От закрытия сложной вакансии до карьерного консультирования: зачем нужны IT-рекрутинговые агентства

Смотреть детальнее

По информации Djinni, в ноябре 2022 года было открыто 16 тыс. вакансий для айтишников. Среди них разнообразные позиции: от Trainee до CTO, от QA-специалиста до Pixi.js Developer’а.

Чтобы сориентироваться в разных технологиях и успеть закрыть все вакансии, IT-компании часто обращаются за помощью в IT-рекрутинговые агентства. Что это такое, как они полезны бизнесам и кандидатам — разбираемся дальше в статье.

Смотреть детальнее

Благодарим за экспертные комментарии:

• Ирину Горбань — IT Recruitment Lead в Raiffeisen Bank,
• Марию Куцевол — Recruitment Team Lead/Account Manager в ITExpert,
• Павла Дэя — Ruby on Rails Developer в Minxli,
• Анастасию Осадчук — Technical Recruiter в ITExpert.

Что такое рекрутинговые агентства в IT

IT-рекрутинговые агентства — это сервисные B2B-компании, которые помогают продуктам, R&D-центрам, аутсорсам и аутстаффам находить IT-специалистов на вакансии. Как работают рекрутинговые агентства? Они могут концентрироваться как на первых этапах поиска (создание описания вакансии, анализ рынка, генерация контактов, резюме), так и сопровождать кандидата во всем процессе рекрутинга, от первого письма и до оффера.

Спрос на разработку растет с каждым годом по всему миру. К примеру, по информации Ассоциации «IT Ukraine», экспорт IT-услуг в Украине в 2022 году вырос на 10% и достиг 6 млрд долларов. И это несмотря на активные боевые действия. А опытных IT-специалистов всегда не хватает. Как работает рекрутинг на IT-рынке: среди компаний идет война за таланты, IT-специалистов пытаются переманить высокой зарплатой, бонусами и прочими «плюшками», в основном кандидаты не ищут работу.

Услуги агентств становятся все более актуальными. По правде, предприниматели концентрируются на росте бизнеса и прибыльности, а процессы по рекрутменту относительно просто делегировать. Кроме нюансов по тому, как и чем заинтересовать кандидатов, IT-рекрутинговые компании закрывают такие «боли»:

• поиск максимально релевантного кандидата, учитывая язык программирования, фреймворки, другие технологии, домен и сферы опыта, а также другие пожелания,
• оптимизация затрат на рекрутинг, например, если нужно в короткие сроки найти большое количество кандидатов (без найма внутренней команды рекрутеров, их онбординга и адаптации, оплаты дорогостоящих сервисов),
• помощь и усиление внутреннего отдела рекрутмента,
• фильтрация большого количества отзывов, согласование интервью только с наиболее релевантными и скилловыми кандидатами,
• необходимость закрыть очень специфическую позицию или достучаться к кандидатам, которые почти не отвечают на предложения о работе…

Но есть и «но» — стереотипы на рынке. Доверие к агентствам подрывается из-за недобросовестных рекрутеров, которые используют махинации, предлагают серые условия сотрудничества, берут предоплату и пропадают, так и не показав результат, показывают нерелевантных кандидатов, фейлят процессы и так далее. Так же и для кандидатов — некоторые специалисты спамят предложениями, которые не подходят по стеку и пожеланиям, или используют «конвейерный» подход, не беспокоясь о комфорте специалиста.

О том, зачем нужны рекрутинговые агентства, в каких кейсах они приносят пользу бизнесам и кандидатам, а также как распознать профессионалов — рассказываем дальше.

Как IT-рекрутинговые агентства полезны бизнесам

Помощь в масштабировании и усилении результатов по рекрутингу

Сложность рекрутинга на этапе активного роста или масштабирования состоит в том, чтобы корректно настроить все процессы и правильно оценить внутренние ресурсы. Именно на этом этапе и может быть полезно IT-рекрутинговое агентство. Вам не нужно дополнительно нанимать 10–20 рекрутеров в команду, обучать, онбордить и адаптировать их, а затем придумывать новые задачи или увольнять, ведь нагрузка по вакансиям значительно упадет со временем. Вы можете усилить внутренний отдел на определенный период. Это как доставить более мощный SSD для ноутбука, когда он критически нужен для работы с видеоредактором или крутой игрой. Так и рекрутинговое агентство — это большое количество рекрутеров, которые возьмут на себя все задачи по найму, чтобы закрыть большое количество вакансий в необходимые сроки.

Ирина Горбань

IT Recruitment Lead в Raiffeisen Bank

«У нас есть многолетний опыт с рекрутинговыми агентствами, но если до 2020 года мы сотрудничали в основном по вакансиям топ-менеджеров (IT и не только), то с 2020 года ситуация изменилась. На уровне RBI Group было принято решение о старте digital transformation украинского Райфа, а это — новая архитектура, подходы, другой стек, новые команды, а соответственно большое количество закрытых вакансий. Мы приняли челлендж не только по количеству и качеству наймов, но и по скорости. Логическое решение — нам нужна помощь, привлекаем коллег из IT-рекрутинговых агентств.

В результате:

• Активная работа внутреннего рекрутинга в сотрудничестве с агентствами предоставила нам возможность обеспечить необходимый темп найма. Это очень важно, учитывая вероятные потери в случае простоя либо задержек в разработке.
• Увеличив в разы скорость найма, мы смогли сохранить его качество. Это “must have”, ведь мы запланировали глобальные изменения, а результат могут дать самые лучшие профессионалы на рынке.
• Несмотря на то, что мы работали с несколькими агентствами одновременно, нам удалось, в том числе благодаря их поддержке, построить эффективный процесс рекрутинга и командное взаимодействие.

Мы продолжаем сотрудничество с агентствами и не планируем останавливаться. Это надежные партнеры, которые помогают нам достигать поставленных целей.»

Работа со сложными IT-вакансиями

Чаще всего IT-рекрутинговые агентства работают с сениорными, архитекторскими позициями в IT или такими, где есть особые, специфические требования. Большая база кандидатов, горячие контакты, знание различных инструментов поиска — все это помогает показать результат даже по сложным вакансиям.

Ирина Горбань

IT Recruitment Lead в Raiffeisen Bank

«Мы часто привлекаем агентства к сложным поискам или к вакансиям с critical priority. Простои в IT очень болезненны и могут стоить нашему банку, как и другим компаниям, очень дорого.»

Мария Куцевол

Recruitment Team Lead/Account Manager в ITExpert

«IT-рекрутинговое агентство может показать результаты даже по очень специфическим вакансиям, учитывая все требования и пожелания клиента. Есть позиции в IT, поиск по которым требует много ресурсов: нужно фильтровать специалистов не только по инструментам и технологиям, но и опыту в доменной сфере или специальным знаниям.

У внутренних рекрутеров это будет занимать критически много времени, при этом они также должны выполнять другие обязанности: проводить пре-скрининги, участвовать в собеседованиях, передавать фидбеки, заботиться о бренде и представленности работодателя и так далее. Агентство с помощью различных дополнительных инструментов, ресурсов и наработанных подходов может регулярно показывать релевантных кандидатов.

Так, например, у нас в работе была позиция Embedded-разработчика с опытом написания драйверов для Linux. Рынок Embedded в целом ограничен, а таких специалистов еще меньше, у них ниже и response rate. При этом мы смогли выработать стратегию сорсинга и показать клиенту достаточное количество кандидатов в кратчайшие сроки.»

Дополнительные консультации по рынку и технологиям

Профи могут проконсультировать компании по актуальным зарплатам относительно требований, соцпакета или частых причин отказов кандидатов на позицию, если RR вне нормы. Все это может улучшить результаты рекрутинга на стороне клиента. Но кроме этого, возможны и технические консультации, например, о том, как увеличить емкость рынка кандидатов или устранить несоответствия в описании вакансии и фактических требованиях.

Мария Куцевол

Recruitment Team Lead/Account Manager в ITExpert

«В нашей практике были кейсы, когда клиент приходил с запросом на Full Stack специалиста (предполагая, что человек сможет покрыть все задачи проекта). Но после первых резюме кандидатов и проведения технических интервью оказалось, что навыков этих специалистов недостаточно для выполнения задач.

Мы указали на необходимость пересмотреть стратегию и порекомендовали разделить эту позицию на две (backend и frontend), чтобы сделать процесс найма более эффективным. В результате вакансии были успешно закрыты и специалисты вовремя приступили к разработке.»

Как IT-рекрутинговые агентства полезны кандидатам

Разные позиции в работе и карьерные консультации

У агентств обычно может быть несколько схожих позиций в работе. Это позволяет внешнему рекрутеру выступать в роли карьерного консультанта: подобрать наиболее релевантную позицию для кандидата по стеку и всем пожеланиям.

Кроме того, специалисты агентств могут проконсультировать кандидатов по актуальным зарплатам на рынке для их позиции и опыта, дать советы по карьере или рекрутингу.

Анастасия Осадчук

Technical Recruiter в ITExpert

«Внешние рекрутеры максимально нацелены на candidates experience. Они могут предложить несколько вакансий от разных проверенных клиентов и самостоятельно заменеджить этот процесс, синхронизировать время интервью среди разных клиентов. При этом кандидат за один звонок может рассказать о всех своих пожеланиях, ответить на технические и организационные вопросы. Это существенно сэкономит время всем сторонам.

Даже если резюме специалиста не “продает”, рекрутер может подсказать, что лучше добавить/убрать из CV, чтобы максимально выгодно раскрыть опыт кандидата.

Карьерный менеджмент и внешний рекрутинг всегда идут бок о бок.»

Долгосрочное сотрудничество

Рекрутеры агентств стараются заботиться о каждом кандидате, расспрашивают о его впечатлениях после собеседования или принятия оффера. Даже если не получилось помочь кандидату с работой сейчас, они могут вернуться с новой вакансией позже. Есть и кейсы, в которых через несколько лет внешние рекрутеры трудоустраивали кандидатов в новую компанию, когда они искали больше возможностей для развития.

Павел Дэй

Ruby on Rails Developer в Minxli

«По моему мнению, когда вы в активном поиске работы, нужно обращаться и к внешним, и к внутренним рекрутерам. Хорошие вакансии могут быть у всех специалистов по рекрутингу, поэтому не отбрасывайте потенциальные возможности.

Мой опыт сотрудничества с рекрутерами агентств положительный. На самом деле, я не ощущаю разницы между внутренними и внешними рекрутерами: ни в качестве общения, ни по деталям про компанию.

Я нашел через одного внешнего IT-рекрутера два последних места работы. Она сопровождала меня от предложения вакансии до оффера, переспрашивала о впечатлениях о компании. Даже во время испытательного срока спрашивала о том, нравится ли мне проект, все ли в порядке.

Позже компания приостановила финансирование, и я был в активном поиске работы. Та же рекрутер сама мне написала, узнав новость, и предложила новые вакансии. Так я нашел текущее место.

Чувствуется, что рекрутеру не просто нужно закрыть позицию первым встречным кандидатом, а действительно хочется помочь. Надеюсь, так есть и с большинством специалистов агентств.»

Советы и помощь в принятии решения по офферу

Рекрутеры агентств как внешняя сторона могут помочь кандидату принять решение, оценить разные предложения и обсудить впечатления о компании.

Павел Дэй

Ruby on Rails Developer в Minxli

«Из интересного: внешние рекрутеры делятся далеко не только сухими характеристиками о позиции, но и инсайтами о компании и некоторых специалистах. Поэтому я бы сказал, что они предоставляют достаточно информации.»

Анастасия Осадчук

Technical Recruiter в ITExpert

«Цель рекрутера – работать так, чтобы все стороны рекрутинга остались максимально довольными. Если после собеседования или оффера у кандидата остались сомнения или возражения, с ними можно поработать. При этом, по моему опыту, кандидаты дают внешним рекрутерам более честные фидбеки, что предоставляет больше свободы для действий.

К примеру, если кандидату не хватило информации, можно назначить дополнительный колл с клиентом или Team Lead. В нашей работе был кейс, когда специалист сомневался в том, принимать ли оффер и ему предложили пробную неделю работы в команде: он смог со всеми познакомиться, узнать подробнее о всех процессах. Позже он принял предложение компании.

Если проект под NDA, можно предложить кандидату пообщаться с другими специалистами компании, чтобы узнать их впечатления. Конечно, по предварительной договоренности.

Если у кандидата есть несколько офферов, то рекрутер может помочь с их оценкой. Например, если кандидат ориентируется на развитие карьеры, можно переуточнить у клиентов, есть ли быстрые возможности роста в лида и передать эту информацию кандидату. Но если “мэтча” все же не было, то не стоит тратить время специалиста и компании, лучше сориентировать его по другим возможностям.»