«Мне просто повезло»: как синдром самозванца мешает развиваться IT-специалисту

Смотреть детальнее

По данным Blind, 58% представителей технических профессий считают свой карьерный успех случайностью. В самоедстве признались более 5 тыс. айтишников таких компаний-гигантов, как Salesforce, Apple, Cisco и Amazon.

Что мешает IT-специалистам трезво оценивать свои знания и навыки, а также как побороть синдром самозванца? Спросили у Марты Грибальской, Senior HR Manager в ELEKS, и Дианы Тимченко, Technical Recruiter в ITExpert. Делимся их ответами с вами в статье.

Что такое синдром самозванца?

Синдром самозванца — это ощущение неуверенности, связанное с достижениями в работе и карьере. Основательно это явление описала специалистка по психологии Паулина Кланс еще в конце 1970-х.

Специалиста с такой проблемой грызут сомнения, заслуживает ли он своего успеха, внимания или позиции в целом. Внутренний самозванец заставляет человека жить в постоянной тревоге, ожидая, когда все на работе узнают о «некомпетентности», а карьера превратится в тыкву.

Хотя синдром самозванца не является официальным диагнозом психического расстройства по DSM (Diagnostic and Statistical Manual of mental disorders), это реальная форма интеллектуальной неуверенности в себе, вызывающая стресс, выгорание и подавленное эмоциональное состояние. Таким специалистам крайне тяжело показывать крутые результаты и получать удовольствие от проделанной работы.

Узнали эти мысли? Это симптомы синдрома самозванца.

• Я всех обманываю, я не крутой разработчик.
• Я не делаю ничего особенного, моя команда гораздо умнее меня.
• Мне просто повезло. Когда все поймут, что я не такой крутой аналитик, меня уволят.

Узнайте, насколько «силен» ваш самозванец, отвечая на вопросы теста Паулины Кланс.

Синдром самозванца в IT: как он перегоняет даже новости о ChatGPT и ИИ

Эффект самозванца распространен среди представителей всех полов, возрастов и профессий. Но именно в сфере IT можно ощутить подлинную глубину собственной некомпетентности.

Неуверенность в себе чаще всего возникает в новых и нетипичных обстоятельствах. В IT новые инструменты и технологии появляются чуть ли не каждый день, а знать все физически невозможно. Поэтому даже специалист, управляющий проектами более 10 лет, работающий в гиганте-аутсорсе и общающийся с иностранными заказчиками like a boss, может сомневаться в собственных достижениях и способностях.

Опытный инженер Salesforce делится, что чувствует себя самозванцем даже после 14 лет работы в разработке программного обеспечения

Цикл комплекса самозванца в IT визуально выглядит так:

1. Есть задание, которое нужно выполнить. Но айтишник начинает беспокоиться, что не сможет справиться с работой.
2. Чтобы выполнить задание специалист или «сжигает» себя на работе без отдыха, или же — второй вариант — прокрастинирует, погружается в свои переживания и делает все в последний момент.
3. Когда айтишник выполнил задание и получил положительный фидбек, он объясняет успех либо чрезмерным трудом, либо просто стечением обстоятельств, но отнюдь не своими знаниями и опытом.

Запустить этот цикл могут:

• Свитчинг из другой сферы. Провоцирует сравнение себя с коллегами, имеющими глубокую техническую базу, и чувство нехватки знаний.
• Сравнение с более «успешными». Кажется, что все остальные могут лучше структурировать код и программировать, у всех есть суперглубокие технические навыки. Это способствует отрицательным убеждениям о собственных способностях.
• Перенасыщение потоком новинок. Заставляет зацикливаться на новых технологиях, чувствовать собственное бессилие и невозможность держать руку на пульсе всех трендов.
• Стремительное повышение или управление командой/проектом. Новая ситуация запускает ощущение «я все испорчу» или чрезмерный перфекционизм.

В тапочках и кровати: как удаленная работа влияет на синдром самозванца в IT

Работа из дома требует от разработчиков не только оставаться производительными и особенно следить за тайм-менеджментом. Там есть много отвлекающих факторов: можно прокрастиновать и на мытье посуды, и на игры с домашним питомцем. Чрезмерное откладывание задач и неравномерная нагрузка также обостряют ощущение этого синдрома. Айтишники могут чувствовать себя не на своем месте.

Кроме того, когда команда работает удаленно, есть некоторая оторванность от коллег. Коммуникация кажется холодной, сложной и запутанной. Даже для обсуждения небольшой таски нужно планировать колл. А гэп в коммуникации с командой приводит к тому, что кодер может начать сомневаться в собственной компетентности, роли в команде или приписывать успех внешним факторам. По данным исследования Gallup, специалисты предпочитают любой фидбек (да, даже отрицательный), тогда как отсутствие обратной связи демотивирует.

Поэтому удаленный формат работы — еще одна причина развития синдрома самозванца.

Как победить синдром самозванца

🔴Как точно НЕ нужно делать: прилагать еще больше усилий, чтобы «доказать», что вы достойны этой работы или винить себя в том, что у вас не получается. Это не только усугубит ситуацию, но и неизбежно приведет к профессиональному выгоранию.

🟢А что поможет: чтобы объективно оценить свои навыки и достижения, стоит попросить поддержку у менеджера и проанализировать свое поведение. Дальше разбираем несколько советов.

Как бороться с синдромом самозванца в работе и во время поиска вакансий

• Проанализируйте свои страхи и проговорите, что именно вы чувствуете. Связаны ли ваши переживания с качеством или профессионализмом вашей работы? Сомневаться в собственных силах или знаниях — это нормально. Даже генеральные директора и успешные руководители крупных корпораций сомневаются. Эксперты Impostor Syndrome Institute отмечают, что 80% CEO чувствуют себя не в своей тарелке в своей роли.
• Отслеживайте достижения на практике. Нарисуйте временную шкалу. Разделите ее на недели, месяцы, годы. Выпишите ваши победы и карьерные достижения. Регулярно фиксируйте новые победы (даже маленькие), пусть это станет хорошей привычкой.
• Сосредоточьтесь на фактах. Если вы не можете справиться с заданием, вернитесь к недавним проектам. Проанализируйте работу, которую вы уже проделали, более реалистично. Были ли там ошибки, критичные ли? Научитесь спокойно реагировать на собственные упущения, ведь они могут стать полезными уроками для вас и вашей команды.
• Обратитесь за поддержкой к наставнику и Team Lead. Спросите у синиорных коллег или менеджера, считают ли они, что вы выполняете свои задачи плохо или, возможно, вам не хватает знаний? Хороший наставник даст ценный совет, подскажет, как можно улучшить код или ваши навыки.
• Настройтесь на длинный путь. Конечно, сфера IT всегда будет стремительной и динамичной. Будут появляться новые языки и фреймворки, а на пятки будут наступать новые поколения кодеров. Однако в этом и особенность IT — эта область дарит ощущение «вечного студента», заставляет искать новые подходы и нестандартные решения.

Детальнее о синдроме самозванца среди кандидатов в IT рассказывает рекрутер в ITExpert.

Диана Тимченко

Technical Recruiter в ITExpert

Сталкивались ли вы с синдромом самозванца среди кандидатов? Как он проявлялся и какие трудности вызывал?

У меня в работе было несколько кейсов, когда у кандидатов был синдром самозванца. Обычно такие специалисты отрицают свою компетентность, есть страх, что они не справятся в «реальной» работе. Также им сложно принять свои достижения как собственную заслугу.

Люди с синдромом самозванца часто оказываются крутыми и квалифицированными специалистами. Это неудивительно, учитывая то, сколько они работают, чтобы стать «лучшей версией себя».

Просматривая резюме таких кандидатов, можно обратить внимание на то, что они склонны подолгу работать в одном месте и с опасениями переходят в другую компанию. Их ожидания всегда будут ниже средних. Они хуже знают рынок зарплат, а даже если они его исследуют, не верят, что их работа может быть оценена выше.

У меня был кандидат на Middle React developer позицию, которому компания дала оффер на сумму в два раза выше его ожиданий. Специалисты, которые проводят собеседование, смогли распознать хорошего разработчика и предложить зарплату, на которую он заслуживает. Кстати, он уже больше года сотрудничает с компанией и всем доволен 😌

Но для таких кандидатов важно помнить, что зарплата — это плата за опыт и квалификацию. У работодателя могут возникнуть сомнения в синиорности специалиста, который указал небольшую сумму компенсации, и отказать даже не пообщавшись.

Какие советы можете дать, чтобы побороть этот синдром среди IT-специалистов, ищущих работу?

Синдром самозванца — это достаточно глубокая проблема, с которой трудно бороться. Однажды у меня было общение с кандидатом, который после рассказа о своем опыте хотел отказаться от вакансии, потому что решил, что он недостаточно сильный специалист.

Однако по первичному скринингу его опыт был очень релевантным, так что мне удалось убедить его все же отправить CV hiring-менеджеру. К сожалению, позиция тогда была поставлена на холд из-за внешних обстоятельств. Кандидата так и не удалось убедить, что это был отказ не именно ему.

Как по мне, главное — осознать, что у вас есть синдром самозванца. Всякий раз, когда нужно будет принимать решения относительно своей компетенции, опирайтесь не на ощущения, а факты: сколько лет и где вы работаете, что вы сделали, что умеете. Создайте себе воображаемый или материальный список своих достижений и возвращайтесь к нему как к шпаргалке, когда у вас возникают сомнения.

Как преодолеть синдром самозванца на корпоративном уровне: советы для HR и рекрутеров

• Сделайте синдром самозванца видимым. Пообщайтесь с командой 1:1 и на отдельной встрече. Пусть сотрудники знают, что они не одни в этой проблеме и ее можно решить. Дайте понять, что работа каждого сотрудника важна.
• Создайте культуру, снижающую стресс от синдрома самозванца. Это может быть система наставничества, в которой особое внимание будет уделяться поддержке, качественной обратной связи по результатам и основательной оценке работы. Тимбилдинг — также отличный способ уделить внимание каждому. Общие апдейты помогут делиться с коллегами достижениями, избавиться от ощущения изоляции и напряжения относительно своей роли в команде. Это также повышает вовлеченность специалистов в сфере IT.
• Учите систематически и геймифицируйте. Хорошим вариантом может стать небольшой хакатон или челлендж в команде, где каждый сможет проявить себя и провести время с коллегами, работая над проектом. Особенно круто, когда на хакатоне команда разрабатывает прототип продукта или, например, фичу, которую можно добавить в основной проект. Формат игры может снизить стресс.
• Настройте систему чекпоинтов и давайте качественную обратную связь по выполненным задачам, чтобы помочь айтишникам определить свои сильные стороны и понять, в какую сторону двигаться.

Рассмотрим больше советов от экспертки ELEKS.

Марта Грибальская

Senior HR Manager в ELEKS

Как синдром самозванца проявляется у айтишников и на что влияет в работе?

Из ситуаций, которые приходят в голову, это когда человек:

• избегает брать на себя ответственность за те задачи и решения, для которых достаточно профессиональных компетенций;
• не использует возможности для карьерного роста, поскольку считает, что другие люди более компетентны и заслуживают этой позиции больше;
• переоценивает знания и компетенции коллег, потому отказывается от работы в команде, где могут «разоблачить» его непрофессионализм;
• избегает профессиональных дискуссий и озвучивания своих идей и решений, потому что думает, что у него все еще недостаточно опыта и знаний;
• не начинает выполнение задач, потому что боится совершить ошибку, которая, по его мнению, покажет настоящий уровень знаний.

На формирование такого синдрома могут влиять обстоятельства, в которых человек рос: было ли принято хвалить детей в семье, не стояла ли высокая планка относительно достижений и так далее. В будущем, как следствие воспитания, уже во взрослом возрасте специалисты могут сомневаться в собственном профессионализме, а свои успехи объясняют случайностью или считают заслугой других людей.

Как ваша компания помогает сотрудникам предотвращать и бороться с синдромом самозванца?

У ELEKS есть отлаженная система обратной связи о своей работе от менеджера, коллег и, по возможности, от клиента. Обратная связь — это не только про ошибки и зоны роста. Чаще речь идет о том, чтобы подсветить достижения, сильные стороны, результаты работы. Для специалиста с синдромом самозванца это возможность увидеть положительные факты для его самооценки.

Также в компании действует система оценки по матрице компетенций. Она происходит вне проекта. Специалист/специалистка получает развернутый фидбек о своих технических компетенциях и слабых местах, над которыми может работать дальше.

Если мы видим, что человек недооценивает себя, то мы можем рекомендовать обратиться и работать с этой проблемой с коучем или психологом, психотерапевтом.

Кроме этого, в ELEKS работает Психологический центр, который проводит лекции, оказывает психологическую поддержку тому, кто в этом нуждается. В 2022 году центр провел 48 эфиров для элексевцев с приглашенными психологами, психотерапевтами и другими экспертами и экспертками. Также в компании есть ELEKS University, регулярно проводящий учебные программы по развитию софт-скилов, например, по предоставлению фидбека.

Какова роль HR и прямого руководителя в этом процессе?

Роль HR состоит в том, чтобы вовремя заметить, что у специалиста может быть синдром самозванца. Мы наблюдаем за поведением, сопоставляем отзывы коллег и руководителей. Если мы видим признаки синдрома самозванца, то стараемся:

• сигнализировать руководителю о проблеме,
• организовать для человека дополнительную обратную связь,
• проговорить проблему со специалистом и вместе подумать над возможными шагами для изменения ситуации.

У руководителя есть доступ к фактам (о реальных заслугах и достижениях специалиста) для анализа ситуации. Авторитет и обратная связь могут повлиять на самооценку коллеги.

Какие советы можете дать, чтобы побороть этот синдром среди IT-специалистов?

Важный шаг к решению проблемы — понять, что она у нас есть. Далее можно попробовать практику саморефлексии, которая поможет отслеживать результаты и достижения, видеть прогресс профессионального роста. Например, еженедельно можно составлять себе перечень того, что удалось сделать, выделять то, где нужно было приложить усилия, но в конце концов у вас все получилось.

Важно формировать свои критерии оценки. Возможно, стоит обсудить их с менеджером, ментором, старшим коллегой, к которому вы чувствуете доверие.

Главное — идти по своему пути и не сравнивать себя с другими: вы достаточно важны и ценны, чтобы двигаться собственным темпом, важно понять куда.

Вместо вывода: важно понимать, что единой формулы борьбы с синдромом самозванца нет. Кому-то поможет честный разговор с руководителем и коллегами, кому-то записка своих побед и достижений, а кто-то может просто перейти в другую сферу, где давление из-за новинок сферы не так высоко.

Надо учитывать особенности конкретного сотрудника и сферы в целом.

Апдейты и технологические новинки не должны огорчать. Воспринимайте это как крутую возможность постоянного развития и усовершенствования. Не бойтесь ошибок, ведь они помогают становиться лучше!

И помните, ваши достижения — это все вы!