Как работать и нанимать во время блэкаутов: опыт IT-компаний

Как адаптировать рекрутинг и работу к блэкаутам: опыт IT-компаний

ITExpert team 24.11.2022
ITExpert Блог Новости
Как адаптировать рекрутинг и работу к блэкаутам: опыт IT-компаний
Как адаптировать рекрутинг и работу к блэкаутам

Мы расспросили рекрутеров и HR-менеджеров IT-компаний о том, как они подстроили рекрутинг к плановым и экстренным отключениям электричества. О том, как блэкауты повлияли на найм в IT, как построить процессы коммуникации между кандидатом и hiring-менеджером, поддержать сотрудников — далее в статье.

Благодарим за ответы:

  • Веру Выштак — Talent Acquisition Service Manager в MacPaw.
  • Игоря Шихова — HRD и рекрутинг-ментора в IT-рекрутинговом агентстве ITExpert.
  • Алену Коротецкую — Head of HR в UnitedTech.
  • Галину Драган — Head of Recruiting в TechMagic.
  • Ярину Янчинскую — Recruiter в Avenga.
  • Татьяну Никитинскую — Talent Acquisition Lead в Beetroot.
  • Викторию Томчинскую — IT Recruitment Director в ZONE3000.
  • Наталию Кравченко — Recruitment Team Lead в Boosta.
  • Анну Титенко — Recruiting Lead в Yalantis.

Как блэкауты повлияли на рекрутинг в IT?

Віра Виштак (MacPaw)
Вера Выштак
Talent Acquisition Service Manager в MacPaw

«Обстрелы и отключения электроэнергии оказывают значительное влияние на все сферы жизни украинцев, ведь основным приоритетом для нас становится безопасность. Так что ожидаемо, что кандидаты реже отвечают, а рекрутинг растягивается во времени. Приходится чаще напоминать о себе даже наиболее мотивированным кандидатам. Процесс отбора специалистов становится сложнее контролировать и планировать, ведь из графика выбиваются не только кандидаты, но иногда интервьюеры и рекрутеры.

Все это влияет на производительность — наблюдаем незначительное снижение показателя количества закрытых вакансий.»

Igor Shihov (ITExpert)
Игорь Шихов
HRD и рекрутинг-ментор в ITExpert

«Рекрутинг действительно несколько изменился из-за отключения электричества. Значительные сложности состоят в проведении собеседований: не все кандидаты и нанимающие менеджеры успели настроиться на новые условия. Стараемся подстраиваться под каждого, переносить собеседования на ближайшее удобное для всех время.

При этом пока не могу сказать, что KPI или фактические результаты просели. Чувствуется, что все стараются максимально адаптироваться к блэкаутам, работать. Кандидаты все еще ищут работу, заказчикам нужны люди, которые бы развивали продукт. Только в начале отключений компании немного приостанавливали темпы найма, чтобы настроить все процессы.

Единственное исключение: иностранные заказчики. Некоторые действительно холдили найм до стабилизации ситуации или рассматривали другие рынки кандидатов.»

Альона Коротецька (UnitedTech)
Алена Коротецкая
Head of HR в UnitedTech

«Сейчас в новых условиях, где свет зачастую отключают не по графикам, и Talent Acquisition Team, и кандидаты адаптируются по-разному, коммуникации много и собеседований меньше не стало. Наши KPI не снизились, количество вакансий не уменьшилось, мы продолжаем расти и нанимаем новые таланты.

Сложность состоит в том, что стало труднее согласовать удобное время для собеседования. Нужно учитывать график отключений и планировать удобное время для всех участников интервью.

Мы стараемся быть гибкими на всех этапах, можем изменить их порядок или утвердить новый. Так, например, на онлайн-встрече с некоторыми разработчиками за два часа успеваем провести HR-интервью и техническое собеседование и не затягиваем с финальным этапом с менеджером. Это ускоряет процесс, и мы можем принять решение за 1–3 дня.»

Галина Драган — Head of Recruiting в TechMagic
Галина Драган
Head of Recruiting в TechMagic

«Часто собеседования и скрины переносятся. Также затягивается время на выполнение тестовых заданий.»

Ярину Янчинську — Recruiter в Avenga
Ярина Янчинская
Recruiter в Avenga

«Стало труднее менеджить процесс собеседований, поскольку случаи, когда кандидаты без предупреждения не появляются на собеседованиях, участились. Это было обусловлено неготовностью кандидатов к таким ситуациям (разряженный ноутбук, отсутствие интернета). Кандидаты (особенно проживающие или находящиеся в областях, наиболее страдающих от повреждений энергетической инфраструктуры) на собеседованиях начали активнее интересоваться возможностью работы из корпоративного офиса или коворкинга, который предоставляет компания, и обеспечением этих помещений в случае отключения света (генераторы/старлинки/портативные павербанки/и так далее).

На мой взгляд, залог успешного найма — это гибкость и индивидуальный подход к каждому кандидату. В связи с плановыми и внеплановыми отключениями электроэнергии мы упростили подход к интервью. К примеру, сейчас даем возможность переносить время собеседования большее количество раз, поскольку понимаем, что кандидат мог не появиться на запланированный разговор по уважительным причинам. Также раньше для нас было важно, чтобы все собеседование мы с кандидатами разговаривали с включенными камерами. Так как сейчас участились случаи плохой интернет-связи, то включаем камеры только в начале разговора, для знакомства, а впоследствии, чтобы связь была лучше, выключаем.»

Tetiana Nikytynska (Beetroot)
Татьяна Никитинская
Talent Acquisition Lead в Beetroot

«Наша команда не ощутила особого влияния блэкаутов на рекрутинг. Response rate, количество вакансий, KPI из-за этого фактора не изменились.

Но стало немного сложнее с собеседованиями, приходится подстраиваться под график отключения, и это иногда прибавляет стресса. Также некоторые кандидаты начали просить больше времени на выполнение тестового задания из-за блэкаутов, это влияет непосредственно на скорость рекрутингового процесса, но мы всегда относимся с пониманием к таким просьбам и идем навстречу.

Сам процесс найма не меняется.»

Вікторія Томчинська ZONE3000
Виктория Томчинская
IT Recruitment Director у ZONE3000

«На продуктивность почти никак не повлияли блэкауты, но собеседования планируем согласно графикам отключений, особенно если человек находится в Киеве.»

Наталія Кравченко Recruitment Team Lead у Boosta
Наталия Кравченко
Recruitment Team Lead у Boosta

«Я не могу сказать, что веерные отключения электроэнергии оказали значительное влияние на работу нашей рекрутинг-команды. Да, сначала пришлось адаптироваться, но за почти девять месяцев войны украинцы уже неоднократно доказали, насколько сильна и несокрушима наша нация.

Поэтому мы продолжаем нанимать и получаем большое количество отзывов. Кандидаты обычно выбирают слоты для интервью в промежутки, когда блэкаута не запланировано. Но, конечно, когда бывают форс-мажорные обстоятельства и экстренные отключения света, приходится быстро решать такие кейсы. В первую очередь, мы думаем о безопасности кандидата и наших специалистов.»

Анна Тітенко Recruiting Lead в Yalantis
Анна Титенко
Recruiting Lead в Yalantis

«Блэкаут не повлиял на количество наймов. Планы по рекрутингу формируются по запросам на проекты: одни запросы покрываются внутренними талантами, другие — через поиск на рынке.

Конечно, стало труднее менеджерить: рекрутер и кандидат сверяют веерные отключения света для планирования встреч, но есть еще экстренные отключения электроэнергии, нарушающие планы.»

Как вы адаптируете процесс найма к блэкаутам?

Igor Shihov (ITExpert)
Игорь Шихов
HRD и рекрутинг-ментор в ITExpert

«Мы стараемся гибко подстраиваться к любым изменениям и на стороне клиентов, и кандидатов. Перед собеседованиями мы уточняем, все ли на связи и могут подключиться. В случае критических проблем переносим интервью на более удобное время.

Консультируем кандидатов о том, как можно приготовиться к возможным отключениям, чтобы все же провести собеседование вовремя.

Также мы постарались обеспечить наших специалистов достаточными ресурсами для работы, чтобы они смогли менеджить этот процесс.»

Альона Коротецька (UnitedTech)
Алена Коротецкая
Head of HR в UnitedTech

«Мы заранее договариваемся с кандидатами о нескольких таймслотах, ориентируясь на график стабилизации электроэнергии. Хайринг-менеджеры шерят свои графики отключений и Talent Acquisition-команда метчит их с другими участниками. В дни аварийных отключений оптимизируем процесс: не растягиваем интервью, проводим два-три этапа сразу.

Также у каждого из сторон TA-команды и hiring-менеджеров есть свой Deputy — кто-то, кто может заменить представителя компании на случай отключений вне графика.

Если рекрутер не может присоединиться и провести собеседование, в большинстве случаев его подменит коллега. Если менеджер или технический специалист сейчас без связи, его также заменит коллега и примет участие в собеседовании.

Когда у кандидата пропадает электроснабжение, в крайнем случае переносим собеседование на ближайшее удобное время в этот день или на следующий, чтобы не терять контакт и не затягивать процесс. Ценим, что кандидаты, несмотря ни на что, ищут альтернативные возможности, чтобы продолжить интервью и пообщаться.»

Галина Драган — Head of Recruiting в TechMagic
Галина Драган
Head of Recruiting в TechMagic

«Как только становится известна необходимость перенести собеседование, сразу пишем вовлеченным в рекрутинг сторонам через Slack. Букаем другое время на следующий день или в пределах недели, стараемся не затягивать.»

Ярину Янчинську — Recruiter в Avenga
Ярина Янчинская
Recruiter в Avenga

«На мой взгляд, нужно индивидуально подходить к каждой ситуации. Если о разговоре договариваемся заранее, то обязательно переспрашиваю, нет ли указанной информации в соответствующих ресурсах о плановом отключении энергоснабжения, после чего выбираем удобное время для диалога. Также акцентирую внимание, чтобы кандидат заранее проверил заряд ноута и интернет-связи.

Но бывают форс-мажорные случаи, тогда просто переносим разговор на другое время, когда будет удобнее. Если локация кандидата совпадает с локацией, где у нас есть офисы, предлагаем пройти собеседование с ними, поскольку они оснащены всем необходимым для бесперебойной работы.»

MUST READ: «Как Avenga поддерживает команду и организует найм во время войны?»

Tetiana Nikytynska (Beetroot)
Татьяна Никитинская
Talent Acquisition Lead в Beetroot

«Мы все в разных городах, поэтому каждый рекрутер добавил в календарь график ожидаемых отключений. Собеседования стараемся назначать на время, когда свет должен быть. Но, конечно, от форс-мажоров сейчас никто не застрахован. Поэтому рекрутеры, которые находятся в безопасных регионах, где нет проблем с электроэнергией, поддерживают других — они могут подключиться к звонку, если вдруг кто-то оказывается без света и стабильной связи.

Кроме того, мы обновили ноутбуки, чтобы батареи позволяли спокойно работать хотя бы 2-3 часа без света с мобильным интернетом. Пытаемся адаптировать рабочие часы к новым условиям.

Мы обязательно предупреждаем клиентов и кандидатов, что свет могут отключить, и нужно время, чтобы переподключиться на резервный источник питания — все относятся к этому с пониманием. Когда ситуация критическая, извиняемся и переносим собеседования. Но в коворкингах Beetroot свет и интернет обычно есть.»

Офис Beetroot:

Вікторія Томчинська ZONE3000
Виктория Томчинская
IT Recruitment Director у ZONE3000

«У нас есть Business Recovery Plan для отдела IT Recruitment. В нем описаны возможные ситуации и четкие инструкции, как поступать в каждой из них. Это помогает нам держать кризисные моменты под контролем.

При необходимости переносим собеседование на другой день по предварительному согласованию с участниками. Мы заранее планируем звонки, поэтому понимаем ситуацию со свободными слотами в течение недели. Это помогает оперативно реагировать и маневрировать временем.»

Наталія Кравченко Recruitment Team Lead у Boosta
Наталия Кравченко
Recruitment Team Lead у Boosta

«В нашей рекрутинг-команде половина специалистов находятся в Украине, другая часть — за рубежом. Потому мы дополнительно стараемся страховать друг друга. Одна наша специалистка переехала в Киев, чтобы работать из офиса, так как там установлены генератор и Starlink.

На собеседование стараемся всегда привлекать несколько человек, например, рекрутера, HR-менеджера и непосредственно специалиста, в команде которого открыта вакансия. Если hiring-менеджер не может подключиться, проводим интервью без него. Если возникла проблема у кандидата, переносим собеседование. Система перенесений у нас обычная: объясняем ситуацию и планируем встречу в удобное для всех время.»

Анна Тітенко Recruiting Lead в Yalantis
Анна Титенко
Recruiting Lead в Yalantis

«У рекрутера есть сапортир, подстраховующий человек, на случай невозможности присоединиться к встрече. Что касается переноса собеседований — это происходит гибко, обычно встреча переносится на дату в течение той же недели. Конечно, если кандидат переносит встречу несколько раз, команда рекрутинга обращает внимание на то, действительно ли эти переносы связаны с отключением электричества, или же кандидат изменил свое мнение относительно желания встретиться и тянет время.»

Віра Виштак (MacPaw)
Вера Выштак
Talent Acquisition Service Manager в MacPaw

«Рекрутеры MacPaw используют генераторы и зарядные станции. Если этого недостаточно, они приезжают в офис или ищут вблизи места с бесперебойной связью. В случае экстренных ситуаций мы оставляем кандидатам все возможные контакты для связи с рекрутером. Если свет отключен у интервьюера, команда оперативно ищет другого специалиста в компании, который может присоединиться к собеседованию.

Процесс переноса или отмены собеседования во время блэкаутов почти не отличается от стандартного. Менеджеров MacPaw предупреждаем обычным сообщением в Slack или телефонным звонком в отсутствие интернета. Для кандидатов схема похожа, но выбор мессенджера оставляем на их усмотрение.

Для переноса собеседования ищем новые промежутки времени, однако иногда процесс затягивается, и ближайшее удобное для сторон время для звонка находим только на следующей неделе.»

Офис MacPaw во время отключений электрики:

MacPaw офіс (1)

MUST READ: «MacPaw во время войны: о поддержке команды и борьбе в киберпространстве»

Что сделала ваша компания, чтобы адаптироваться к блэкаутам?

Альона Коротецька (UnitedTech)
Алена Коротецкая
Head of HR в UnitedTech

Мы оборудовали киевский офис под нужды наших специалистов: установили генераторы и зарядные станции EcoFlow и прямо сейчас работаем над установкой Starlink.

Для специалистов, не имеющих возможности работать в офисе:

  • предоставили мощные пауэрбанки для подзарядки ноутбуков и телефонов,
  • помогаем с организацией покупки Starlink или Ecoflow для личного пользования,
  • составили список коворкингов, оборудованных генераторами, бесперебойным интернетом и укрытием в Киеве, Львове, Днепре и других городах, и предоставляем компенсацию для них,
  • делимся полезной информацией, как организовать бесперебойный интернет на дому и адаптироваться к аварийным отключениям.

При всех обстоятельствах мы держимся вместе, работаем, вместе смотрим в будущее и видим там сильную, успешную, независимую Украину!»

Галина Драган — Head of Recruiting в TechMagic
Галина Драган
Head of Recruiting в TechMagic

«Во всех наших офисах есть генераторы и Starlink.»

Ярину Янчинську — Recruiter в Avenga
Ярина Янчинская
Recruiter в Avenga

«Мы снабдили почти все офисы генераторами и альтернативными каналами связи. Кроме того, сформированы запасы питьевой и тех. воды, снеков и так далее.»

Tetiana Nikytynska (Beetroot)
Татьяна Никитинская
Talent Acquisition Lead в Beetroot

«В Beetroot действует важный принцип: у нас гибкий график, но каждый специалист ответственен за построение собственной работы так, чтобы всем членам команды было комфортно взаимодействовать. Это дает свободу планирования без привязки к определенным рабочим часам. Даже в период блэкаутов при правильном селф-менеджменте такой подход дает очень хороший результат.

Конечно, наши консультанты могут работать с коворкингами в семи городах Украины. Коворкинги Beetroot снабжены генераторами, а некоторые даже оборудованы Starlink. В наших ближайших планах — обеспечить «Старлинками» каждую локацию. Кроме того, часть индивидуальных бонусов мы направили на приобретение павербанков и мобильных модемов.

Наш главный фокус состоит в том, что обеспечить возможность свободно работать в коворкингах Beetroot. Поэтому мы закупили генераторы и горючее к ним (здесь пришлось учесть много моментов, потому что этот вопрос регулируется стандартами пожарной безопасности). Также позаботились об обогревателях, постоянном доступе к интернету и, конечно, важнейшие вещи: бутилированная вода, еда, аптечки, павербанки и так далее. Поэтому сейчас в большинстве наших коворкингов можно с комфортом переждать любой блэкаут.»

MUST READ: «Как Beetroot поддерживает команду во время войны»

Вікторія Томчинська ZONE3000
Виктория Томчинская
IT Recruitment Director у ZONE3000

«У нас всегда был гибкий график, что обусловлено высоким уровнем доверия между руководством и командой и ответственностью специалистов. Сейчас мы адаптируем свой график под реальность. Как я уже отметила, у моей команды есть Business Recovery Plan. Он предусматривает четкие действия в различных кризисных ситуациях — от веерных отключений до форс-мажора по всей стране. Мы готовы к любому сценарию.»

Наталія Кравченко Recruitment Team Lead у Boosta
Наталия Кравченко
Recruitment Team Lead у Boosta

«Boosta уже оборудовала киевский офис генератором и системой Starlink, поэтому специалисты из Киева могут приезжать при необходимости туда. Там также подготовлено укрытие с запасами пищи и воды. А наши львовские коллеги занимаются оборудованием офиса во Львове.

Удаленный формат работы у Boosta существует уже давно, по желанию можно работать из любого города. Специалисты могут выбрать коворкинг, где есть электроэнергия, бесперебойный интернет и укрытие, и арендовать место в нем. А компания компенсирует им стоимость этой услуги (до 140 евро в месяц на человека).

У нас гибкий график работы, что дополнительно позволяет адаптировать свой день под веерные отключения электроэнергии.»

MUST READ: «Как Boosta поддерживает команду во время войны»

Анна Тітенко Recruiting Lead в Yalantis
Анна Титенко
Recruiting Lead в Yalantis

«Проектные менеджеры ответственны за то, чтобы проекты двигались согласно плану. Поэтому все кейсы рассматриваются индивидуально в командах: гибкость графика, предложения релокейта — это все могут предоставить. Офисы компании в Украине обеспечены генераторами и Старлинками, поэтому есть возможность работать именно там.»

Віра Виштак (MacPaw)
Вера Выштак
Talent Acquisition Service Manager в MacPaw

«MacPaw отказалась от использования всех необязательных электроприборов в рабочем пространстве. Несмотря на это, офис компании остается местом для комфортной и бесперебойной работы даже при отключениях электроэнергии. Компания установила генератор для резервного питания и несколько бесперебойных точек доступа в интернет (Starlink). MacPaw заменила питание в системах безопасности офиса, что гарантирует работу даже при долгосрочном отключении света.

Команда подготовила календарь плановых отключений света для рабочих календарей, чтобы получать уведомления и заранее готовиться к отключениям.

В случае удаленной работы компания предлагает компенсацию затрат на аренду коворкинга и обустройство рабочего места, включая закупку павербанков, аккумуляторов и другого оборудования для энергетической автономности.

По индивидуальной договоренности с менеджером специалист может сформировать более гибкий график работы в соответствии с отключениями света. Также мы записываем командные встречи, чтобы каждый мог просматривать их в удобное для себя время.»

Igor Shihov (ITExpert)
Игорь Шихов
HRD и рекрутинг-ментор в ITExpert

«На информационном поле мы опросили команду по имеющимся проблемам, прокоммуницировали с каждым по их решению. Для всех сделали памятку о том, что делать в случае отключений, ввели максимально гибкий график работы с акцентом на результат. Если находим полезную информацию по теме отключений, стараемся первыми сообщить команду.

Также улучшили условия работы в киевском офисе: уже работают аккумуляторы, Starlink’и, закуплены дополнительные источники света. Заменили и приобрели дополнительные аккумуляторы для ноутбуков для сотрудников, которые не могут посещать офис. Все для того, чтобы команде было комфортно и возможно работать и показывать клиентам результат.»

Свяжитесь с нами уже сейчас
Заказать консультацию

Как иностранные клиенты относятся к блэкаутам в Украине?

Tetiana Nikytynska (Beetroot)
Татьяна Никитинская
Talent Acquisition Lead в Beetroot

«Клиенты волнуются из-за блэкаутов, и мы хорошо их понимаем. Мы обеспечили все наши локации генераторами и спутниковой связью, поэтому все больше и больше консультантов приходят к коворкингам, а не работают из дома. Несмотря на это, некоторые клиенты все же приостанавливают вакансии. В таких случаях мы предлагаем рекрутмент в Польше и Болгарии, где у нас тоже есть команды. Таким образом, мы можем в дальнейшем помогать нашим клиентам расти и развиваться.»

Анна Тітенко Recruiting Lead в Yalantis
Анна Титенко
Recruiting Lead в Yalantis

«Мы счастливы, что Yalantis удалось построить такие отношения с клиентами и партнерами, где есть поддержка. Со своей стороны мы общаемся с заказчиками на уровне менеджерских звонков. Также у нас есть бенч, возможность замен и регулирования вопросов «выпадения» людей из-за проблем с электричеством.»

Igor Shihov (ITExpert)
Игорь Шихов
HRD и рекрутинг-ментор в ITExpert

«Иностранные клиенты действительно относятся к рекрутингу во время блэкаутов с большой осторожностью. Некоторые уже приостановили найм. Их можно понять, так как за границей сложно представить, как именно работается в наших условиях. Но украинцы адаптируются к чему-угодно!

Мы стараемся общаться с каждым таким клиентом. Объясняем, как мы и другие IT-компании организуют работу, что можно сделать, чтобы оптимизировать процессы найма и работы (от минимальных павербанков до генераторов), приводим разные варианты. Но для некоторых сейчас более комфортно все же приостановить рекрутинг до стабилизации ситуации или попробовать найм в других странах Восточной Европы.

При этом важно общаться и с кандидатами. Например, если специалист просит перенести собеседование из-за экстренного отключения, лучше проконсультировать его о возможных действиях. К примеру, спросить, может ли он подключиться с мобильного телефона? Возможно, возле него есть комфортный коворкинг или кафе? Есть ли возможность подъехать в офис компании на офлайн-собеседование? Сейчас мы должны показывать заказчикам стабильность и готовность работать. Тогда поток иностранных заказов (а значит, и валюты) в украинское IT не будет снижаться.»

Галина Драган — Head of Recruiting в TechMagic
Галина Драган
Head of Recruiting в TechMagic

«Пока все без изменений. Когда свет отключают, едем в офис, чтобы бесперебойно продолжить работу и чтобы такие ситуации влияли на клиентов по минимуму.»

Нажмите, чтобы оценить пост
Загрузка...
Поделиться с друзьями
Оставьте комментарий