорошего письма напоминает AIDA маркетинговую модель презентации продукта. По этой системе необходимо сначала привлечь внимание кандидата (A — attention), вызвать в нем интерес рассмотреть позицию (I — interest), желание откликнуться (D — desire), а затем побудить к действию (A — action).

Делимся разбором примера ниже:

С чего начать «холодное»‎ письмо IT-специалисту?

Условно алгоритм написания первого письма потенциальному кандидату можно разделить на несколько этапов: подготовка, создание шаблона и персонализация.

Этап №1: подготовка

Чтобы захантить крутого специалиста и провести его от первого касания к собеседованию, надо понять, чем этот человек интересуется, что для него важно и ценно. Это поможет «попасть в яблочко»‎ и создать максимально персонализированное сообщение. 

Перед тем, как писать, сделайте минимальный первичный сбор информации: 

• к какому поколению принадлежит кандидат;
• есть ли среди его последних проектов что-то похожее на ваш запрос;
• навыки специалиста.

На различных профильных площадках у рекрутера есть возможность проанализировать портрет кандидата (по комментариям, интересам, подпискам). Это поможет предварительно оценить интересы и soft skills кандидата. Кроме того, разбираясь в интересах аудитории, легче отслеживать интересные для нее инфоповоды, создавать цепляющее вступление письма и понимать, как правильно предложить сотрудничество в письме.

Этап 2: работаем с «рыбой»‎

Компании в массовом подборе не уделяют время, чтобы каждый раз с нуля создавать персонализированное письмо. Достаточно заготовить классную и небанальную «рыбу»‎, которую рекрутер на ходу сможет актуализировать под нужного кандидата. Рыбой называют полузаполненный шаблон с комментариями о том, как заполнять каждое пустое поле.

Не стоит делать шаблон первого письма с предложением о сотрудничестве и сам месседж слишком длинными. По данным LinkedIn, лучшую конверсию показывают сообщения до 100 символов. Если же количество знаков в вашем письме перевалило за 200, шансы быть прочитанным резко снижаются.

Сильно углубляться в подробности уже в первом письме — плохая идея. Начните с «цепляющего»‎ введения, коротко расскажите о себе и объявлении о работе, не упуская важных элементов (компанию, стек, запрос на навыки). Завершите письмо СТА и дайте возможность человеку уточнить детали в ответном сообщении, если он заинтересовался.

Этап 3: персонализируем письмо

По данным Evergage, персонализированные письма позволяют увеличить конверсию на 96%. Никто не хочет общаться с роботом, пишущим по скрипту. Поэтому в заранее заготовленный шаблон добавьте щепотку человечности и личной информации — например, отметьте, что именно побудило вас написать именно этому человеку (релевантный и / или уникальный опыт, отзывы, классный профиль на GitHub).

Кейсы: топ-3 провальных первых письма от рекрутеров

Кейс №1

«Добрый день! Продуктовая компания {Великобритании / США / Канады}, которая насчитывает более {500 / 1000 / 2000} сотрудников и имеет офис в {Киеве / Львове / Харькове} ищет {C# / C++ / Java} разработчика для расширения функциональности в приложениях для онлайн-трейдеров. Будет ли вам интересно пообщаться?»

Почему это плохо: Нет информации ни о технологиях, которые используются, ни о фокусе задач для позиции, ни требований.

Кейс №2

«Нужен C# разработчик с коммерческим опытом разработки, соответственно с объектно-ориентированным программированием».

Почему это плохо: создается ощущение, что рекрутер плохо разбирается в продукте и компании, для которых ищет специалиста. Он замотивирован просто получить контакты, чтобы побыстрее «спихнуть»‎ человека менеджеру проекта.

Кейс №3

В одном письме сразу несколько позиций: «Ищем Junior Front-End, Middle Java, Senior .Net  и Архитектор в крупную технологическую компанию».

Почему это плохо: Такое письмо только тратит время кандидата и вызывает сомнения. Изучал ли рекрутер его профиль или сам не знает, но готов «толкнуть»‎ любую вакансию? Важно предлагать кандидату только релевантную для него позицию. В таком письме также нет минимальной персонализации (кандидаты не любят массовые рассылки).

Это также касается и случайных вакансий, и спам-рассылок. Кандидаты могут заблокировать рекрутера, в дальнейшем негативно относиться к его предложениям или вакансиям от этой компании, или разочароваться во всех рекрутерах сразу.

Кейс: как увеличить открытия и ответы на холодные письма на 20%

В портфеле ITExpert есть кейс с первым сообщением, на которое отвечал каждый второй кандидат! По итогам эксперимента у нас были только положительные фидбеки. Более того, некоторые специалисты даже готовы были порекомендовать знакомых, если сами не были настроены сменить компанию. Это письмо выглядело так:

Мы начали коммуникацию с небанального вступления и были готовы дать кандидату расширенную информацию просто по интересной новости, без фактического навязывания вакансии. И это сработало:)

Общение с потенциальным кандидатом не заканчивается на первом контакте. Как продолжить общение или отправить корректное повторное письмо, если ранее не получили ответа — разбираемся совсем скоро.