Як працювати та наймати під час блекаутів: досвід ІТ-компаній

Як адаптувати рекрутинг та роботу до блекаутів: досвід IT-компаній

ITExpert team 24.11.2022
ITExpert Блог Новини
Як адаптувати рекрутинг та роботу до блекаутів: досвід IT-компаній
Як адаптувати рекрутинг та роботу до блекаутів

Ми розпитали рекрутерів та HR-менеджерів IT-компаній про те, як вони підлаштували рекрутинг до планових та екстрених відключень електрики. Про те, як блекаути вплинули на наймання в IT, як побудувати процеси комунікації між кандидатом та hiring-менеджером, підтримати співробітників — далі у статті.

Дякуємо за відповіді:

  • Віру Виштак — Talent Acquisition Service Manager в MacPaw.
  • Ігоря Шихова — HRD та рекрутинг-ментора в IT-рекрутинговій агенції ITExpert.
  • Альону Коротецьку — Head of HR в UnitedTech.
  • Галину Драган — Head of Recruiting в TechMagic.
  • Ярину Янчинську — Recruiter в Avenga.
  • Тетяну Нікітінську — Talent Acquisition Lead в Beetroot.
  • Вікторію Томчинську — IT Recruitment Director у ZONE3000.
  • Наталію Кравченко — Recruitment Team Lead у Boosta.
  • Анну Тітенко — Recruiting Lead в Yalantis.

Як блекаути вплинули на рекрутинг в IT?

Віра Виштак (MacPaw)
Віра Виштак
Talent Acquisition Service Manager в MacPaw

«Обстріли та відключення електроенергії значно впливають на всі сфери життя українців, адже основним пріоритетом для нас стає безпека. Тож очікувано, що кандидати рідше відповідають, а рекрутинг розтягується у часі. Доводиться частіше нагадувати про себе навіть найбільш вмотивованим кандидатам. Процес відбору спеціалістів стає складніше контролювати та планувати, адже з графіку вибиваються не лише кандидати, а й іноді — інтерв’юери та рекрутери.

Усе це впливає на продуктивність — спостерігаємо незначне зниження показника кількості закритих вакансій.»

Igor Shihov (ITExpert)
Ігор Шихов
HRD та рекрутинг-ментор в ITExpert

«Рекрутинг й справді дещо змінився через відключення електрики. Значні складнощі полягають у проведенні співбесід: не всі кандидати і менеджери, які наймають, встигли налаштуватися на нові умови. Стараємося підлаштовуватися під кожного, переносити співбесіди на найближчий зручний для усіх час.

При цьому поки не можу сказати, що KPI чи фактичні результати просіли. Відчувається, що всі стараються максимально адаптуватися до блекаутів, працювати. Кандидати все ще шукають роботу, замовники потребують людей, які б розвивали продукт. Лише на початку відключень компанії трохи призупиняли темпи наймання, щоб налаштувати всі процеси.

Єдине виключення: іноземні замовники. Деякі й справді холдили наймання до стабілізації ситуації або розглядали інші ринки кандидатів.»

Альона Коротецька (UnitedTech)
Альона Коротецька
Head of HR в UnitedTech

«Зараз в нових умовах, де світло часто вимикають не за графіками, і Talent Acquisition Team, і кандидати адаптуються по-різному, комунікації багато і співбесід менше не стало. Наші KPI не знизились, кількість вакансій не зменшилась, ми продовжуємо зростати і наймаємо нові таланти.

Складність полягає в тому, що стало важче погодити зручний час з кандидатами для співбесіди. Треба враховувати графік відключень та планувати зручний час для всіх учасників інтерв’ю. 

Ми намагаємося бути гнучкими на всіх етапах, можемо змінити їх порядок або затвердити новий. Так, наприклад, на онлайн-зустрічі з деякими розробниками за дві години встигаємо провести HR інтерв’ю й технічну співбесіду і не зволікаємо з фінальним етапом із менеджером. Це прискорює процес і ми можемо прийняти рішення за 1–3 дні.»

Галина Драган — Head of Recruiting в TechMagic
Галина Драган
Head of Recruiting в TechMagic

«Часто співбесіди та скріни переносяться. Також затягується час на виконання тестових завдань.»

Ярину Янчинську — Recruiter в Avenga
Ярина Янчинська
Recruiter в Avenga

«Стало важче менеджити процес співбесід, оскільки випадки, коли кандидати без попередження не з’являються на співбесіду, почастішали. Це було спричинено не готовністю кандидатів до таких ситуацій (розряджений ноут, відсутність інтернету). Кандидати (особливо, ті які проживають, чи перебувають в областях, які найбільше потерпають від пошкоджень енергетичної інфраструктури) на співбесідах почали активніше цікавитись можливістю роботи з корпоративного офісу чи коворкінгу, який надає компанія, та забезпеченням цих приміщень в разі відключення світла (генератори/старлінки/портативні павербанки/тощо).

На мою думку, запорука успішного найму — це гнучкість та індивідуальний підхід до кожного кандидата. У зв’язку з плановими та неплановими відключеннями електроенергії, ми спростили підхід до інтерв’ювання. Наприклад, зараз даємо можливість переносити час співбесіди більшу кількість разів, оскільки розуміємо, що кандидат міг не з’явитись на заплановану розмову з поважних причин. Також раніше для нас було важливо, щоб усю співбесіду ми з кандидатом мали увімкненні камери. Оскільки зараз почастішали випадки поганого інтернет-зв’язку, то включаємо камери лише на початку розмови, для знайомства, а згодом, щоб зв’язок був кращий, вимикаємо.»

Tetiana Nikytynska (Beetroot)
Тетяна Нікітінська
Talent Acquisition Lead в Beetroot

«Наша команда не відчула особливого впливу блекаутів на рекрутинг. Response rate, кількість вакансій, KPI через цей фактор не змінилися.

Але стало трохи складніше зі співбесідами, оскільки доводиться підлаштовуватись під графік відключення, і це іноді додає стресу. Також деякі кандидати почали просити більше часу на виконання тестового завдання через блекаути, це впливає безпосередньо на швидкість рекрутингового процесу, але ми завжди ставимось з розумінням до таких прохань і йдемо назустріч.

Сам процес найму не змінюється.»

Вікторія Томчинська ZONE3000
Вікторія Томчинська
IT Recruitment Director у ZONE3000

«На продуктивність майже ніяк не вплинули блекаути, але наразі співбесіди плануємо згідно з графіками відключень, особливо якщо людина знаходиться в Києві.»

Наталія Кравченко Recruitment Team Lead у Boosta
Наталія Кравченко
Recruitment Team Lead у Boosta

«Я не можу сказати, що віялові відключення електроенергії значно вплинули на роботу нашої рекрутинг-команди. Так, спочатку довелося адаптуватися, але за майже дев’ять місяців війни українці вже неодноразово довели, якою сильною та незламною є наша нація.

Тож ми продовжуємо наймати та отримуємо велику кількість відгуків. Кандидати, зазвичай, обирають слоти для інтерв`ю в проміжки, коли блекауту не заплановано. Але, звісно, коли трапляються форс-мажорні обставини та екстрені відключення світла, доводиться швидко вирішувати конкретні кейси. У першу чергу, ми думаємо про безпеку кандидата та наших спеціалістів.»

Анна Тітенко Recruiting Lead в Yalantis
Анна Тітенко
Recruiting Lead в Yalantis

«Блекаут не вплинув на кількість наймів. Плани щодо наймів формуються згідно запитів на проєкти: одні запити покриваються внутрішніми талантами, інші — через пошук на ринку.

Безперечно, стало важче менеджерити: рекрутер та кандидат звіряють віялові відключення світла для планування зустрічей, але ж є ще екстрені відключення електроенергії, що порушують плани.»

Як ви адаптуєте процес наймання до блекаутів?

Igor Shihov (ITExpert)
Ігор Шихов
HRD та рекрутинг-ментор в ITExpert

«Ми стараємося гнучко підлаштовуватися до будь-яких змін і у клієнтів, і у кандидатів. Перед співбесідами ми уточнюємо, чи всі на зв’язку та можуть під’єднатися. У разі критичних проблем, переносимо інтерв’ю на більш зручний час.

Консультуємо кандидатів щодо того, як можна приготуватися до можливих відключень, щоб все ж таки провести співбесіду вчасно.

Також ми постаралися забезпечити усіх наших фахівців достатніми ресурсами для роботи, щоб вони змогли менеджити цей процес.»

Альона Коротецька (UnitedTech)
Альона Коротецька
Head of HR в UnitedTech

«Ми заздалегідь домовляємося з кандидатами про декілька таймслотів, орієнтуючись на графік стабілізаційних відключень електроенергії. Хайрінг-менеджери шерять свої графіки відключень і Talent Acquisition-команда метчить їх з іншими учасниками. У дні аварійних відключень оптимізуємо процес: не розтягуємо інтерв’ю, проводимо два-три етапи одразу.

Також у кожного зі сторони TA-команди та hiring-менеджерів є свій Deputy — хтось, хто може замінити представника компанії на випадок відключень поза графіком.

Якщо рекрутер не може під’єднатися та провести співбесіду, у більшості випадків його замінить колега. Якщо у менеджера або технічного спеціаліста немає зв’язку, його також замінить колега та візьме участь у співбесіді.

Коли у кандидата зникає електропостачання, у крайньому разі переносимо співбесіду на найближчий зручний час в цей день або на наступний, щоб не втрачати контакт і не затягувати процес. Цінуємо, що кандидати попри все шукають альтернативні можливості, щоб продовжити інтерв’ю та поспілкуватися.»

Галина Драган — Head of Recruiting в TechMagic
Галина Драган
Head of Recruiting в TechMagic

«Як тільки стає відомим необхідність перенести співбесіду, відразу пишемо дотичним до рекрутингу сторонам через Slack. Букаємо інший час на наступний день або в межах тижня, стараємось не затягувати.»

Ярину Янчинську — Recruiter в Avenga
Ярина Янчинська
Recruiter в Avenga

«На мою думку, варто індивідуально підходити до кожної ситуації. Якщо про розмову домовляємось заздалегідь, то обов’язково перепитую, чи немає інформації у відповідних ресурсах про планове відключення енергопостачання, після чого обираємо зручний час для діалогу. Також наголошую, щоб кандидат завчасно перевірив заряд ноута та інтернет-зв’язок.

Але бувають форс-мажорні випадки, тоді просто переносимо розмову на інший час, коли буде зручніше. Якщо локація кандидата збігається з локацією, де у нас є офіси, пропонуємо пройти співбесіду з них, оскільки вони оснащенні усім необхідним для безперебійної роботи.»

MUST READ: «Як Avenga підтримує команду та організує найм під час війни?»

Tetiana Nikytynska (Beetroot)
Тетяна Нікітінська
Talent Acquisition Lead в Beetroot

«Ми всі у різних містах, тому кожен рекрутер додав до календаря графік очікуваних відключень. Співбесіди намагаємось призначати на час, коли світло має бути. Але, звісно, від форс-мажорів зараз ніхто не застрахований. Тому рекрутери, які знаходяться у безпечних регіонах, де немає проблем з електроенергією, підтримують інших — вони можуть під’єднатися до дзвінка, якщо хтось раптом залишиться без світла і стабільного зв’язку.

Крім того, ми оновили ноутбуки, щоб батареї дозволяли спокійно працювати хоча б 2-3 години без світла, з мобільним інтернетом. Намагаємось адаптувати робочі години до нових умов.

Ми обов’язково попереджаємо клієнтів і кандидатів, що світло можуть вимкнути, і потрібен час, щоб перепід’єднатися на резервне джерело живлення — всі ставляться до цього з розумінням. Коли ситуація критична, перепрошуємо і переносимо співбесіди. Проте в коворкінгах Beetroot світло та інтернет зазвичай є.»

Офіс Beetroot:

Вікторія Томчинська ZONE3000
Вікторія Томчинська
IT Recruitment Director у ZONE3000

«У нас є Business Recovery Plan для відділу IT Recruitment. У ньому описані можливі ситуації та чіткі інструкції, як діяти в кожній із них. Це допомагає нам тримати кризові моменти під контролем.

За необхідності переносимо співбесіду на інший день за попереднім узгодженням з учасниками. Ми заздалегідь плануємо дзвінки, тому маємо розуміння по вільним слотам протягом тижня. Це допомагає оперативно реагувати та маневрувати часом.»

Наталія Кравченко Recruitment Team Lead у Boosta
Наталія Кравченко
Recruitment Team Lead у Boosta

«У нашій рекрутинг-команді половина фахівців перебувають в Україні, тоді коли інша частина — за кордоном. Тому ми додатково намагаємося страхувати одне одного. Одна наша спеціалістка переїхала до Києва, аби працювати з офісу, адже там встановлені генератор та Starlink.

На співбесіду намагаємося завжди залучати декількох осіб, наприклад, рекрутера, HR-менеджера та безпосередньо спеціаліста, в команді якого відкрита вакансія. Якщо ж hiring-менеджер не може під’єднатися, проводимо інтерв’ю без нього. Якщо виникла проблема в кандидата, переносимо співбесіду. Система перенесень у нас звичайна: пояснюємо ситуацію та плануємо зустріч у зручний для всіх час.»

Анна Тітенко Recruiting Lead в Yalantis
Анна Тітенко
Recruiting Lead в Yalantis

«Рекрутер має сапортира, людину, що підстрахує у випадку неможливості долучитись до зустрічі. Щодо переносу співбесід — це відбувається гнучко, зазвичай, зустріч переноситься на дату протягом того ж тижня. Звісно, якщо кандидат переносить зустріч декілька разів, команда рекрутингу звертає увагу на те, чи ці переноси дійсно повʼязані із вимкненням електрики, чи ж кандидат змінив свою думку щодо бажання зустрітись та тягне час.»

Віра Виштак (MacPaw)
Віра Виштак
Talent Acquisition Service Manager в MacPaw

«Рекрутери MacPaw використовують генератори та зарядні станції. Якщо цього виявляється недостатньо, рекрутери приїжджають до офісу або шукають поблизу місця з безперебійним зв’язком. На випадок екстрених ситуацій ми залишаємо кандидатам всі можливі контакти для зв’язку з рекрутером. Якщо світло відключили в інтерв’юера, команда оперативно шукає іншого спеціаліста в компанії, який може приєднатися до співбесіди.

Процес перенесення або скасування співбесіди під час блекаутів майже не відрізняється від стандартного. Менеджерів MacPaw попереджаємо звичайним повідомленням у Slack або телефонним дзвінком за відсутності інтернету. Для кандидатів схема схожа, але вибір месенджера залишаємо на їх розсуд.

Для перенесення співбесіди шукаємо нові проміжки часу, проте іноді процес затягується, і найближчий зручний для сторін час для дзвінка знаходимо лише наступного тижня.»

Офіс MacPaw під час відключень електрики:

MacPaw офіс (1)

MUST READ: «MacPaw під час війни: про підтримку команди та боротьбу у кіберпросторі»

Що зробила ваша компанія, щоб адаптуватися до блекаутів?

Альона Коротецька (UnitedTech)
Альона Коротецька
Head of HR в UnitedTech

«Ми обладнали київський офіс під потреби наших спеціалістів: встановили генератори та зарядні станції EcoFlow, і прямо зараз працюємо над встановленням Starlink. 

Для спеціалістів, які не мають змоги працювати в офісі:

  • надали потужні пауербанки для підзарядки ноутбуків та телефонів,
  • допомагаємо з організацією покупки Starlink або Ecoflow для особистого користування,
  • склали список коворкінгів, обладнаних генераторами, безперебійним інтернетом й укриттям у Києві, Львові, Дніпрі та інших містах, та надаємо компенсацію для них,
  • ділимося корисною інформацією, як організувати безперебійний інтернет вдома та адаптуватися до аварійних відключень.

Попри всі обставини, ми тримаємось разом, працюємо, разом дивимося в майбутнє і бачимо там сильну, успішну, незалежну Україну!»

Галина Драган — Head of Recruiting в TechMagic
Галина Драган
Head of Recruiting в TechMagic

«Ми маємо у всіх офісах генератори та Starlink’и.»

Ярину Янчинську — Recruiter в Avenga
Ярина Янчинська
Recruiter в Avenga

«Ми забезпечили майже всі офіси генераторами та альтернативними каналами зв’язку. Крім того, сформовано запаси питної та тех. води, снеків тощо.»

Tetiana Nikytynska (Beetroot)
Тетяна Нікітінська
Talent Acquisition Lead в Beetroot

«У Beetroot діє важливий принцип: у нас гнучкий графік, але кожен фахівець відповідальний за побудову власної роботи так, щоб усім членам команди було зручно взаємодіяти. Це дає свободу планування без прив’язки до певних робочих годин. Навіть у період блекаутів при правильному селф-менеджменті такий підхід дає дуже гарний результат.

Звісно, наші консультанти мають змогу працювати з коворкінгів у семи містах України. Коворкінги Beetroot забезпечені генераторами, а деякі навіть обладнані Starlink. У наших найближчих планах — забезпечити «Старлінками» кожну локацію. Крім того, частину індивідуальних бонусів ми спрямували на придбання павербанків і мобільних модемів.

Загалом, наш головний фокус на тому, що забезпечити можливість вільно працювати з коворкінгів Beetroot. Тому ми закупили генератори і пальне до них (тут довелося врахувати багато моментів, бо це питання регулюється стандартами пожежної безпеки). Також подбали про обігрівачі, постійний доступ до інтернету і, звісно, найважливіші речі: бутильовану воду, їжу, аптечки, павербанки і таке інше. Тому зараз у більшості наших коворкінгів можна з комфортом перечекати будь-який блекаут.»

MUST READ: «Як Beetroot підтримує команду під час війни»

Вікторія Томчинська ZONE3000
Вікторія Томчинська
IT Recruitment Director у ZONE3000

«У нас завжди був гнучкий графік, що обумовлено високим рівнем довіри між керівництвом і командою та відповідальністю спеціалістів. Наразі ми адаптуємо свій графік під реальність. Як я вже зазначила, моя команда має Business Recovery Plan. Він передбачає чіткі дії під час різних кризових ситуацій — від віялових відключень до форс-мажору по всій країні. Ми готові до будь-якого сценарію.»

Наталія Кравченко Recruitment Team Lead у Boosta
Наталія Кравченко
Recruitment Team Lead у Boosta

«Наразі Boosta вже обладнала свій київський офіс генератором та системою Starlink, тож фахівці з Києва можуть приїздити за потреби туди. Там також є підготовлене укриття з запасами їжі та води. А наші львівські колеги займаються обладнанням офісу у Львові.

Віддалений формат роботи у Boosta існує вже давно, за бажанням можна працювати з будь-якого міста. Спеціалісти можуть обрати коворкінг, в якому є електроенергія, безперебійний інтернет та укриття, та орендувати місце в ньому. А компанія компенсує їм вартість цієї послуги (до 140 євро в місяць на особу).

У нас гнучкий графік роботи, який додатково дозволяє адаптувати свій день під віялові відключення електроенергії.»

MUST READ: «Як Boosta підтримує команду під час війни»

Анна Тітенко Recruiting Lead в Yalantis
Анна Тітенко
Recruiting Lead в Yalantis

«Проєктні менеджер відповідальні за те, щоб проєкти рухались згідно плану. Тому всі кейси розглядаються індивідуально в командах: гнучкість графіку, пропозиції релокейту — це все є. Офіси компанії в Україні забезпечені генераторами та Старлінками, тому ті, хто має можливість, працюють саме там.»

Віра Виштак (MacPaw)
Віра Виштак
Talent Acquisition Service Manager в MacPaw

«MacPaw відмовилась від використання усіх необов’язкових електроприладів у своєму робочому просторі. Попри це офіс компанії залишається місцем для комфортної та безперебійної роботи навіть під час відключень електроенергії. Компанія встановила генератор для резервного живлення та кілька безперебійних точок доступу до інтернету (Starlink). MacPaw замінила живлення в системах безпеки офісу, що гарантує роботу навіть при довгостроковому відключенні світла.

Команда підготувала календар планових відключень світла для робочих календарів, щоб отримувати сповіщення та завчасно готуватися до відключень.

На випадок віддаленої роботи компанія пропонує компенсацію витрат на оренду коворкінгу та облаштування робочого місця, включно із закупівлею павербанків, акумуляторів та іншого обладнання для забезпечення енергетичної автономності.

За індивідуальною домовленістю з менеджером спеціаліст може сформувати більш гнучкий графік роботи відповідно до відключень світла. Також ми записуємо командні зустрічі, щоб кожен міг переглядати їх у зручний для себе час.»

Igor Shihov (ITExpert)
Ігор Шихов
HRD та рекрутинг-ментор в ITExpert

«На інформаційному полі ми опитали команду щодо наявних проблем, прокомунікували з кожним щодо їх вирішення. Для усіх зробили пам’ятку щодо того, що робити у випадку відключень, ввели максимально гнучкий графік роботи з акцентом на результат. Якщо знаходимо корисну інформацію за темою відключень, то стараємося першими повідомити команду.

Також покращили умови роботи в київському офісі: вже працюють акумулятори, Starlink’и, закуплені додаткові джерела світла. Замінили та придбали додаткові акумулятори для ноутбуків для співробітників, які не можуть відвідувати офіс. Все для того, аби команді було комфортно та можливо працювати і забезпечувати клієнтів результатом.»

Зв’яжіться з нами вже зараз
Замовити консультацію

Як іноземні клієнти ставляться до блекаутів в Україні?

Tetiana Nikytynska (Beetroot)
Тетяна Нікітінська
Talent Acquisition Lead в Beetroot

«Клієнти хвилюються через блекаути, і ми добре їх розуміємо. Наразі ми забезпечили всі наші локації генераторами і супутниковим зв’язком, тому все більше і більше консультантів приходять до коворкінгів, а не працюють з дому. Не дивлячись на це, деякі клієнти все ж таки призупиняють вакансії. У таких випадках ми пропонуємо рекрутмент в Польщі і Болгарії, де в нас також є команди. Таким чином ми можемо надалі допомагати нашим клієнтам зростати і розвиватись.»

Анна Тітенко Recruiting Lead в Yalantis
Анна Тітенко
Recruiting Lead в Yalantis

«Ми щасливі через те, що Yalantis вдалось побудувати такі стосунки із клієнтами та партнерами, де панує підтримка. Зі свого боку, ми комунікуємо із замовниками на рівні менеджерських дзвінків. Також в нас є бенч, можливість замін та регулювання питань “випадання” людей через проблеми з електрикою.»

Igor Shihov (ITExpert)
Ігор Шихов
HRD та рекрутинг-ментор в ITExpert

«Іноземні клієнти й справді ставляться до рекрутингу під час блекаутів з великою обережністю. Деякі вже призупинили наймання. Їх можна зрозуміти, адже за кордоном важко уявити, як саме можна працювати у наших умовах. Але українці адаптуються до будь-чого!

Ми стараємося прокомунікувати з кожним таким клієнтом. Пояснюємо, як саме ми і інші IT-компанії організовують роботу, що можна зробити, щоб оптимізувати процеси наймання та роботи (від мінімальних павербанків до генераторів), наводимо приклади. Проте для деяких зараз більш комфортно все ж таки призупинити рекрутинг до стабілізації ситуації або спробувати наймання в інших країнах Східної Європи.

При цьому важливо комунікувати і з кандидатами. Наприклад, якщо спеціаліст просить перенести співбесіду через екстрене відключення, краще проконсультувати його щодо можливих дій. Наприклад, запитати, чи може він під’єднатися з мобільного телефону? Можливо, біля нього є комфортний коворкінг чи кав’ярня? Чи має змогу під’їхати в офіс компанії на офлайн-співбесіду? Зараз ми маємо показувати замовникам стабільність і готовність працювати. Тоді потік іноземних замовлень (тобто й валюти) в українське IT не буде знижуватися.»

Галина Драган — Head of Recruiting в TechMagic
Галина Драган
Head of Recruiting в TechMagic

«Поки що все без змін. Коли є відключення світла, їдемо в офіс, щоб безперебійно продовжити роботу і щоб такі ситуації впливали на клієнтів по мінімуму.»

Натисніть для оцінки
Loading...
Поділитися з друзями
Залиште коментар